Vuoden 2022-2023 parhaat PBX-puhelinjärjestelmät

Parhaat PBX-puhelinjärjestelmät

1. RingCentralin toimisto

2. Freshcaller

3. Acefone

4. Ooman toimisto

5. MiVoice-liiketoiminta

Lue yksityiskohtainen analyysi jokaisesta järjestelmästä

Tehokas viestintä on tärkeä osa jokaista yritystä, olipa kyseessä kollegoiden, asiakkaiden tai muiden sidosryhmien kanssa. Vaikka nykyään on olemassa paljon viestintämenetelmiä, puhelimilla on edelleen tärkeä rooli yrityksissä kaikilla toimialoilla. Sellaisena markkinoilla on saatavilla useita erilaisia ​​puhelinkanavia ja -järjestelmiä.

Erityisesti PBX-järjestelmät ovat jo pitkään olleet ensisijainen vaihtoehto puhelujen soittamiseen ja vastaanottamiseen yritys- tai organisaatioympäristössä. PBX-järjestelmät antavat yrityksille tyypillisesti yhteyden ihmisiin sekä organisaationsa sisällä että sen ulkopuolella analogisten, digitaalisten ja internetprotokollapuhelinten kautta.

PBX-puhelinjärjestelmät ovat niin suosittuja, että ne tarjoavat paremman skaalautuvuuden ja joustavuuden, kustannussäästöt, omistamisen ja itsehallinnan, paremman turvallisuuden, paremman personoinnin, koko organisaation laajuisen viestinnän ja monia muita etuja. Parhaat PBX-järjestelmät tarjoavat suuren määrän puhelimia, aukioloajat, alanumerot, puhelun seurannan ja valvonnan, teräväpiirtopuhelut, soitonsiirron, puhelun nauhoituksen, mukautetut vastaajaviestit, puhelujonot, kansainväliset ja paikalliset linjat, pidossa olevan musiikin, työpöydän ja matkapuhelimen sovelluksia ja paljon muita ominaisuuksia.

Nämä järjestelmät soveltuvat monenlaisille yrityksille suuryrityksistä pieniin ja keskisuuriin yrityksiin. Ja jos etsit uutta puhelinjärjestelmää käytettäväksi yrityksessäsi, saatat harkita PBX-ratkaisua. Mutta koska käytettävissä on niin paljon erilaisia ​​PBX-järjestelmiä, mitkä sinun pitäisi valita? Autamme sinua valitsemaan oikean yrityksellesi, ja olemme koonneet vuoden 2022-2023 parhaat PBX-puhelinjärjestelmät.

1. RingCentralin toimisto

Integroitu PBX-alusta

Syitä ostaa

+ Äänipuhelut, videoneuvottelut ja viestit + Helppokäyttöinen

Syitä välttää

-Ei halpa

RingCentral Office on pilviyritysten puhelinjärjestelmä, joka tarjoaa viestit, videoneuvottelut ja äänipuhelut yhdellä helppokäyttöisellä alustalla kaiken muotoisille, kokoisille ja toimialoille.

Yksi RingCentral Officen pääominaisuuksista on sen yrityspuhelinjärjestelmä, jonka avulla voit soittaa ihmisille HD-ääntä, käyttää yrityksesi puhelinnumeroa useissa laitteissa, kääntää suoria puheluita eri laitteiden välillä, siirtää numeroita RingCentral-sovelluksessa, litteroida automaattisesti vastaajaviestit , luo paikallisia numeroita, lisää uusia käyttäjiä helposti, määritä jaetut linjat ja laajennukset sekä paljon muuta.

RingCentral Team Messaging -sovelluksen avulla voit lähettää ja vastaanottaa viestejä koko liiketoiminnassa, vetää ja pudottaa tiedostoja, järjestää viestejä luomalla ketjuja, järjestää henkilökohtaisia ​​kokouksia yhdellä napsautuksella ja paljon muuta.

Alustan mukana tulee myös RingCentral Video, joka tarjoaa teräväpiirtovideopuhelut, näytön jakamisen ja viestit. Tämän ratkaisun avulla voit soittaa tai osallistua videoneuvottelupuheluun verkkoselaimen tai RingCentral-sovelluksen kautta. Lisäksi voit jakaa näytön, muokata tiedostoja, tallentaa kokouksia, vaihtaa laitetta videopuhelun aikana ja järjestää verkkoseminaareja RingCentral Video -palvelun kautta.

Toinen hieno asia RingCentral Officessa on, että se tarjoaa satoja integraatioita suosituille yrityssovelluksille, kuten Google Workspace, Salesforce ja Box. RingCentral lupaa "operaattorin luotettavuuden" ja "sisäänrakennetun tietoturvan" myös kaikille käyttäjille.

• Voit ilmoittautua RingCentral Officeen täällä

2. Freshcaller

Erittäin luotettu PBX-puhelinjärjestelmä

Syitä ostaa

+ Yli 40 000 yrityksen luottama + Paljon erilaisia ​​ominaisuuksia

Syitä välttää

- Sinun on ostettava numeroita

Freshcaller on toinen suosittu pilvipohjainen PBX-puhelinjärjestelmä, joka ei vaadi ylimääräisiä laitteistoja, latauksia tai ylläpitokustannuksia. Lisäksi se on erittäin luotettava palvelu, jota käyttää yli 40 000 yritystä ympäri maailmaa.

Joten mitä Freshcaller tarjoaa? Ensinnäkin, sillä on erinomaisia ​​puhelinnumerotoimintoja. Voit siirtää nykyisiä puhelinnumeroita, ostaa uusia paikallisia puhelinnumeroita yli 90 maassa, ostaa maksuttomia puhelinnumeroita, ostaa kansainvälisiä numeroita, peittää puhelinnumerosi, luoda turhamaisia ​​puhelinnumeroita, käyttää olemassa olevia operaattoreita ja valita uuden operaattorin.

Alusta tarjoaa myös useita kattavia puhelujen käsittelyominaisuuksia, kuten mahdollisuuden ohjata puhelut vastaajaan, luoda henkilökohtaisia ​​tervehdyksiä, asettaa työ- ja loma-aikoja puheluille, luoda jaettuja puhelinlinjoja ja odottaa jonoja, reitittää puhelut tietyille ryhmille tai henkilöt, soittaa puheluja mobiilisovelluksesta, estää roskapostit, tuoda yhteystietoja, käyttää automaattista puhelujen reititystä, vastata usein kysyttyihin asiakkaiden kysymyksiin ääniroboteilla ja paljon muuta.

Jos haluat parantaa yrityksesi puheluiden käyttökokemusta, voit käyttää tällä alustalla käytettävissä olevia puhelunvalvonta- ja hallintatyökaluja. Nimittäin sen avulla voit visualisoida puhelujonot, käynnissä olevat puhelut ja käytettävissä olevat agentit reaaliaikaisen hallintapaneelin kautta. Frescaller tarjoaa myös työkaluja suorien puhelujen seuraamiseen, käynnissä oleviin puheluihin ryhtymiseen, puhelun suorituskyvyn seuraamiseen ja raportointiin, puheluiden nauhoittamiseen, puhelutietojen ja yhteenvetojen tarkasteluun sekä puheluiden keskeyttämisen ymmärtämiseen.

Muiden ominaisuuksien osalta Freshcallerin avulla voit tarkastella saapuvien puheluiden kontekstia, tarkastella vuorovaikutushistoriaa, lisätä muita ihmisiä käynnissä oleviin puheluihin, jakaa asiakaskontekstia puhelua siirrettäessä, lisätä muistiinpanoja kaikkiin puheluihin, vastaanottaa ilmoituksia saapuvista puheluista, tarjota asiakkaille mahdollisuus pyytää soittopyyntöä, määrittää laajennuksia ja muuta.

• Voit ilmoittautua Freshcalleriin täällä

3. Acefone

Yksinkertainen pilvi-PBX-järjestelmä

Syitä ostaa

+ Yksinkertainen pilvipohjainen alusta + 256-bittinen salaus + 200 + integraatiota

Jos etsit helppokäyttöistä ja luotettavaa yrityspuhelinratkaisua, joka toimii pilvessä, katso Acefone. Se tarjoaa kaiken, mitä haluat yritysluokan puhelinjärjestelmässä, mukaan lukien teräväpiirtopuhelut, puhelunneuvottelut, puheluneuvottelut, automaattiset raportit, puhelunvalvonta, henkilökohtaiset vastaajaviestit, virtuaalinen vastaanottovirkailija, puhelun tallennus ja VoIP-tekstiviestit.

Acefone väittää tarjoavansa asiakkailleen aina "kristallinkirkkaita" puheluita, eikä tämä muutu tavallista pienemmän kaistanleveyden ollessa kyseessä. Jos sinulla on ongelmia puheluidesi kanssa, voit käyttää Acefonen asiantuntijatukea ympäri vuorokauden.

Hajautetuille joukkueille Acefone tarjoaa helppokäyttöisen ja monipuolisen mobiilisovelluksen. Sen avulla voit käyttää kaikkia yhteystietoja, soittaa tai vastata puheluihin, tarkastella puhelulokeja ja paljon muuta kotona tai tien päällä. Siellä on myös kattava hallintaportaali, jossa voit seurata puheluita ja agentteja reaaliajassa.

Kun olet rekisteröitynyt Acefoneen, voit helposti määrittää mukautetut puhelun työnkulut ja portin nykyiset puhelinnumerot. Acefone tarjoaa myös 99,99% käyttöaikaa, 256-bittistä salausta, useita varmuuskopioita ja suoraviivaisia ​​hinnoittelurakenteita. Voit jopa integroida Acefonen yli 200 yrityssovellukseen, kuten Office 365, Google Workspace, HubSpot, Zendesk ja Salesforce.

• Voit ilmoittautua Acefoneen täällä

4. Ooman toimisto

Kattava PBX-järjestelmä

Syitä ostaa

+ Helppokäyttöiset sovellukset + Yli 35 ominaisuutta

Syitä välttää

-Sinun täytyy maksaa enemmän työpöytäsovelluksesta

Ooma Office on erinomainen yrityspuhelinratkaisu pienille, keskisuurille ja suurille yrityksille. Se tarjoaa kristallinkirkkaita puheluita, helppokäyttöisiä sovelluksia ja yli 35 erilaista ominaisuutta.

Sen puhelunhallintaominaisuuksiin kuuluvat mobiilisovellus, virtuaalinen vastaanottovirkailija, puhelupysäköinti, soittoryhmät, musiikki puheluiden pitämiseen tai siirtämiseen, alaliittymän valinta ja valvonta, puhelunsiirto, virtuaalilaajennukset, vastaaja, puhelunsiirto, joustava numerointi, yrityshakemisto , puhelulokit, kyky siirtää puhelut katkoksen aikana, online-faksaus, puhelun esto, sisäpuhelin, sivuhaku ja paljon muuta.

Ooma Officen perustamisen kannalta voit hyötyä nopeasta ja suoraviivaisesta asennusprosessista. Saat myös yhden maksuttoman puhelinnumeron, valikoiman erilaisia ​​langattomia vaihtoehtoja, pääsyn helppokäyttöiseen mobiilisovellukseen ja käyttäjäportaaliin, tuen IP- ja analogisille puhelimille sekä faksilaitteen portin tukiasemalla.

Muita ominaisuuksia ovat rajoittamattomat puhelut Yhdysvalloissa, Kanadassa, Meksikossa ja Puerto Ricossa. halvat kansainväliset puhelujen hinnat; ilmaiset numerosiirrot; päälinjan yrityksen puhelinnumero; parannetut 911 palvelut; suoravalintanumero jokaiselle käyttäjälle; monilaitteinen soittoääni; alanumeron valitseminen sovellukseen; puhelun siirto sovelluksesta; puhelun kääntäminen; samoin kuin SMS- ja MMS-viestit.

Jos haluat vielä enemmän ominaisuuksia, sinulla on mahdollisuus rekisteröityä Ooma Office Pro -tilille. Siinä on lisäominaisuuksia, kuten videoneuvottelut, työpöytäsovellus, puhelun tallennus, parannettu puhelun esto, vastaajaviestien transkriptio ja lisääntyneet käyttörajat.

• Voit ilmoittautua Ooma Officeen täällä

5. MiVoice-liiketoiminta

Paras paikan päällä oleva PBX-järjestelmä

Syitä ostaa

+ Erinomainen paikan päällä oleva vaihtoehto + Sopii kaiken kokoisille yrityksille + Paljon erilaisia ​​ominaisuuksia

Kanadalainen teleliiketoiminnan jättiläinen Mitel on luonut PBX-järjestelmiä pitkään, ja jos etsit yhtä parhaista yritystason puhelinjärjestelmistä, kannattaa ehdottomasti tarkistaa MiVoice Business.

MiVoice Business on paikallinen yrityspuhelinjärjestelmä, jonka tarkoituksena on auttaa organisaatioita "tarjoamaan hyviä asiakaskokemuksia" tarjoamalla joukko yhtenäisiä, skaalautuvia ja matkapuhelinmenetelmiä.

Erityisen hienoa tässä ratkaisussa on se, että se sopii kaikille yrityksille. Itse asiassa Mitel väittää, että järjestelmä on "suunniteltu vastaamaan 5-130 000 käyttäjän yritysten tarpeita" ja että sitä voidaan käyttää "yhdessä paikassa tai monen sivuston verkostossa, joka ulottuu ympäri maailmaa".

Siinä on useita erilaisia ​​ominaisuuksia, kuten yhden yrityksen identiteetti, dynaaminen laajennus, yhden numeron ulottuvuus, kuuma työpöytä, etätyö, joustava käyttöönotto, automaattinen hoitaja, joustavat päivä- ja yötilat, puhelun reititys, yhtenäinen viestintä, joustava musiikki pidossa, parannettu puheluseulonta, upotetut tapaamiset-neuvottelut ja paljon muuta.

• Voit rekisteröityä MiVoice Businessiin täällä

6. 3CX

Kustannustehokas ja helppokäyttöinen

Syitä ostaa

+ Paikallisen, yksityisen pilven tai isännöinnin vaihtoehdot + Paljon erilaisia ​​ominaisuuksia + Erinomainen valikoima suunnitelmia

3CX tarjoaa helppokäyttöisen, kustannustehokkaan IP-pohjaisen PBX-järjestelmän, joka kokoaa yhteen viestintäkanavat, kuten VOIP-puhelut, puhelinneuvottelut, videopuhelut ja pikaviestit.

Avoimen alustan toimistopuhelinjärjestelmänä kuvattu 3CX on erittäin monipuolinen toiminnassaan. Voit käyttää tätä järjestelmää paikallisesti Windowsin tai Linuxin kautta; yksityisessä pilvessä alustan, kuten Amazon Web Services, Google Cloud tai Microsoft Azure kautta; ja 3CX-isännöinnin kautta.

Sen tärkeimpiä ominaisuuksia ovat rajoittamattomat laajennukset; iOS- ja Android-sovellukset; kyky valita oma SIP-tavaratila; automaattinen hoitaja ja digitaalinen vastaanottovirkailija; Microsoft Office 365- ja CRM-integraatiot; näytön jakaminen, etäapu ja useita osallistujia verkkoneuvotteluihin; puhelinkeskuksen ominaisuudet, kuten puhelujonot, raportointi ja tallennus; sekä yhteyskeskuksen ominaisuuksia, kuten live-chat, Facebook Messenger -tuki ja tekstiviestit.

Siellä on myös useita yritysominaisuuksia, kuten puhelun tallennuksen hallinta, sisäänrakennettu vikasietoisuus, valmiustilan lisensointi ja mukautettu IP-puhelimen logo. Voit valita useista suunnitelmista, mukaan lukien vakiosuunnitelma, jossa ensimmäinen vuosi on ilmainen, ammattisuunnitelma ja yrityssuunnitelma. Muista pitää mielessä, että hinnat vaihtelevat käyttäjien määrän mukaan.

• Voit rekisteröityä 3CX: ään täällä

7. Tähti

Ilmainen avoimen lähdekoodin PBX-ohjelmisto

Syitä ostaa

+ Ilmainen + avoimen lähdekoodin

Syitä välttää

-Erittäin tekninen

Kaikille, jotka haluavat rakentaa oman PBX-järjestelmänsä ja säästää paljon rahaa prosessin aikana, kannattaa tarkistaa Asterisk. Jälkimmäinen on avoimen lähdekoodin kehys, jonka avulla oikean teknisen osaamisen omaavat ihmiset voivat rakentaa omia viestintäsovelluksiaan ilmaiseksi.

Aloittamisensa jälkeen vuonna 1999 Asteriskistä on tullut merkittävä toimija PBX-tilassa. Se väittää käyttävänsä yli miljoona viestintäjärjestelmää noin 170 maassa. Itse asiassa monet Asteriskin käyttäjistä ovat pieniä yrityksiä, suuryrityksiä, puhelinkeskuksia, televerkkoja ja hallituksia ympäri maailmaa. Joten olisit ehdottomasti hyvässä seurassa tämän järjestelmän kanssa.

Asterisk tarjoaa laajan valikoiman PBX-ominaisuuksia, kuten puhelunvalvonta, puhelupysäköinti, puhelujonotus, puhelun tallennus, puhelun odotus, soittajan tunnuksen esto, älä häiritse, musiikki pidossa, musiikki siirron aikana, etätyön tuki, ylhaku, tekstiviestit , kanavat, VoIP-yhdyskäytävät, vastaaja sähköpostille ja paljon muuta.

Jos aiot kehittää PBX-järjestelmän Asterisk-kehyksen avulla etkä ole koskaan käyttänyt sitä aikaisemmin, voit käyttää runsaasti dokumentaatiota, aktiivista blogia, foorumia ja monia muita hyödyllisiä resursseja Asteriskin virallisella verkkosivustolla. Lisäksi löydät kaikki saatavilla olevat Asterisk-lataukset täältä.

On kuitenkin huomattava, että tämä on erittäin tekninen PBX-ratkaisu eikä todennäköisesti sovi ihmisille, joilla ei ole IT-taustaa. Verkkosivustollaan Asterisk on selvä, että käyttäjät "tarvitsevat Linux-käyttöjärjestelmän, komentosarjojen ohjelmoinnin, verkostoitumisen ja puhelintoiminnan tuntemuksen" voidakseen rakentaa viestintäsovelluksen tätä PBX-kehystä käyttäen. Silti Asterisk on yksi harkittavaksi, koska se on ilmainen, avoimen lähdekoodin ja täynnä erilaisia ​​PBX-ominaisuuksia.

• Voit rekisteröityä Asteriskiin täällä

Mikä on PBX?

Jos mietit, mitä lyhenne PBX todella tarkoittaa, se tarkoittaa "yksityisen sivuliikkeen vaihtoa". Se on eräänlainen yksityinen monirivinen puhelinjärjestelmä, jota yritykset ja muut organisaatiot käyttävät.

Nämä järjestelmät tarjoavat paitsi ulkoisia linjoja, joiden avulla henkilökunta voi soittaa ja vastaanottaa puheluita organisaation ulkopuolisten ihmisten (kuten työntekijöiden tai toimittajien) kanssa, mutta myös sisäisiä linjoja, jotta organisaation sisällä olevat ihmiset voivat kommunikoida keskenään.

Verrattuna tavallisiin lankapuhelimiin, puhelinvaihteiden puhelinjärjestelmät tarjoavat useita edistyneitä ominaisuuksia yrityksille ja organisaatioille. Näitä ovat merkittävämpi määrä puhelimia, laajennukset, puhelunvalvonta, puhelun tallennus, puhelun siirto, puhelun pito, puhelun esto, puhelun kirjaus, puhelujonot, pidossa oleva musiikki, puhelinneuvottelut, puhelinnumerot, paikalliset ja kansainväliset linjat ja paljon muuta.

PBX-järjestelmien avulla yritykset voivat saada täydellisen hallinnan koko puhelinverkostaan, tehostaa sisäistä ja ulkoista viestintää, säästää rahaa, skaalata televiestintäjärjestelmänsä tehokkaammin ja paljon muuta.

Aikaisemmin PBX-järjestelmät tukeutuivat analogisiin tekniikoihin ja sopivat todella vain suurille yrityksille. Mutta digitaalisten ja IP-puhelinten yleistyessä PBX-järjestelmistä on tullut kannattava vaihtoehto pienille ja keskisuurille yrityksille. Nykyään monet PBX-järjestelmät toimivat pilvi- ja IP-tekniikoilla.

• Olemme myös korostaneet parhaan yrityspuhelinjärjestelmän