Toisin kuin useimmat muut telelääketieteen tarjoajat, jotka keskittyvät vain terveydenhuollon markkinoihin, swyMed on swyMe-tuotemerkki, yleisempi ohjelmistopohjaisten videoneuvottelujen tarjoaja. Vaikka swyMe on tehnyt monia yhteistyökumppaneita tarjotakseen videoyhteistyötä vuosien varrella, nyt painopiste on siirtynyt kohti pilvipohjaista videoyhteistyötä, joka on swyMed heidän telelääketieteelliselle ratkaisulleen, ja swyMeet sen teleyritysratkaisuksi.
swyMed kasvoi italialaisen ohjelmistotalon tekniikasta. Vaikeus oli välittää italialaisia sanomalehtiä urheilijoille vuoden 1996 olympialaisissa, mikä oli haaste tuolloin tiedonsiirrolle satelliitin kautta. Tämän jälkeen swyMed sai kaksi patenttia tälle teknologialle, joka kasvoi, ja sittemmin se laitettiin kaupalliseen pakettiin videoviestintäalustalle.
Nykyään noin puolet sen käyttäjistä on Yhdysvalloissa, ja sitä käytetään maailmanlaajuisesti neljällä mantereella. swyMed-tekniikka otettiin käyttöön Texas-Houstonin yliopistossa, Yhdysvaltojen ensimmäisessä matkapuhelinyksikössä.
- Voit oppia lisää swyMedistä täältä
ominaisuudet
swyMed on suunniteltu auttamaan lääkäreiden, erityisesti asiantuntijoiden, puutteessa maaseudun terveydenhuollon tarpeisiin. Etäkonsultointien avulla harvaan asuttujen alueiden sairaalat voivat täyttää henkilöstötarpeensa ja täyttää standardit. Nämä asiantuntijat voivat myös lisätä tuottavuuttaan napsauttamalla ja välttämällä rasittavaa ja aikaa vievää matkaa maantieteellisesti erotettujen tilojen välillä.
swyMed kulkee pilven läpi tarjotakseen salatun päästä päähän -viestintäpalvelun. Tällaisen lähestymistavan usein heikkous on kyky muodostaa yhteys vaarantuu, kun palvelimet ovat eri maantieteellisillä alueilla, mikä pidentää datan matka-aikaa asiakkaiden ja pilvipalvelimen välillä. swyMed ratkaisee tämän ongelman suurella määrällä palvelimia, jotka ovat levinneet maailmanlaajuisesti mantereille ja joita ylläpitää Microsoft Azure. Tämä tehdään korkean luotettavuuden, jatkuvan saatavuuden, varmuuskopioiden ja redundanssin takaamiseksi. Nämä palvelimet ovat myös muun muassa HiTrustin, ISO: n, PCI: n, SOC I-III: n sertifioimia. Lisäksi jokainen swyMed-palvelin suoritetaan omassa suojatussa säilöessään, ja lisäksi jokainen asiakas käyttää omaa suojattua, yksityistä verkkotunnustaan. swyMed väittää, että heidän pilvensä on melko vankka ja skaalautuva siihen pisteeseen asti, että se suoritti 1300 päätepistekutsun!
Niille käyttäjille, jotka haluavat käyttää omia palvelimiaan (joko fyysisiä tai virtuaalisia) eivätkä käytä swyMed-palvelimia pilvessä, swyMed tarjoaa toisen vaihtoehdon. Tämä on swyMed On-premise -asennus, joka voi hyödyntää olemassa olevia IT-resursseja talon palvelimien hallintaan.
Tietosuoja on myös olennainen osa jokaista videoistuntoa, joka salataan AES 256-bittiseksi, riittävän korkeaksi "Top Secret" -hallinnon viestintään. Palvelimen istuntotietoja ei myöskään tallenneta pidemmälle kuin mitä tarkastuksen lataamiseen tarvitaan, joten vähimmäisvaatimukset, kuten yhdistetyt käyttäjätilit, yhdistetyn ajan pituus ja vuorovaikutusten määrä, säilytetään.
Videoliitännät mobiililaitteella ovat haaste, kuten kuka tahansa, joka on yrittänyt Facetimeä ajaessaan autossa, voi todistaa sen. swyMed on optimoinut tekniikkansa voidakseen toimia mobiilina, jopa pienemmillä kaistanleveysyhteyksillä, kuten 60 kbps - 4 Mbps.
Haittoja
Kun otetaan huomioon swyMedin pitkäaikainen läsnäolo terveydenhuollon segmentissä ja sen suosio tuhansilla käyttäjillä päivittäin, on jonkin verran yllättävää, että käyttäjäarvosteluita on niin vähän. Suoremmin sanottuna emme löytäneet yhtään - huolimatta siitä, että menemme useita sivuja syvälle hakukoneiden tuloksiin. Ehkä se ei ole niin yllättävää, kun otetaan huomioon, että tämä on enemmän yritystuote, mutta parhaasta, mitä voimme sanoa käyttäjän näkökulmasta, on se, että ainakin se saa 61 tykkäystä Facebook-sivullaan, ja näimmekö siellä mitään negatiivista.
Tuki
swyMed tarjoaa useita vaihtoehtoja saada tukea tuotteilleen. Ensimmäinen on maksuton numero, paitsi että se rajoittuu itäisen ajan aukioloaikoihin, joita olisimme arvostaneet tarkempien aukioloaikojen saamisesta. On myös mahdollista lähettää sähköpostitse oma tukisähköpostiosoitteensa, mutta aukioloaikoina tai viikonloppuisin ei ole annettu vastauksia.
Lopuksi on mahdollisuus aloittaa ongelmalippu online-portaalin kautta, mikä antaa mahdollisuuden liittää enintään viisi tiedostoa, jotka ovat hyödyllisiä usein huomautetuissa kuvakaappauksissa monimutkaisempien ongelmien selvittämiseksi käyttäjän kokemasta ongelmasta. SwyMed-sivusto osoittaa myös, että teknikko voi pyytää sinua jakamaan asiakkaasi hänen kanssaan, mikä voi antaa teknikon nähdä käytännössä tarkalleen kuinka asiakkaasi toimii.
Hinnoittelu
SwyMedin hinta ei ole missään heidän verkkosivustollaan. Joistakin hakukoneiden kyselyistä huolimatta hintatietoja ei ole saatavilla mistään löydetyistä, ja ne pidetään melko piilossa. Lisäksi näyttää siltä, kuten yllä olevasta kuvakaappauksesta nähdään, että ainoa tapa muodostaa yhteys swyMediin on puhelimitse joko suoraan tai online-tietopyynnön kautta, jossa annat tietosi, ja sitten yritys soittaa sinulle.
Kuten saatat arvata jo nyt, haluaisimme joitain enemmän ennakkoon perustuvia hintatietoja ja myös joitain muita vaihtoehtoja tietojen saamiseksi, jotka vaativat vähemmän aikaa investointeja kuin puhelimessa istuminen, kuten chatbot tai sähköpostinvaihto.
Lopullinen tuomio
swyMed on yritysluokan telelääketieteellinen ratkaisu. Löydämme merkittäviä kohtia heidän mobiilivideoneuvotteluteknologiassaan, vankassa Microsoft Azure -tehopilvipalveluverkostossaan sekä korkean tason salauksen ja yksityisyyden takaamisissa. Puutteita ovat käyttäjien arvioiden puuttuminen, epäselvät tuen tunnit ja päivät sekä turhauttavan läpinäkymätön hinnoittelu. Kaiken kaikkiaan swyMedillä on tekniikka tukemaan suurempia tiloja, jotka etsivät korkealaatuista videoneuvotteluratkaisua, ja arvostamme paikan päällä tai pilvipalvelujen tarjoamaa joustavuutta.
- Olemme myös korostaneet parasta telelääketieteen ohjelmistoa
