Koska nykyaikaiset yritykset luottavat yhä enemmän Internetiin suurimmaksi osaksi viestintää, monet yritykset ovat alkaneet tarjota all-in-one-verkkopohjaisia viestintäpaketteja, joissa otetaan käyttöön VoIP (Voice over Internet Protocol) -tekniikka eli pikemminkin Internetin kautta soitetut puhelut kuin perinteiset puhelinlinjat. Mutta koska palveluntarjoajia on niin paljon, voi olla vaikeaa valita yrityksellesi paras VoIP-palvelu.
RingCentral Office -katsauksessamme tarkastelemme suosittua palveluntarjoajaa ja arvioimme sen hinnoittelua, ominaisuuksia, käyttöliittymää, tukea ja tietoturvaa nähdäkseen, miten se kilpailee.
Suunnitelmat ja hinnoittelu
Hinnoitteluvaihtoehtoja on neljä, jotka sopivat erikokoisille yrityksille.
Halvin on Essentials-paketti, joka maksaa 19,99 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa. Tämä sisältää yhden erillisen puhelinnumeron käyttäjää kohti, jota voidaan käyttää mukana tulevan mobiilisovelluksen kautta tai erikseen ostettavalla laitteistolla 100 maksuttoman minuutin ajan. Suunnitelma sallii rajoittamattomat puhelut Yhdysvaltoihin ja Kanadaan, rajoittamattomat tekstiviestit ja tiimiviestit. Suunnitelmassa on kuitenkin sallittu enintään 20 käyttäjää.
Yli 20 työntekijän yrityksille edullisin vaihtoehto on Standard-suunnitelma, 24,99 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa. Tällä ei ole käyttäjän rajoituksia, ja se sisältää 1 000 maksutonta minuuttia. Tarjolla on rajattomasti äänineuvotteluja, videoneuvotteluja, joissa on jopa 100 osallistujaa, Internet-pohjainen faksi ja integraatiot erilaisiin sovelluksiin, kuten Microsoft 365, G Suite ja Slack.
Seuraava suunnitelma on Premium, joka maksaa 34,99 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa. Tähän sisältyy 2500 maksutonta minuuttia, videoneuvottelut jopa 200 osallistujan kanssa, edistynyt analytiikka, puhelunhallintavaihtoehdot, kuten kuiskaus ja proomu, sekä kehittäjäalusta. Suurempi valikoima integraatioita on myös mahdollista, mukaan lukien Salesforce, Zendesk ja toimialakohtaiset sovellukset, kuten Canvas ja Smarsh.
Lopuksi, lopullinen suunnitelma on 49,99 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa, joka sisältää kaiken Premium-paketista ja 10000 maksuttoman minuutin, laitteen tilan valvonnan ja rajoittamattoman tallennustilan.
Useimmille pienille ja keskisuurille yrityksille Essentials-paketti voi olla hieman liian yksinkertainen, joten Standard- ja Premium-vaihtoehdot ovat ihanteellinen valinta. Voit kokeilla RingCentralia 15 päivän ilmaisella kokeiluversiolla, joka on rajoitettu enintään viiteen käyttäjään.
ominaisuudet
Erillinen sovellus, joka on integroitu RingCentral Officen kanssa, Glip on tapa tiimeille muodostaa yhteys ja työskennellä yhteistyössä. Tekstiviestit ja videotapaamiset kerätään yhdelle alustalle, johon pääsee mobiilisovelluksen tai työpöydän kautta, ja on mahdollista luoda omia ketjuja projekteille ja aiheille.
RingCentral kertoo, että kokouksia pidetään yhä enemmän videoiden sijaan henkilökohtaisesti. Standard-suunnitelmasta alkaen on mahdollista pitää videoneuvotteluja jopa 100 hengen ryhmille tai konferensseille (Premium-paketissa 200). Video on HD-muodossa, ja kokoukset on suojattu salasanalla turvallisuuden vuoksi.
RingCentral on aloittanut tekoälyominaisuuksien rakentamisen alustalleen XSELL-nimisen startup-yrityksen kehittämällä tekniikalla. Koneoppimisen avulla tämä tekniikka valvoo myyntiedustajien keskusteluja asiakkaiden kanssa sekä tekstikeskustelun että puheluiden aikana ja voi suositella strategioita. Se voi myös seurata työntekijöiden suorituskykyä auttaakseen johtoa tunnistamaan ja palkitsemaan työntekijöitä parhaiden käytäntöjen mukaisesti.
Liitäntä ja käytössä
Yrityksesi perustaminen RingCentraliin on melko helppoa. Muutamassa perusvaiheessa valitset puhelinnumeron, jota haluat käyttää tilillä, määrität haluamiesi käyttäjien määrän ja lisäät sitten henkilökohtaiset ja maksutietosi. Tämän jälkeen voit käyttää päähallintapaneelia siirtyäksesi tarkemmin yksityiskohtiin.
Pääkäyttöliittymä käyttäjän näkökulmasta on RingCentral-sovellus, joka toimii sekä mobiililaitteilla että työpöydillä, ja pääsy on saatavana myös verkkoselaimella. Sovellus on yksinkertainen ja helppo navigoida, ja siinä on kaikki tarvittavat toiminnot. Sekä puheluihin että tekstiviesteihin pääsee tältä käyttöliittymältä, ja RingCentral Video on myös integroitu, joten neuvottelupuhelut voidaan liittää täältä.
Tuki
RingCentral-verkkosivustolla on tietopohja ja yhteisöfoorumi, josta löydät ratkaisuja moniin ongelmiin. Siellä on myös live-chat-vaihtoehto, vaikka tämä on tekoäly, joka ohjaa sinut asiaankuuluviin tietokannan viesteihin, joten se ei ole paljon muuta kuin hakukone.
Jos sinulla on ongelma, josta sinun on otettava yhteyttä tekniseen tukeen, vaihtoehtosi ovat soittaa heille tai nostaa tukitapausta verkossa. Jos olet Standard-paketissa tai uudempi, puhelinlinjat ovat käytettävissä ympäri vuorokauden. Verkkolippujärjestelmä kestää hieman kauemmin, mutta vastaukset ovat yleensä hyödyllisiä ja asiantuntevia.
Turvallisuus
On erittäin tärkeää tietää, ovatko viestintäjärjestelmät turvallisia, varsinkin jos yrityksesi käsittelee luottamuksellisia tietoja. Onneksi RingCentral on avoin siitä, mitä turvallisuusprosesseja sillä on, ja sillä on säännölliset riippumattomat tarkastukset näistä prosesseista, jotka näyttävät olevan melko merkittäviä.
Kaikki tiedonsiirto salataan sekä siirtokerroksen suojauksella että suojatulla reaaliaikaisella siirtoprotokollalla sieppauksen estämiseksi. Lisäksi palomuurit on asennettu verkkoon, hallintatoiminnot vaativat useita todennustasoja, ja sähköiset järjestelmät ja paikan päällä olevat asiantuntijat suojaavat palvelinkeskuksia turvallisesti.
Kilpailu
Yksi suosittu kilpailija on 8x8 All-in-One Communications. Tämä on halvempi vaihtoehto, ja suunnitelmat alkavat 12 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa, ja perussuunnitelma on kattavampi kuin RingCentralin, jossa on videoneuvottelut ja rajoittamattomat kotimaanpuhelut.
Toinen vaihtoehto on Dialpad. Sen perussuunnitelma maksaa 15 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa, mikä on hieman halvempaa kuin RingCentral, vaikka tavallisella vaihtoehdolla tämä nousee jopa 25 dollariin. Se on toinen monipuolinen hyvä palvelu, vaikka siinä ei ole videoneuvottelutoimintoa.
Lopullinen tuomio
RingCentral Officessa on paljon pidettävää. Siinä on hyödyllinen sovellusliittymä, josta työntekijät voivat helposti käyttää äänipuheluja, ryhmäkeskusteluja, videoneuvotteluja ja muuta. Se voidaan myös integroida laajaan valikoimaan ohjelmistoja, mukaan lukien vaikuttava tekoälytekniikka.
Se ei ole halvin käytettävissä oleva vaihtoehto ja Essentials-suunnitelma on melko rajallinen, mutta Standard-suunnitelmasta ylöspäin RingCentral Office osoittautuu kannattavaksi investoinniksi monille pienille ja keskisuurille yrityksille. On myös rauhoittavaa, että sen turvajärjestelmät ovat markkinoiden parhaita.
- Olemme myös korostaneet parasta videoneuvotteluohjelmistoa