InStream on suhteellisen uusi CRM-foorumi, jossa on vaatimaton valikoima työkaluja, jotka auttavat hallitsemaan yrityksesi myyntisuppiloa. Tämän alustan tärkein etu on, että se tarjoaa yhteystietojen hallinnan intuitiivisessa, helppokäyttöisessä käyttöliittymässä. Kuitenkin InStream pysähtyy muiden CRM-järjestelmien tarjoamaan monipuolisuuteen eikä tarjoa paljon integraatioita muiden yritysohjelmistojen kanssa.
Suunnitelmat ja hinnoittelu
InStream tarjoaa useita erilaisia hintatasoja. Suuri ero niiden välillä on se, kuinka monta yritystäsi yrityksesi saa tallentaa. Toisin kuin muut CRM-alustat, kaikki suunnitelmat maksetaan kuukausittain, ja voit päivittää tai päivittää milloin tahansa.
Freelancer-suunnitelma maksaa 6 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa ja sallii jopa 500 yhteystietoa. Perussuunnitelma maksaa 10 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa ja nostaa yhteystietorajaasi 5 000: een. Liiketoimintasuunnitelma maksaa 19 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa ja tarjoaa 25 000 kontaktia. Premium-sopimuksella, jonka hinta on 29 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa, kaikki kontaktirajat poistetaan.
ominaisuudet
InStreamin ominaisuudet keskittyvät liidien hallintaan ja asiakasviestinnän järjestämiseen. Voit lisätä rajoittamattoman määrän mukautettuja kenttiä mille tahansa yhteystiedolle sekä merkitä ja järjestää keskusteluja liidien ja asiakkaiden kanssa. Yhdessä näiden ominaisuuksien avulla on helppo nähdä ja hakea koko yrityksesi ja yhteyshenkilön välisen viestinnän historiaa.
InStream näyttää jopa, kenellä tiimissäsi on ollut eniten yhteyttä kyseiseen asiakkaaseen aiemmin, jotta työntekijä voi ottaa yhteyttä, kun on aika kirjautua sisään tai ehdottaa uutta sopimusta.
InStream integroituu suosituimpien sähköpostiohjelmien kanssa, vaikka näiden integraatioiden vakaus näyttää olevan ohjelmiston ongelmakohta. Google lopetti äskettäin InStream-integraation tukemisen, joten Google Drive -käyttäjillä on vaikeuksia linkittää online-asiakirjoja ja sähköpostia alustaan.
Integraatio-ongelmien lisäksi InStream tarjoaa sisäisen live-chat-järjestelmän ja kalenterin. Näiden työkalujen avulla voit lisätä sisäisiä kommentteja tiettyihin kontakteihin tai ketjuihin sekä asettaa muistutuksia tavoittaa asiakkaan tiettynä päivänä.
Myyntiennusteet
Yksi hyödyllisimmistä ominaisuuksista, joita InStream tarjoaa johtajille, on myyntisuppilonäkymä, jonka avulla voit helposti nähdä, mihin jokainen liidi ja asiakas kuuluvat yrityksesi putkessa. Liidit voivat siirtyä Ehdotus-neuvotteluista Deal Won -luokkiin, ja voit helposti seurata, mitkä työntekijät olivat vastuussa prosessin paimentamisesta ja kunkin mahdollisen kaupan arvosta.
InStream tarjoaa myös raportointityökaluja, jotka ovat voimakkaasti kohti luettavuutta yli tiedon intensiteetin. Alustan raportit ovat pohjimmiltaan vaihtoehtoinen tapa tarkastella myyntisuppiloasi. Valitettavasti he eivät tarjoa paljon tietoa siitä, mikä viestintä tai työntekijät saavuttavat eniten menestystä. Tämä on merkittävä puute InStreamille, etenkin yrityksille, jotka haluavat maksimoida tulonsa.
Integraatiot
Missä InStream todella puuttuu, on integraatioiden tarjoaminen. Suurin osa CRM-alustoista elää tai kuolee laajennettavuutensa vuoksi, eikä InStreamissa ole monia toimintoja, joita voit lisätä.
Huomautuksen tärkeimmät integraatiot ovat LinkedInin, Facebookin ja Twitterin kanssa. InStream voi kaapata yhteystietoja LinkedInistä, vaikka tämä ei mene niin pitkälle kuin vastaavat kilpailevien alustojen työkalut. InStream ilmoittaa sinulle myös, kun yrityksesi mainitaan sosiaalisessa mediassa, vaikka se ei enää anna sinun hallinnoida sosiaalisia tilejä ohjelmiston sisällä.
Ainoat ulkoiset työkalut, joiden kanssa alusta toimii, ovat sähköpostiohjelmat. InStream ei toimi edes Zapierin kanssa, joten mukautettujen integraatioiden kehittämiseen ei ole mekanismia.
Liitäntä ja käytössä
Houkuttelevin asia InStreamissa on alustan käyttöliittymä. Kun monet CRM-alustat ovat kiireisiä, hämmentäviä ja ylivoimaisia, InStream tarjoaa yksinkertaisen ympäristön, jossa on mukavat valikot ja intuitiiviset viestijärjestelmät. Tämä on erityisen hyödyllistä, kun aloitat ohjelmiston käytön, koska johtajien on asetettava suhteellisen vähän ennen kuin he kutsuvat tiimin jäseniä aloittamaan kontaktien luomisen.
InStreamin käyttöliittymä on kuitenkin rajallinen, kuten muu alusta. Muokattavia koontinäyttöjä ei ole, joten olet olennaisesti kiinni ohjelmiston oletusasettelussa. Lisäksi InStreamissa ei ole mobiilisovellusta, joka olisi käytettävissä alan myyjille.
Tuki
InStream kamppailee myös tuen tarjoamisesta. Yritys sijaitsee Puolassa, eikä sillä ole yhdysvaltalaista asiakaspalvelutiimiä. Tämän seurauksena yhdysvaltalaisten käyttäjien on vaikea saada tukea Yhdysvaltain normaalina työaikana. Tämän lisäksi yritys on hidas vastaamaan sähköposteihin, joissa pyydetään tietoja.
InStreamin suhteellisen pieni käyttäjäyhteisö tekee ongelmallisemmaksi välitöntä asiakaspalvelua. Yrityksen verkkosivustolla ei ole paljon dokumentaatiota, eikä myöskään ole foorumia, josta saat vastauksia muilta InStream-käyttäjiltä.
Kilpailu
Sinun ei tarvitse luopua integraatioista ja edistyneistä asiakashallintaominaisuuksista, jotta saat CRM-ohjelmiston, joka on sekä edullinen että helppokäyttöinen. Zoho CRM tekee hyvää työtä tekemällä alustansa saataville samalla kun se tarjoaa saumattoman integraation koko Zoho-yritysohjelmistojen ekosysteemiin. Vaihtoehtoisesti, jos sinulla on suurempi budjetti, Capsule tarjoaa erittäin puhtaan käyttöliittymän, jossa on edistyneet myyntiraportointi ja tehtävienhallintaominaisuudet.
Lopullinen tuomio
InStream on erittäin helppokäyttöinen CRM-ohjelmisto, mutta siitä puuttuu syvyys, jota useimmat yritykset tarvitsevat asiakkaiden hallintaan ja viestintätehtäviin. Alusta on erittäin kevyt integraatioille, ja myynnin raportointityökalut, joihin päälliköillä on pääsy, eivät tarjoa paljon oivalluksia. Pahempaa on, että yhdysvaltalaisilla yrityksillä voi olla vaikeuksia saada oikea-aikaista tukea InStreamin asiakaspalvelutiimiltä.
- Voit rekisteröityä InStreamiin täällä