Kokeneemmat VoIP-käyttäjät saattavat muistaa 1-VoIP: n yhdessä sen aiemmista inkarnaatioista: VoIP Your Life tai VYLmedia. Vaikka yritys voi toimia uudella nimellä, se voi silti hyödyntää vuosien kokemusta asiakkaiden viestintätarpeiden tyydyttämisestä.
HuomaaTämä on all-in-one-yhteenvetomme tarkastelemalla 1-VoIP-liiketoiminnan VoIP-puhelinpalvelua. Tältä sivulta löydät lyhyen esittelyn jälkeen
a) arvio eri toimista hinnoittelusuunnitelmat saatavana 1-VoIP-yrityspalvelun kanssa
b) yleiskatsaus asiakaspalvelu tarjolla
(c) näkemyksemme tyyppeistä ominaisuudet asiakkaat voivat odottaa
Voit siirtyä sinua eniten kiinnostavaan arvosteluosioon napsauttamalla tämän sivun yläosassa olevan palkin linkkejä, mutta pidä mielessä, että tämä artikkeli on todella suunniteltu luettavaksi läpi koko ajan, koska yritykset hyötyvät arvioinnista palvelun kokonaisuudessaan ennen kuin päätetään, täyttääkö se heidän tarpeensa.
Toisin kuin jotkut VoIP-palveluntarjoajat, jotka haluavat erikoistua joko asuin- tai yritysmarkkinoille, 1-VoIP tarjoaa molemmat palvelut, tosin erillisten pakettien kautta. Lisäksi 1-VoIP tarjoaa mielellään palvelujaan kaikenkokoisille asiakkaille, jotka palvelevat sekä aloittelijoita että yrityksiä.
Tästä huolimatta suuret yritykset voivat päättää käyttää ohuempaa, monipuolisempaa ratkaisua - etenkin sellaista, joka tarjoaa integroituja videoneuvotteluvaihtoehtoja. Vaikka on olemassa useita vaihtoehtoisia digitaalisia työkaluja, joita voidaan käyttää videopuheluissa, se, että 1-VoIP ei tarjoa yhtä luonnollisesti, saattaa olla haitallista joillekin yrityksille - varsinkin kun Microsoft tarjoaa nyt oman VoIP-ratkaisunsa, joka tarjoaa läheisen Teams-integraation .
- Katso myös yhteenveto parhaista VoIP-puhelimista
Hinnoittelusuunnitelmat
1-VoIP tarjoaa yrityksille kolme hinnoittelusuunnitelmaa: Metered, Corporate ja Professional.
Mielenkiintoista on, että 1-VoIP ei tee eroa niiden ominaisuuksien lukumäärän välillä, joita se tarjoaa näiden suunnitelmien käyttäjille - kaikkien asiakkaiden on käytettävä kaikkia yksittäisiä 1-VoIP-ominaisuuksia.
Yritykset, jotka valitsevat mitatun suunnitelman, maksavat 14,97 dollaria kuukaudessa jatketta kohden. Heille annetaan mahdollisuus jatkaa olemassa olevalla puhelinnumerollaan tai valita uusi. Sitten heiltä kysytään, kuinka monta laajennusta he tarvitsevat ja myös tarvitsevatko he uusia puhelimia uuden VoIP-ratkaisunsa käyttämiseen. Tarjolla on myös lisäpalveluita, kuten faksilinjat, maksuttomat numerot ja neuvottelusillat.
Sillä välin yrityssuunnitelma on 19,97 dollaria kuukaudessa jatkoa kohti, kun taas Professional-tarjous maksaa yrityksille 29,97 dollaria kuukaudessa jatketta kohden. Professional-suunnitelman mukana tulee puhelinnumero, lisäosa ja alhaisemmat alkukustannukset.
Kaikki ominaisuudet, joita voit odottaa yrityksen VoIP-palvelulta, ovat käytettävissä 1-VoIP: n kautta, mukaan lukien pitomusiikki, laajennusten siirto, automaattiset hoitajat ja digitaalinen soitonsiirto. Lisäksi asiakkaat ovat varmasti tyytyväisiä Nomorobon roskapostin vastaisen puhelupalvelun sisällyttämiseen.
Nomorobo on kolmannen osapuolen palvelu, joka on erityisesti suunniteltu estämään roskapostit, kuten puhelinmarkkinoijat ja muut tunnetut mustalla listalla olevat numerot. Ei-toivotut puhelut voivat aiheuttaa merkittävän heikkenemisen tuottavuudelle, joten integrointia tähän palveluun arvostetaan varmasti. Se on myös muokattavissa, joten organisaatiot voivat helposti vaihtaa ominaisuuden päälle ja pois sekä raportoida uudet roskapostinumerot tarkistettavaksi.
Yrityksille, jotka käyttävät IP-PBX-ohjelmistoja, on myös syytä huomata, että 1-VoIP tekee SIP-kanavapalvelut saataville. Lähes mikä tahansa valtavirran PBX-järjestelmä (kuten Asterisk, 3CX, Elastix ja FreePBX) voi hyödyntää 1-VoIP SIP -kanavaa saadakseen merkittäviä kustannussäästöjä, mikä voi olla erityisen havaittavissa yrityksille, jotka hallitsevat suuria puhelumääriä.
Se, että 1-VoIP ei veloita lisämaksuja mistään sen ominaisuuksista, houkuttelee todennäköisesti yrityksiä, jotka haluavat yksinkertaista hinnoittelujärjestelmää tarjoavan VoIP-palvelun. Täällä ei ole piilotettuja maksuja, ja se, että sopimusta tai peruutusmaksua ei ole, tarkoittaa myös sitä, että yritysten ei tarvitse olla huolissaan sitoutumisesta pitkäaikaisiin sitoumuksiin, joista he eivät voi helposti päästä irti.
Asiakaspalvelu
Varsinkin kun COVID-19-pandemia rajoittaa turvallisesti etenevien kasvokkain tapahtuvien vuorovaikutusten määrää, puhelinviestinnästä on tullut yhä tärkeämpää. Tämän vuoksi on tärkeää varmistaa, että valitsemasi VoIP-palvelu toimii luotettavasti.
Onneksi 1-VoIP tarjoaa vankan asiakaspalvelutarjouksen, joka lupaa 100-prosenttisesti Yhdysvalloissa tapahtuvaa tukea ja omistetun reaaliaikaisen vastauspalvelun. Lupaamalla, että asiakaspalvelu on DNA: ssa, 1-VoIP tarjoaa ympärivuorokautisen tukikeskuksen, jotta organisaatiot voivat saada apua milloin tahansa päivästä, jos häiriö lakkaa. Ottaen huomioon, että yrityksillä voi olla kansainvälisiä asiakkaita tai asiakkaita, joihin voi olla yhteydessä, kyky saada asiakastukea Yhdysvaltojen tyypillisen työajan ulkopuolella on mukava lisäys.
Ehkä kaikkein vaikuttavin, 1-VoIP tarjoaa 99,999% verkon käyttöajan takuun, joten toivottavasti asiakastukea ei tarvita liian monta kertaa. Tämä tarkoittaa, että asiakkaat voivat odottaa alle kuusi minuuttia seisokkeja koko vuoden ajan. Kolme täysin redundanttia jaettua kytkentälaitosta lisäävät luotettavuutta.
Toinen 1-VoIP-palvelun osa, joka tarkoittaa, että käyttäjillä ei todennäköisesti tarvitse suurta tarvetta asiakastukeen, on sen helppokäyttöisyys. Valmiiksi konfiguroituja laitteita voidaan tilata, ja mukana olevan esitteen avulla kaiken käyttöönotto on uskomattoman helppoa. Niin kauan kuin puhelimessasi on RJ-11-kaapeli, käyttäjillä ei pitäisi olla mitään määritysongelmia.
Verkkoportaali, jota asiakkaat käyttävät VoIP-palvelun hallintaan, on myös erittäin yksinkertainen. Kun käyttäjät ovat kirjautuneet sisään, he voivat helposti siirtyä Oma tili -sivulle nähdäksesi puhelinnumeronsa, soittosuunnitelmansa ja muut tärkeät tiedot.
Tämä ei tarkoita sitä, että 1-VoIP on täydellinen. Palveluun ei sisälly sisäisiä ohjelmistoja, tekstiviestejä tai matkapuhelintoimintoja. Tämä tarkoittaa, että asiakkaiden on asennettava tuettu kolmannen osapuolen sovellus päästäkseen näihin ominaisuuksiin. Vaikka 1-VoIP suosittelee tiettyjä palveluntarjoajia, jotka tietysti tarjoavat näitä palveluja, se ei tietenkään voi vakuuttaa tarjottua asiakastukea, jos jokin näistä ominaisuuksista joutuu häiriöihin.
Siitä huolimatta 1-VoIP-asiakkaat nauttivat todennäköisesti intuitiivisesta ja suoraviivaisesta kokemuksesta käyttäessään palvelua. 1-VoIP: n omistajilla on tietoliikennetausta yli 40 vuoden ajan, joten he tietävät varmasti, mikä miellyttää asiakkaita ja mikä ei. Lisäksi, jos jokin tarjolla olevista ominaisuuksista ilmenee häiriöitä, 24/7 asiakastuki on valmiina tarjoamaan apua.
Avainominaisuudet
Kuten kaikkien VoIP-palvelujen kohdalla, 1-VoIP: n hyödyllisyys riippuu siitä, onko sillä nykyajan yritysten vaatimia ominaisuuksia. Onneksi 1-VoIP tarjoaa yli 40 erilaista palvelua, joten on melko todennäköistä, että organisaatiosi tarvitsema ominaisuus on tarjolla. Kuten olemme jo maininneet, integroitua videoneuvotteluratkaisua ei kuitenkaan ole, mikä saattaa olla ongelma joillekin.
Siitä huolimatta on paljon ominaisuuksia, joihin käyttäjät voivat tarttua. Tarjolla on muokattavia pitomusiikkia, puhelujen tallennusominaisuuksia ja mahdollisuus luoda jonojärjestelmä niin, että tietyt henkilöstön jäsenet vastaanottavat puhelut ennen muita. Lisäksi käyttäjille annetaan mahdollisuus määrittää käyttötunnit, jotta he voivat päivämäärän ja kellonajan perusteella määrittää, milloin heidän puhelimensa soivat, siirtyvät eteenpäin tai siirtyvät vastaajaan.
Lisäksi siellä on myös laajennuksesta toiseen laajennusta. Koska kaikilla työntekijöilläsi on oma nelinumeroinen laajennus, on helppo ottaa yhteyttä kollegoihin missä tahansa, kunhan he ovat verkossa. Vastaavasti digitaalisen soitonsiirron avulla ihmiset voivat siirtää puhelut muille linjoille, mukaan lukien muut laajennukset, matkapuhelimet tai lankapuhelimet. Käyttäjät voivat myös päättää, haluavatko vaihtoehtoiset numerot soivan samanaikaisesti vai haluavatko VoIP-puhelimen soivan ensin ennen automaattista siirtämistä muihin numeroihin.
Tietysti mahdollisuus siirtää puhelut henkilökohtaisiin matkapuhelimiin, jotkut työntekijät saattavat olla huolissaan siitä, että heidän on pakko ottaa vastaan puheluja, jotka eivät välttämättä ole merkityksellisiä heille. Onneksi on olemassa puhelupysäköintiominaisuus, jonka avulla ihmiset voivat siirtää puhelut parkkipaikan laajennukseen. Tällä tavoin kuka tahansa voi soittaa ja vastata puheluun - ja on helppo varmistaa, että oikea henkilö vastaa puheluun. Vaihtoehtoisesti on käytettävissä puhelunvalintaryhmä, jonka avulla kuka tahansa voi noutaa minkä tahansa toimistossa soivan puhelimen - mikä on erityisen hyödyllistä, kun monet kollegat ovat poissa pöydistä, esimerkiksi lounasaikaan.
Vaikka 1-VoIP-puhelimella ei ehkä ole pääsyä joihinkin muiden yritysten VoIP-ratkaisujen loistaviin ominaisuuksiin, se tarjoaa asiakasilmoituksia, mikä tarkoittaa, että jokainen henkilöstön jäsen voi luoda oman viestinsä pitääkseen soittajat ajan tasalla ennalta tallennetuilla ilmoituksilla. Mukautettavia automaattisia hoitajia voidaan käyttää myös sen varmistamiseksi, että soittajat yhdistetään nopeasti tarvitsemaansa osastoon.
Vaikka käytettävissä olevien ominaisuuksien luettelo ei todennäköisesti hämmästytä puhelinkäyttäjiä (tai soittajia), ne ovat enemmän kuin riittäviä useimmille yrityksille. Se, että kaikilla hinnoittelusuunnitelmilla on sama ominaisuuksien valikoima, tarkoittaa myös sitä, että on helppo selvittää, mikä paketti tarvitaan yrityksesi tarpeisiin.
Meidän yleinen tuomio
VoIP-liiketoiminta-alueella on varmasti paljon kilpailua, mutta 1-VoIP pitää varmasti omansa. Palvelu pitää asiat enimmäkseen yksinkertaisina vankalla, joskin näyttämättömällä, ominaisuuksien luettelolla.
Suuremmat yritykset saattavat haluta ylimääräistä VoIP-palvelua, mutta paikalliset yritykset tai ne, joilla on vähemmän intensiivisiä puhelintarpeita, löytävät täältä varmasti tarpeeksi. Yksinkertainen käyttöliittymä ja asennus ovat epäilemättä houkuttelevia, ja 24/7 asiakastuen tarjous todennäköisesti osoittautuu hyödylliseksi jossain vaiheessa. Lisäksi roskapostinestotoiminnon integroinnin pitäisi auttaa yrityksiä varmistamaan, että häiritsevät puhelut eivät häiritse henkilöstöään.
- Haluatko verrata 1-VoIP: tä sen kilpailijoihin? Katso paras VoIP-palveluoppaamme
