Etsitkö parasta VoIP-palvelua yrityksellesi? Sitten kannattaa tutustua tarkemmin GoToConnectiin, suositun Jive VoiP -alustan seuraajaan. GoToConnect tarjoaa edullisen hinnoittelun pienille ja keskisuurille yrityksille, yhteensopivuuden valtavan joukon laitteiden kanssa ja runsaasti lisäominaisuuksia puhelujen hallintaan ja reitittämiseen.
Tämän lisäksi tämä ohjelmisto sisältää GoToMeeting-videoneuvotteluohjelmiston, joten voit isännöidä videokokouksia jopa 250 osanottajan kanssa.
GoToConnect-katsauksessamme käsittelemme kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää päättääksesi, onko tämä VoIP-palvelu paras valinta yrityksellesi.
- Katso Jive-arvostelu täällä
Suunnitelmat ja hinnoittelu
GoToConnect tarjoaa yksinkertaisen hinnoittelurakenteen, joka perustuu käyttäjien lukumäärään, ei ominaisuuksiin, joita haluat.
Jos sinulla on neljä tai vähemmän käyttäjiä, palvelu maksaa 29,95 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa. Jos sinulla on viisi tai yhdeksän käyttäjää, se maksaa 25,95 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa. 10–24 käyttäjälle hinta on 23,95 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa. 25-49 käyttäjälle se maksaa 21,95 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa. Ja 50 tai useammalle käyttäjälle se maksaa 19,95 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa.
Jos sinulla on yli 100 käyttäjää, voit soittaa GoToConnectin myyntitiimille saadaksesi mukautetun tarjouksen.
ominaisuudet
GoToConnect tukee yli 180 erilaista pöytäpuhelinten ja kokoushuoneen kaiutinjärjestelmää. Voit myös soittaa puheluja suoraan tietokoneelta tai älypuhelimesta GoToConnect-työpöytä- ja mobiilisovellusten avulla. Erityisesti palvelu tarjoaa tukea myös tekstiviesteille Yhdysvalloissa ja Kanadassa.
GoToConnect-ohjelmisto sisältää olennaiset ominaisuudet, kuten soittajan tunnuksen, soitonsiirron ja puhelun tallentamisen. Tällä alustalla ei kuitenkaan ole omaa tallennustilaa tallennetuille puheluille. Sinun on ostettava ja liitettävä kolmannen osapuolen pilvitallennuspalvelu.
GoToConnectilla on myös useita eri toimintatiloja valvojille puhelun seuraamiseksi. Voit esimerkiksi käyttää Spy Mode -toimintoa seuraamaan olemassa olevaa keskustelua kuulematta tai käyttämällä Whisper-tilaa kuullaksesi vain työntekijäsi eikä toisen soittajan. Tietenkin voit myös hypätä käynnissä olevaan puheluun tavallisena kolmisuuntaisena äänineuvotteluna.
Toinen etu erityisesti puhelinkeskuksille ja myyntiosastoille on, että GoToConnect tarjoaa erittäin yksityiskohtaisen puheluraportoinnin. Järjestelmänvalvojat voivat nähdä, kuinka monta puhelua kullekin käyttäjälle tai laajennukselle tulee, kuinka kauan nämä puhelut kestävät ja jopa siitä, mistä Yhdysvaltain osavaltioista he tulevat.
Ohjelmisto tarjoaa myös täydellisen toimintalokin, joka luetteloi kaikki verkon kautta soitetut puhelut, joten voit viedä tiedot ja suorittaa omat analyysisi tarpeen mukaan.
Vaikka GoToConnect on ensisijaisesti VoIP-palvelu, se antaa sinulle myös pääsyn GoToMeeting-videoneuvottelualustaan. Voit isännöidä rajoittamattoman määrän videokokouksia, joista jokaisella on rajoittamaton kesto ja enintään 250 osallistujaa.
GoToMeeting on itsessään melko kattava, ja se tarjoaa ominaisuuksia, kuten näytön jakamisen, virtuaalisen taulun, jonka avulla osallistujat voivat tehdä yhteistyötä esitysten kanssa, ja kokouksen sisäisen keskustelun.
Liitäntä ja käytössä
Löysimme GoToConnectin verkkopohjaisen järjestelmänvalvojan hallintapaneelin olevan melko yksinkertainen. Jos käytät GoTon myymää puhelinlaitteistoa, ohjelmisto tunnistaa laitteesi automaattisesti. Sinun tarvitsee vain liittää ne puhelinnumeroon tai alanumeroon.
Jos käytät omaa laitteistoa, prosessi on pääosin sama, paitsi että sinun on asennettava GoToConnect-ohjelmisto laitteillesi ennen puhelinnumeroiden asettamista.
Joidenkin GoToConnectin edistyneempien ominaisuuksien määrittäminen vaati hieman enemmän työtä. Esimerkiksi pilvitallennustilan yhdistäminen puhelutallenteiden pitämiseen ei ollut yksinkertaista. GoToConnect tarjoaa ohjeita, jos käytät Amazon S3: ta, mutta et suosituille pilvialustoille, kuten Google Drive tai Dropbox.
Yksi asioista, joista pidimme parhaiten GoToConnectin käytössä, oli sen edistynyt puhelunreititysliittymä. Ohjelmisto sisältää visuaalisen muokkausohjelman, jossa voit luoda kaavion siitä, kuinka puhelut tulisi siirtää verkon kautta sellaisten tekijöiden perusteella kuin mikä numero on valittu, mistä puhelu on alkanut, mikä kellonaika on ja kuinka kauan puhelinta on käytetty ole soinut.
Editorin avulla voit vetää ja pudottaa yksittäisiä käyttäjiä ja laajennuksia kaavion ympärille, joten reittisuunnitelmaa on helppo muokata milloin tahansa. Voit myös kopioida olemassa olevan reitityssuunnitelman ja muuttaa sitä, mikä auttaa luomaan vaihtoehtoisia puhelusuunnitelmia lomille.
Tuki
GoToConnect tarjoaa tukea puhelimitse ja sähköpostitse arkipäivisin. Yrityksellä on myös suuri rooli auttaessa sinua asettamaan puhelinjärjestelmäsi tarjoamalla lyhyt koulutustilaisuus ja neuvonta laitteiston saapumisen jälkeen.
GoToConnectin online-tukikeskus on uskomattoman kattava, joskin hieman hämmentävä. Yrityksellä on artikkeleita ja käyttöoppaita, jotka vastaavat käytännöllisesti katsoen kaikkiin kysymyksiin, joita voisit ajatella. Kuvakaappauksia tai videoita on kuitenkin vähän, ja monet vaiheet edellyttävät, että vierailet ensin toisessa ohjeartikkelissa. On helppo eksyä, joten dokumentointikeskuksen käyttäminen vaatii kärsivällisyyttä.
Turvallisuus
GoToConnect salaa oletuksena kaiken viestinnän riippumatta siitä, oletko yhteydessä VoIP- tai videopuhelun kautta. Sekä ääni- että videoneuvotteluissa voit myös lukita kokouksesi. Tämä pitää uudet osallistujat odotushuoneessa, kunnes hyväksyt heidän osallistumisen kokoukseen. Voit myös ottaa kaksivaiheisen todennuksen käyttöön tililläsi, jotta se on suojattu tunkeutumisilta.
Kilpailu
GoToConnectin ensisijainen kilpailija on RingCentral, joka samoin niputtaa VoIP- ja yritysviestinnät videoneuvottelualustalla. Useimmille yrityksille RingCentral on kalliimpaa.
RingCentral-suunnitelmat alkavat 19,99 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa (maksetaan vuosittain), mutta sinun on päivitettävä 24,99 dollariin käyttäjää kohden kuukaudessa, jos haluat yli 20 käyttäjää, videoneuvotteluja tai integraatioita ohjelmistoihin, kuten Google Workspace ja Microsoft Office 365.
Yksi keskeinen etu, jonka RingCentral tarjoaa, on hot desking, jonka avulla käyttäjät voivat kirjautua sisään jaettuihin laitteisiin toimiston ympäri omilla laajennuksillaan ja puhelutiedoillaan. RingCentralin puhelujen reititysominaisuudet eivät kuitenkaan ole yhtä kehittyneitä kuin GoToConnect tarjoaa. Uskomme, että useimmille yrityksille GoToConnect tarjoaa paremman arvon ja joustavamman VoIP-palvelun.
Lopullinen tuomio
GoToConnect on erittäin kykenevä VoIP-palvelu, joka niputtaa puhelimet, tekstiviestit ja videoneuvottelut. Palvelu tarjoaa yksinkertaisen, käyttäjäpohjaisen hinnoittelurakenteen ja on yhteensopiva yli 180 laitteiston kanssa, joten voit jatkaa nykyisten VoIP-puhelimiesi käyttöä.
Pidämme erityisesti GoToConnectin puhelujen reititys-, seuranta- ja raportointiominaisuuksista. Nämä antavat sinulle vaikuttavan määrän hallintaa puhelinverkostasi ja ovat erittäin helppokäyttöisiä.
- Olemme myös korostaneet parasta videoneuvotteluohjelmistoa