Creatio on monipuolinen asiakkuudenhallinta (CRM) ja liiketoimintaprosessien hallinta (BPM) -ohjelma, joka sisältää erilaisia ratkaisuja kaiken kokoisille yrityksille. Suunniteltu virtaviivaistamaan päivittäisiä markkinointi- ja työnkulkuprosesseja, siinä on vaikuttava valikoima työkaluja ja ominaisuuksia.
Creatio on kuitenkin yksi käytettävissä olevista kalliimmista hallinta-alustoista, ja sen asentaminen voi olla monimutkaista. Lisäksi siinä ei ole sosiaalisen median integraatioita, joista puhua.
Suunnitelmat ja hinnoittelu
Creatio tarjoaa neljä erilaista ohjelmistopakettia. Valitettavasti joidenkin käyttäjien on ostettava vähintään kaksi pakettia saadakseen tarvitsemansa työkalut, jotka voivat tulla erittäin kalliiksi.
Tämän lisäksi Creacion hieno painos ilmoittaa, että vähimmäisostomäärä on 5000 dollaria vuodessa, vaikka käytettävissä on 14 päivän rajoittamaton lisenssi.
Myynti Creatio
Suosituimmalla CRM-paketilla, Sales Creatiolla, on porrastettu hinnoittelurakenne. Kustannukset alkavat vain 25 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa itse isännöimän tiimin tilauksen ollessa 60 dollaria kuukaudessa edistyneemmälle yrityspaketille.
Markkinointi Creatio
Marketing Creatio on suunniteltu auttamaan yrityksiä saamaan enemmän liidejä ja kääntämään enemmän asiakkaita. Hinnat alkavat 995 dollarista vuodessa yhdelle käyttäjälle, jolla on 1000 aktiivista yhteyttä, ja nousevat nopeasti useammalle käyttäjälle ja useammalle kontaktille.
Palvelun luominen
Jos etsit ohjelmaa liiketoiminta-asiakasviestinnän virtaviivaistamiseksi, Service Creatio voi olla hyvä valinta. Se maksaa missä tahansa välillä 35-60 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa, riippuen tarvittavista ominaisuuksista.
Studio Creatio
Creation lopputuote, Studio Creatio, eroaa hieman kolmesta muusta. Sen sijaan, että keskitytään CRM: ään, se on suunniteltu virtaviivaistamaan yrityksen johtamisprosesseja. Se tarjoaa sekä ilmaisen version että Enterprise-suunnitelman, joka maksaa 25 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa.
ominaisuudet
Jokaisella Creation neljällä ohjelmistopaketilla on huomattavasti erilaiset ominaisuudet. Olemme hahmotelleet alla mainitut merkittävimmät asiat kustakin.
Myynti Creatio
Sales Creatiossa on laaja valikoima tehokkaita työkaluja, joiden avulla voit tehostaa myyntiprosesseja ja saada enemmän tuloksia. Sen valmiit prosessinhallintaominaisuudet perustuvat alan parhaisiin käytäntöihin. Ne sisältävät ennalta määritetyt lyijyn, tilauksen, laskun, tarjouksen ja mahdollisuuksien hallinnan strategiat.
Lisäksi Creation myyntiohjelmistossa on houkutteleva hallintaliittymä, joka kuvaa selkeästi markkinointikampanjoiden, asiakaspalvelun ja mahdollisen myynnin välisen suhteen. Tämän avulla käyttäjät voivat tehdä päätöksiä reaaliaikaisen suorituskykytiedon perusteella.
Markkinointi Creatio
Kuten Sales Creatio, myös Marketing Creatio sisältää vaikuttavan valikoiman valmiita ratkaisuja lyijyn ja markkinoinnin hallintaan. Niiden tarkoituksena on auttaa yrityksiä parantamaan tulosprosenttiaan, ja Creation hyvä maine viittaa siihen, että ne toimivat.
Lisäksi Marketing Creatiossa on kattavat analyysityökalut ja joukkojen hallintaominaisuudet, jotka auttavat sinua parantamaan tehokkuutta.
Palvelun luominen
Jälleen kerran Service Creatiolla on joukko ennalta määriteltyjä prosesseja, jotka auttavat sinua hallitsemaan ja mahdollisuuksien mukaan automatisoimaan asiakaspalvelua. Nämä perustuvat alan parhaisiin käytäntöihin ja vuosien hienosäätöön.
Tämän lisäksi rakastamme Service Creation vaikuttavaa hallintapaneelia. Sen avulla käyttäjät voivat hoitaa kaiken puhelimesta, sähköpostista, live-chatista ja sosiaalisen verkoston viestinnästä yhdessä keskuksessa.
Studio Creatio
Studio Creatio markkinoi itseään "matalan koodin alustana", jonka avulla käyttäjät voivat rakentaa sovelluksia ja työnkulun prosesseja ilman erityistä teknistä tietämystä. Se on suunniteltu niille, jotka haluavat luoda mukautettuja työnkulunhallintaratkaisuja.
Tärkeimmät asiat, jotka erottavat Studio Creation, ovat kattava mallikirjasto, aloittelijoille sopiva käyttöliittymä ja älykäs tekoälyavustaja.
Liitä käytössä oleva käyttöliittymä
Creatio CRM: llä (myynti, markkinointi ja palvelu) ja Creatio BPM: llä (Studio) on melko erilaiset hallintaliittymät. Testasimme kaikki neljä, ja sanoa, että olimme vaikuttuneita, olisi aliarviointia.
Aloittaminen kesti jonkin aikaa, mutta kun kaikki on asetettu, tarvitaan vain vähän teknistä kokemusta. Lisäksi voit mukauttaa kojelautasi näyttämään yrityksesi kannalta tärkeimmät työkalut ja ominaisuudet.
Tuki
Creatio tarjoaa useita tukivaihtoehtoja, mukaan lukien online-live-chat, puhelin ja sähköposti. Käyttäjät voivat myös hyödyntää Creatio-akatemiaa, joka sisältää laajan dokumentaation ja suuren valikoiman koulutussisältöä. Tämän lisäksi havaitsimme, että yhteisöfoorumi on loistava resurssi teknisten ongelmien ratkaisemiseen.
Emme kuitenkaan olleet kovin vaikuttuneita testistämme Creation live-chat-tuesta. Vaikka olimme yhteydessä agenttiin muutamassa sekunnissa, he eivät voineet vastata edes yksinkertaisimpiin kysymyksiin tarjolla olevista paketeista.
Kilpailu
Creatio tarjoaa tehokkaita CRM- ja BPM-ratkaisuja, mutta se on melko kallista. Jos pidät pientä yritystä, kannattaa harkita edullisempaa vaihtoehtoa.
Kaksi suosituimmista Creatio-vaihtoehdoistamme ovat Nimble ja Zoho CRM. Molemmat tarjoavat huomattavasti parempaa vastinetta rahalle ja sisältävät tehokkaampia sosiaalisen median markkinointiominaisuuksia.
Lopullinen tuomio
Jokainen Creation neljästä alustasta on alansa parhaimpia. Vaikka se on kallista, neljän ohjelman yhdistelmän käyttö auttaa melkein varmasti kasvattamaan yritystäsi parantamalla markkinointia, parantamalla työpaikan tehokkuutta ja lisäämällä tulosprosenttia.
Tämän lisäksi Creation hallintaliittymä on melko aloittelijaystävällinen ja helppo navigoida, kun olet saanut sen ripaan. Viime kädessä, jos etsit tehokasta CRM- tai BPM-ohjelmistoa, suosittelemme, että annat ilmaisen kokeiluversion nähdäksesi, toimiiko se sinulle ja yrityksellesi.