Freshworks CRM -katsaus

Freshworks CRM on paras CRM

Freshworks tarjoaa CRM: n, joka yhdistää puhelimen, sähköpostin ja viestit, samalla kun tekoäly auttaa järjestämisessä ja johtamisessa. Hanki paras, mikä toimii, hanki Freshworks CRM.

Freshworks CRM, aiemmin tuotenimellä Freshsales, on käyttäjäystävällinen foorumi, joka keskittyy myyntitiimisi tuottavuuden maksimointiin. CRM-ohjelmisto tarjoaa työkaluja, kuten sisäänrakennettu puhelin ja sähköposti, liidipisteytys ja työnkulun automatisointi, joiden avulla voit pitää yhteyttä kontakteihin helposti ja viedä tarjouksia eteenpäin. Freshworks CRM: llä on myös suhteellisen laaja valikoima markkinoinnin, tuottavuuden ja viestinnän integraatioita.

Suunnitelmat ja hinnoittelu

Freshworks CRM tarjoaa viisi suunnitelmatasoa, joista ensimmäinen on ilmainen. Hyödyllistä, että ilmainen suunnitelma sallii rajoittamattoman määrän käyttäjiä ja yhteystietoja sekä integroidun sähköpostin ja pääsyn Freshworks CRM -mobiilisovellukseen. Se on yllättävän toimiva ilmainen vaihtoehto pienyrityksille.

Blossom-suunnitelma maksaa 12 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa. Se lisää kanban-tyylisen myyntisuppilonäkymän, lyijypisteytyksen, sisäänrakennetun puhelimen sekä pääsyn sovellusliittymään ja integraatioihin.

Garden-suunnitelma, 25 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa, lisää jopa 10 työnkulun automaatiota, useita myyntiputkistoja ja kontaktien deduplikaatiota. Se sisältää myös kyvyn segmentoida käyttäjät ryhmiin (enintään 10 ryhmää) ja alueittain, sekä järjestelmänvalvojan ominaisuudet käyttäjien oikeuksien mukauttamiseksi.

Estate-suunnitelma maksaa 49 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa ja antaa sinulle enemmän tiimejä, 25 työnkulun automaatiota ja edistyneiden lyijypisteytysten. Saat myös pääsyn räätälöitäviin raporttien hallintapaneeleihin, monivaluuttatarjousten tukeen ja myyntitavoitteisiin.

Forest-suunnitelma, jonka hinta on 79 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa, tarjoaa tarkastuslokeja ja edistyksellisen alustan suojauksen arkaluonteisille yrityksille.

ominaisuudet

Freshworks CRM: llä on useita ominaisuuksia, jotka voivat parantaa myyntitiimisi tuottavuutta ja auttaa luomaan uusia tarjouksia.

Liidit ja yhteystietojen hallinta

Freshworks CRM: n yhteystietonäyttö on erittäin helppo navigoida ja tarjoaa paljon hyödyllistä tietoa. Kun olet kirjoittanut yhteystiedon, alusta täyttää sen automaattisesti yrityksen verkkosivuston tiedoilla ja sosiaalisen median tilien viesteillä. Voit nähdä, kuinka paljon kontakti on maksanut yrityksellesi, sekä tarkistaa viimeisimmät viestit ja sosiaalisen median viestit yhdellä silmäyksellä.

Tämän lisäksi Freshworks antaa automaattisesti pistemäärän jokaiselle kontaktille heidän aikaisemman yhteistyönsä perusteella yrityksesi kanssa. Voit lajitella ja suodattaa yhteystietoja liidipisteiden perusteella, joten viestintätehtävät on helppo priorisoida. Jos myyntitiimisi on jaoteltu alueittain, Freshworks CRM voi määrittää maahantuomasi tai verkkolomakkeen kautta kirjautuvat liidit oikealle myyjälle.

Yksi suuri haittapuoli Freshworks CRM: lle on, että alusta on erittäin kevyt lyijyntuotantotyökaluille. Vaikka kilpailevat ohjelmistot raaputtavat viestejä sosiaalisesta mediasta tai verkkosivustoista, Freshworks vaatii sinua tuomaan tietoja tai syöttämään ne manuaalisesti. Mobiilisovellus ei salli edes kentän myyjien lisätä yhteystietoa ottamalla valokuvan käyntikortista, mikä on vakio-ominaisuus muissa CRM-mobiilisovelluksissa.

Viestintä

Suuri etu Freshworks CRM: lle on, että myyntitiimisi voi suorittaa melkein kaikki viestintätehtävät poistumatta ohjelmistosta. Alusta integroituu useimpien tärkeimpien sähköpostiohjelmien, mukaan lukien Gmail, kanssa, ja kaikki saapuvat ja lähtevät sähköpostit synkronoidaan molempiin järjestelmiin. Sähköpostit linkitetään automaattisesti asianmukaiseen yhteyshenkilöön kirjanpitoa varten.

Jotta sähköpostin lähettäminen olisi nopeampaa ja tehokkaampaa, Freshworks CRM: llä on pari erilaista työkalua. Yksilöllisen viestinnän nopeuttamiseksi on mukautettavia sähköpostimalleja. Lisäksi voit lähettää joukkokampanjoita mihin tahansa määrään kontakteja tietokannassasi. Voit jopa nähdä, kuka on avannut sähköpostisi ja milloin, ja saada reaaliaikaisia ilmoituksia, kun sähköposti avataan aikaherkille viesteille.

Freshworks CRM tarjoaa myös sisäänrakennetun puhelimen, johon kuuluu automaattinen puhelun tallennus. Aivan kuten sähköpostiviestien kohdalla, puhelutiedot tallennetaan automaattisesti yhteystietoihin. Parempi on, että voit tehdä muistiinpanoja puhelusta, ja ne tallennetaan myös yhteystietoon muistutukseksi siitä, mitä sanottiin seuraavan kerran, kun otat yhteyttä. Puhelutoiminnot ovat yllättävän rikkaita, ja kyky lisätä mukautettuja numeroita kullekin käyttäjälle, puhelunsiirrot ja manuaalinen puheluloki.

Liitäntä ja käytössä

Freshworks CRM tarjoaa erittäin käyttäjäystävällisen käyttöliittymän, mikä lisää tämän ohjelmiston vetovoimaa. Sähköposti-, puhelin- ja yhteyshakutyökalut ovat aina näytön yläosassa. Alustan yleinen muotoilu valikoista ponnahdusikkunoihin ilmoituksiin on moderni ja tuttu tuntematta yksinkertaistettua.

Myyntikanavan katseluohjelma on toinen menestys tässä käyttöliittymässä. Se toimii kuin kanban-lauta, ja sillä on mahdollisuus vetää ja pudottaa sopimuksia uusien, seurattavien, tarkistettavien ja voitettujen luokkien välillä. Sen lisäksi, että johtajat voivat helposti nähdä, missä vaiheissa tarjouksesi ovat ja niiden arvon, johtajat voivat nopeasti ja helposti suodattaa asiakkaan, myyntiedustajan, arvon ja muun mukaan.

Freshworks CRM: ssä on myös mobiilisovellus, joka tiivistää pohjan älypuhelimille. Se voi tuntua hieman tungosta, koska kaikki ohjelmiston toiminnot ovat käytettävissä, mutta sovellus tekee mukavaa työtä sopeuttamalla näytöt pystysuuntaiseen asemaan segmentoimalla tiedot edelleen alivalikoihin. Esimerkiksi yhteystiedot jaetaan sovelluksen Toiminnot-, Tarjoukset- ja Muistiinpanot-sivuihin.

Tuki

Freshworks CRM tarjoaa runsaasti tukea vanhemmilta Freshworksilta. Voit soittaa maanantaista perjantaihin työaikana tai lähettää sähköpostia ja saada vastauksen suhteellisen nopeasti. Alustan mukana tulee myös laaja videodokumentaatio ja hyödylliset verkkoseminaarit.

Kilpailu

Ainoa alue, jolla Freshworks CRM todella puuttuu, on auttaa uusien liidien kaappaamisessa. Tätä varten Nimble on edullinen ja kykenevä vaihtoehto edistyneillä työkaluilla kaapata viitteitä yrityksen verkkosivustoilta, sähköposteista ja sosiaalisesta mediasta. Jos tarvitset lisää projektinhallintatyökaluja, tutustu Zoho CRM: ään tai Salesforceen. Nämä alustat ovat kalliimpia, mutta voivat vastata monia Freshworks CRM: n ominaisuuksia.

Lopullinen tuomio

Freshworks CRM on erittäin helppokäyttöinen ohjelmisto, jolla on vaikuttava joukko sisäänrakennettuja viestintätyökaluja. Alusta jättää sinut hieman itse luomaan uusia kontakteja. Mutta kun sinulla on ne, se tarjoaa kaiken, mitä tarvitset muuntamiseen, mikä johtaa myyntiin, työn priorisointiin ja yhteydenpitoon asiakkaisiin.