Amwell, yksityisomistuksessa olevan American Well -yhtiön tytäryhtiö, on Bostonissa, Massachusettsissa sijaitseva virtuaalilääketieteen tarjoaja, joka tarjoaa kiireellisiä hoitovierailuja kaikissa 50 osavaltiossa. Se toimii tietokoneiden välityksellä ja on tarjonnut palvelujaan mobiilisovellusten kautta vuodesta 2013. Tämä yritys on vuodelta 2006, jolloin sen perustivat veljet Drs. Ido ja Roy Schoenberg. Alun perin palveluja tarjottiin suoraan tiettyjen vakuutusyhtiöiden tilaajille, ja tämä siirtyi myöhemmin suoraan kuluttajien tarjontaan.
- Voit oppia lisää Amwellista täältä
ominaisuudet
Amwell tekee varmasti helpon pääsyn sairaanhoitoon missä ja milloin tahansa. Palveluntarjoajat ovat käytettävissä ympäri vuorokauden ympäri vuorokauden, kirjaimellisesti vuoden jokaisena päivänä. Tämä tekee myös tapaamisista menneisyyden sekä tuhlaa aikaa istumalla odotushuoneessa muiden sairaiden potilaiden kanssa. Lisäksi voit olla varma, että heidän paneelissaan käytettävät lääkärit ovat kaikki hallituksen sertifioituja korkeimman hoidon varmistamiseksi.
Hoitoprosessi on melko yksinkertainen. Se alkaa tilin perustamisesta, ja tiedot tallennetaan tulevaa käyttöä varten. Seuraavaksi sinun on valittava lääkäri käytettävissä olevien lääkäreiden luettelosta ja saat nähdä heidän kokemuksensa ja luokituksensa tehdä tietoinen valinta palveluntarjoajien keskuudessa. Lopuksi vierailu suoritetaan Internetissä. Tämä voidaan tehdä joko tietokoneen web-käyttöliittymän tai mobiilisovelluksen kautta, ja kummallakin tavalla se tarjoaa turvallisen, suoratoistettavan videon.
Mobiilisovelluksia on saatavana sekä iOS- että Android-alustoille, joita voidaan käyttää sekä älypuhelimissa että tableteissa. Toisinaan tämä ei ole kätevää, mutta käynti voidaan tehdä perinteisellä puhelinsoitolla (vaikka pidä mielessä, että monet osavaltiot vaativat videokäynnin eikä vain lääkärin määräämää puhelua). Resepteistä puhuen, jos sellaista tarvitaan virtuaalikäynnin jälkeen, lääkäri voi lähettää sen ePrescribe-valinnalla valitsemallesi apteekille yhdessä mahdollisten lääkkeiden suositusten kanssa.
Haittoja
Amwellin käyttäjäarviot antavat käsityksen saamastasi lääkepullosta. Joillekin käyttäjille, yleensä niille, joilla on yksinkertaisemmat olosuhteet, kuten ylempien hengitysteiden perusinfektiot, vierailu oli tyydyttävä ilman uusia tapahtumia.
Käyttäjien valitukset ja tyytymättömyys näyttävät kuitenkin kohdistuvan kahteen alueeseen. Ensimmäinen olisi monimutkaisemmilla lääketieteellisillä kysymyksillä. Esimerkiksi oli käyttäjä, jolla oli vaaleanpunainen silmä, jonka Amwellin lääkäri oli diagnosoinut virusperäiseksi, joka myöhemmin havaittiin hätäosastolla bakteerien sidekalvotulehdukselle, jolle antibiootteja määrättiin. Toisessa tapauksessa potilaalla diagnosoitiin Amwellin kautta ylähengitystieinfektio ja myöhemmin diagnosoitiin bakteeri-sinuiitti. Vaikka tunnustamme täysin, että molemmat olosuhteet ovat yksinkertaisesti edenneet alkuperäisestä ongelmasta, se kuitenkin herättää ongelman, jos näillä potilailla olisi parempi saada enemmän käsiä lääketieteellisestä hoidosta alusta alkaen.
Toinen alue, jossa valitukset ovat ryhmitelty, on virheellinen laskutus. Amwellin asiakkaat ilmoittavat joissakin tapauksissa, että heitä laskutettiin kahdesti tai heidän vakuutuspalveluntarjoajaltaan ei laskutettu lainkaan palvelusta, ja he vastasivat koko veloituksen. Koskee myös sitä, että kun he yrittivät oikaista maksuja, joissakin tapauksissa se voitiin korjata, mutta käyttäjät valittivat, että maksujen peruuttaminen ei ollut välitöntä, ja he odottivat ylimaksujen palauttamista.
Tuki
Amwell myöntää, että monilla potilailla on kaikenlaisia kysymyksiä vierailunsa jälkeen palveluntarjoajansa kanssa, kuten perinteisillä vierailuilla, joissa potilaat soittavat toimistoon lisävuorovaikutusta varten ja pyrkivät vastaamaan huolenaiheisiin.
Amwell tarjoaa kolme tukimenetelmää. Ensimmäinen on kattava UKK, joka sisältää vastauksia kysymyksiin, kuten "Voinko lisätä puolisoni tililleni?", "Ilmoitetaanko perusterveydenhuollon tarjoajalle vierailustani Amwellissa?" Ja "Onko online-lääkärini vierailu yksityinen ja turvallinen ? ” (jos mietit, lyhyet vastaukset ovat järjestyksessä ei, valinnaisesti ja kyllä). Muita tukivaihtoehtoja ovat sähköpostiosoite ja maksuton numero, johon voidaan soittaa ympäri vuorokauden ympäri, pyöristämällä täyden valikoiman apua.
Hinnoittelu
Toisin kuin suurin osa heidän kilpailustaan, Amwell on melko etukäteen hinnoittelunsa kanssa, mukaan lukien käteishinnat useista suosituista palveluistaan. Se alkaa kiireellisestä hoitokäynnistä yleisiin olosuhteisiin, kuten päänsärky tai sinusinfektio, ja tämä maksaa kohtuullisen 69 dollaria (53 puntaa). Myös mielenterveyspalveluille, kuten terapiaistunnolle lisensoidun ammattilaisen kanssa, on hinnoittelu, joka maksaa 85 dollaria (65 puntaa) terapeutille, jolla on maisterin tutkinto, ja 99 dollaria (76 puntaa), jos heillä on tohtorin tohtori. Lopuksi psykiatri maksaa 199 dollaria (153 puntaa) alkuperäisestä arvioinnista, ja seurantakäynnit ovat 95 dollaria (73 puntaa).
Toinen hyödyllinen ominaisuus on, että vaikka yllä olevat hinnat ovat täydet, käteiskustannukset, Amwell kuuluu myös monien vakuutuspalvelujen tarjoajien piiriin, jotta tämä olisi entistä edullisempaa. On todettu, että nämä vierailut kattavat yli 80 miljoonaa ihmistä, ja luettelo vakuutussuunnitelmista, joiden kanssa Amwell työskentelee, mukaan lukien monet Blue Cross Blue Shield -suunnitelmat, Highmark ja United Healthcare, muun muassa.
Lopullinen tuomio
Amwell on lähestyttävä pääsy telelääketilaan. Korkeimpia ovat ennakkomaksut, suhde osallistua moniin terveydenhuoltosuunnitelmiin ja käytettävissä olevat mobiilisovellukset. Mainittavat matalat kohdat ovat virheelliset laskutuskäytännöt ja että potilaiden täytyi kääntyä muiden palveluntarjoajien puoleen monimutkaisempien sairauksiensa hoitamiseksi. Loppujen lopuksi tasapainota nämä tekijät ja päätä, sopiiko Amwell hyvin terveystarpeisiisi.
- Olemme myös korostaneet parasta telelääketieteen ohjelmistoa
