Jos yrität tasapainottaa viestintääsi sekä asiakkaiden että tiimin jäsenten kanssa, VoIP (Voice over Internet Protocol) -sovelluksen avulla voit virtaviivaistaa kaikki viestisi yhden pilvipohjaisen sovelluksen kautta.
VoIP-palveluntarjoaja Nextiva, jota käyttää yli 100 000 yritystä, markkinoi itsensä rakennettavaksi "ei-teknisten yritysten omistajille, ei IT-velhoille". Katsauksessamme tarkastelemme erilaisia saatavilla olevia suunnitelmia, niiden ominaisuuksia, ohjelmiston käytettävyyttä ja sen vertailua kilpailijoihin. Tämän jälkeen voit käyttää näitä tietoja päättääksesi, voisiko Nextiva tarjota yrityksellesi parhaan VoIP-ratkaisun.
- Tutustu myös parhaiden videoneuvotteluohjelmistojemme yhteenvetoon
Suunnitelmat ja hinnoittelu
Jos päätät ostaa VoIP-ohjelmiston Nextivan kautta, voit valita neljästä pakettityypistä: Essential, Professional, Enterprise ja Ultimate.
Valitsemastasi suunnitelmasta riippuen hinta voi vaihdella 18,95-65,95 dollariin käyttäjää kohden kuukaudessa. Kuten monet kilpailijat, Nextiva antaa sinulle mahdollisuuden valita kuukausittainen tai vuosisuunnitelma ja toteaa, että voisit säästää jopa 30% vuotuisella suunnitelmalla.
Maksamasi hinta riippuu myös suunnitelmaan lisäämiesi käyttäjien määrästä: voit lisätä liittymään yli 100 työntekijää.
Toisessa yrityksen merkittävässä plus-pisteessä voit valita seitsemän päivän ilmaisen kokeilun sen Essential-, Professional- ja Enterprise-paketeille. Jos valitset tämän ilmaisen kokeilun, muista muistaa peruuttaa tänä aikana, muuten sinua veloitetaan palvelusta.
ominaisuudet
Jos valitset Nextiva, voit soittaa rajoittamattomasti mihin tahansa puhelimeen Yhdysvalloissa tai Kanadassa. Reaaliaikaisen läsnäolo-ominaisuuden avulla voit myös nähdä, mitkä yhteystiedoistasi ovat tällä hetkellä käytettävissä, kun taas puhelujonon avulla voit käsitellä puheluja kiireisinä aikoina.
Nextiva väittää, että sen puhelut ovat HD-laatuisia staattisen poistamiseksi.
Saatat hyötyä tästä ominaisuudesta valitsemastasi suunnitelmasta riippuen. Vaikka aikasi kokouksessa on rajaton, osallistujien määrä voidaan rajoittaa 250: een, jos valitset Professional-suunnitelman. Kuten useimmat videoneuvotteluratkaisut, Nextiva antaa sinun jakaa näyttöjä ja tiedostoja konferenssien aikana. Voit myös käyttää Nextivan videotoimintoa suoratoistamaan virtuaalitapahtumia ja verkkoseminaareja.
Jos saat vastaajaviestin, viesti toimitetaan suoraan sähköpostisi postilaatikkoon, ja ohjelmisto antaa sinulle myös mahdollisuuden tallentaa lähtevä vastaajaviesti.
Jos valitset Nextiva, voit lähettää ja vastaanottaa rajoittamattoman määrän tekstiviestejä asiakkaidesi kanssa, minkä avulla voit suorittaa tehtäviä, kuten toimittaa päivityksiä ja aikatauluttaa tapaamisia.
Jos olet kokouksen puheenjohtaja, tämän ominaisuuden avulla voit asettaa oman linjan tälle tapahtumalle. Sen lisäksi, että asetat nämä kokoukset, voit valvoa konferenssejasi ja tallentaa ne teräväpiirtona.
Ohjelmiston avulla voit myös lähettää ja vastaanottaa rajoittamattomasti fakseja kuten sähköpostin kanssa. Saat tekstiviestin, kun uusi faksi saapuu.
Jos valitset jonkin kalliimmista Enterprise- tai Ultimate-paketeista, voit hyötyä myös äänianalytiikasta ja vastaajaviestien transkriptiotoiminnoista, joiden avulla voit pitää kattavaa kirjallista tietoa puheluistasi.
Yrityksen myyntiputken CRM: n avulla voit luoda ja hallita yhteystietoja ja tilejä sekä nähdä yhdistetyn näkymän kaikista keskusteluistasi asiakkaan kanssa.
Jos valitset Ultimate-suunnitelman, voit hyötyä automaattisista kyselyistä ja analyyseistä, jotka liittyvät asiakkaidesi matkoihin myyntiprosessin kautta, mikä voi tarjota korvaamatonta tietoa käyttäjien käyttäytymisestä.
Liitäntä ja käytössä
Kun ilmoittautuimme ilmaiseen kokeiluun Nextivan kanssa, havaitsimme prosessin erittäin suoraviivaiseksi ja saimme pääsyn sen palveluihin ilman vaikeuksia.
Vaikka järjestelmän kojelaudan muotoilu ei ole erityisen dynaaminen ja sen grafiikka tuntuu ehkä hieman vanhentuneelta, järjestelmä on selvästi suunniteltu käytettävyyttä ja toiminnallisuutta ajatellen.
Jakamalla työkalut viestinnän, myynnin ja palvelun perusteella yritys antaa sinun löytää tarvitsemasi ominaisuudet heti, kun kirjaudut sisään.
Hyödyt myös ohjelmiston erilaisista integraatioista, jotka vaihtelevat valitsemasi suunnitelman mukaan. Vaikka Essential-suunnitelma tarjoaa Outlook- ja Google Contacts -integraatioita, saat Professional-suunnitelmaan myös laajennetut integraatiot, kuten Salesforce, Hubspot ja Zendesk.
Jos valitset Enterprise- tai Ultimate-paketit, saat myös laajennetut integraatiot, jotka ovat yhteensopivia Microsoft Teamsin, Oracle Sales Cloudin ja ServiceNow'n kanssa.
Palvelun lisäksi työpöytäpalvelut ovat saatavilla myös sovelluksena iPhone- ja Android-laitteille.
Yhtiön verkkosivuston mukaan sen järjestelmien käyttöaika on 99,99%.
Tuki
Jos sinulla on kysyttävää suunnitelmastasi, voit ottaa yhteyttä Nextivaan puhelimitse, online-lippujärjestelmän kautta, sähköpostitse tai online-chatissa.
Vaikka online-lippupalvelu on käytettävissä 24/7, Nextivan muut tukipalvelut ovat saatavilla maanantaista perjantaihin klo 5–18 ja lauantaisin klo 6–18, MST.
Kun käytimme online-chat-toimintoa, saimme kohtelias vastauksen, joka sisälsi kaikki tarvittavat tiedot.
Jos sinulla on yleisempi kysely, verkkosivustolla on valikoima tuoteoppaita ja blogi, joka sisältää artikkeleita liiketoiminnan kannalta merkityksellisistä aiheista, kuten viestintä, asiakaskokemus, johtajuus, markkinointi, tuottavuus ja myynti.
Turvallisuus
Kun olet tekemisissä mahdollisesti arkaluonteisten yritystietojen kanssa, turvallisuudella ja yksityisyydellä voi olla ensiarvoinen merkitys.
Nextivan käyttöliittymä antaa sinulle mahdollisuuden luoda sallittujen IP-osoitteiden sallittujen luettelo, jonka avulla voit antaa käyttäjille pääsyn järjestelmääsi vain luotettujen tietokoneiden kautta.
Voit myös käyttää tilisi keskitettyä hallintajärjestelmää estämään sähköpostiosoitteita pääsemästä palveluihisi.
Jos valitset suunnitelman Nextivan kautta, viestintäsi salataan myös TLS: n ja SRTP: n kautta, jotka molemmat on suunniteltu suojaamaan yksityisyyttäsi, kun olet yhteydessä Internetiin. Reaaliajassa työskentelemällä tämä suojaus varmistaa, että keskustelut eivät ole alttiita snoopereille kyberavaruuden jatkuvasti päällä olevassa ympäristössä, ja voit myös suojata tietoja, kuten puheluhistoriasi.
Kilpailu
Epäilemättä vaikuttavista ominaisuuksistaan huolimatta Nextiva on kaukana ainoa vaihtoehto, jos harkitset VoIP-palvelua yrityksellesi.
RingCentral Office on yksi markkinoiden arvostetuimmista vaihtoehdoista, ja hinnat alkavat 19, 99 dollaria (tavallinen hinta 29, 99 dollaria) käyttäjää kohti kuukaudessa 2-20 käyttäjälle vuosittain. Kuten Nextiva, myös yritys tarjoaa kattavan valikoiman suunnitelmia organisaatiosi tarpeiden mukaan, ja monet asiakkaat ylistävät sen käyttäjäystävällistä suunnittelua ja käyttöliittymää.
Jos CRM on yrityksesi prioriteetti, voit harkita suunnitelman ostamista Aircallin kautta, jonka avulla voit perustaa puhelinkeskuksen muutamassa minuutissa ja sisältää laajan valikoiman help desk -ominaisuuksia.
Lopullinen tuomio
Jos harkitset pilvipohjaista viestintää työntekijöillesi ja asiakkaillesi, Nextivalla on varmasti monia etuja, kuten joustavat hinnoittelusuunnitelmat ja joukko ominaisuuksia, jotka vastaavat monia kilpailijoita.
Merkittävin haittamme on 24/7 puhelin-, sähköposti- tai online-chat-tuen puute, vaikka ehkä ironista kyllä, tämä ei ole harvinaista VoIP-palveluntarjoajille.
Yksi suurimmista myyntikohteista voisi olla mahdollisuus kokeilla ilmaiseksi. Jos et ole vielä päättänyt, kannattaa ehkä liittyä kokeiluun, jotta näet, onko Nextiva oikea ratkaisu organisaatiollesi.
- Olemme myös korostaneet parhaat VoIP-palvelut