Acadian On Call -tarkastuksessamme tutkimme, miksi tämä lääketieteellinen hälytyspalvelu ei juurikaan eroa muista. Kotiturva-alan yrityksen Acadian Total Security lääketieteellisen hälytyspalvelun tuotemerkkinä tämä yritys noudattaa samaa kaavaa kuin useimmat markkinoiden lääketieteelliset hälytyspalvelut tarjoamalla porrastettua pakettijärjestelmää, joka koostuu kahdesta kotisysteemistä ja mobiilijärjestelmästä, joista jokaisella on - kuten putoamisen havaitsemisriipukset kuukausikustannusten nostamiseksi.
Tässä liiketoimintamallissa ei ole mitään vikaa. Se varmasti toimii, kuten monet kopiokissat osoittavat. Ongelma on, että sinun on tarjottava jotain poikkeuksellista erottautua kopiokissojen pakkauksesta. Ja Acadian On Callin kanssa tämä ei yksinkertaisesti ole asia. Keskimääräinen suorituskyky ja keskimääräinen hinnoittelu eivät ole mitään muuta kuin keskiarvo.
Hanki ilmainen tarjous lääketieteellisestä hälytysjärjestelmästä.
Lääketieteelliset hälytysjärjestelmät
Kotimaan lankaverkkoon Acadian On Call käyttää MyTrex MXD -järjestelmää, joka tunnetaan kovasta kaiutinpuhelimestaan, mutta kuitenkin yksinkertaisesta muotoilusta. Ja vaikka MyTrex MXD on helposti mukautettavissa matkapuhelinmalliksi, Acadian On Call päätti käyttää MobileHelp CBS: ää, joka on suosikkimme kotona tapahtuvassa lääketieteellisessä hälytysjärjestelmässä. Molempia järjestelmiä käytetään laajalti teollisuudessa. Vaikka MyTrex on paljon kovempi, MobileHelp CBS: llä on paljon parempi ääni. Siinä on myös näyttö, joka näyttää matkapuhelinsignaalin voimakkuuden, ajan ja lämpötilan.
Molemmilla on samanlaiset langattomat riipukset. Testissämme ne erotettiin vain muutamalla jalalla. Molemmat pystyvät helposti vaeltamaan talossa ja pihalla helposti. Keskimäärin alle 100 jalan etäisyydellä se on kuitenkin selvästi alle spesifikaatioissa luetellun 600 jalan kantaman.
Putoamisen havaitsemisriipus, 10 dollarin kuukausilisäosa, osoittautui 100 prosentin tarkaksi putoamisen havaitsemisessa. Se on hyvä uutinen. Huono uutinen on, että se havaitsi myös 100 prosenttia putoamisista pudotettaessa vain 12 tuuman korkeudesta ja 75 prosenttia 6 tuuman pudotuksista. Tämä tarkoittaa, että se hakee apua, jos putoat etkä pysty painamaan ohjepainiketta, mutta se pyytää myös apua, jos törmäät johonkin tai asetat riipuksen yöpöydällesi hieman liian kovaa. Nämä väärät ilmoitukset eivät ole iso juttu, ennen kuin ne ovat. Jos et ole tukiaseman lähellä etkä tiedä, että väärä hälytys on annettu, operaattori lähettää ambulanssin kotiisi.
Jos haluat välttää väärän hälytysvirheen, valitse toimitukseen kuuluva paketti, joka sisältää MobileHelp-kotisolutukiaseman ja MobileHelp Mobile PERS -laitteen. Mobiilin GPS-lääketieteellisen hälytysjärjestelmän avulla voit puhua suoraan operaattorin kanssa missä tahansa, joten voit aina poistaa herkän putoamisen havaitsevan riipuksen aiheuttaman väärän hälytyksen. Liikkuvat lääketieteelliset hälytysjärjestelmät ovat myös vain turvallisempia. Niiden avulla hätäoperaattori voi paikantaa tarkan sijaintisi, mikä säästää arvokasta aikaa EMT-palveluille, eikä sinun tarvitse huolehtia siitä, että olet tukiaseman kantaman ulkopuolella.
Hätäkeskus
Hätäkokeissamme Acadian On Call oli keskimäärin. Siinä se taas on. Keskiverto. Kolmen viikon testien ensimmäisellä kierroksella puheluihin vastattiin keskimäärin 53 sekunnissa. Tämä oli vain hieman keskimääräistä nopeampi. Kolmen viikon päivittäisten testien toisella kierroksella puhelun keskimääräinen vastausaika oli 47 sekuntia, mikä oli hiukan yleistä keskimääräistä enemmän. Vertailun vuoksi GreatCall käytti keskimäärin 20 ja 15 sekuntia.
Huolimatta yhteistyöstä Five Diamond -seurantakeskuksen kanssa, joka vaatii tiukkoja sertifikaatteja, puheluiden laatu oli myös vain keskitasoa. Operaattorit olivat usein liian kyllästyneitä ja robottisia. Vaikka voit odottaa tietyn tason siitä puhelinkeskuksessa, se todella erottuu, kun testaat ja vertaat operaattoreita yli tusinan lääketieteellisessä hälytyspalvelussa. Meillä ei koskaan ollut yhtä operaattoria vahvistamaan henkilöllisyyttämme, eikä heiltä kysytty usein, olimmeko kunnossa.
Lääketieteellinen hälytyspalvelu
Acadian On Callista ei ole paljon sanottavaa, joka ei ole alsoraanin pinnoitettu pinnoite. Vaikka yritys on ollut toiminnassa lähes kolme vuosikymmentä, se ei ole tehnyt paljoa vanhusten hoito- ja lääketieteellisen hälytysjärjestelmän teollisuuden eteenpäin viemiseksi. Näyttää olevan melko tyytymätön tarjoamaan kolmea pakettiaan kuten kaikki muutkin, mutta vain vähän muuta kuin lisäosien, kuten putoamisen havaitsemisriipukset, seinäpainikkeet ja lukituslaatikot. Oppimiskeskuksessa ei ole edes paljon.
UKK-sivu tarjoaa joitain vastauksia, mutta se on harvinainen muihin palveluihin verrattuna. Yli kuuden vuoden aikana lääketieteellisten hälytyspalvelujen tarkastelussa yrityksen verkkosivustolla on tapahtunut vain vähän muutoksia.
Kokemuksemme asiakaspalvelusta oli positiivista. Ei todellakaan ole mitään valittamista. Peruutusprosessi on helppo ja kivuton. Ja koska et ole sitoutunut sopimukseen (kuten melkein kaikki lääketieteelliset hälytysyritykset paitsi Life Alert), voit peruuttaa milloin tahansa, vaikka sinun on palautettava järjestelmä.
Kustannusten vertailu
Kun verrataan hinnoittelua kaikkiin tarkistettuihin lääketieteellisiin hälytyspalveluihin, Acadian On Call on keskellä, josta löydät keskimääräiset kustannukset. Sisäinen lankaverkko maksaa noin 29,99 dollaria kuukaudessa. Sisäinen matkapuhelin maksaa noin 35 dollaria kuukaudessa. Matkapuhelinjärjestelmä maksaa melkein 42 dollaria kuukaudessa. Jokainen näistä on oikeassa vertailukelpoisten järjestelmien keskimääräisissä kustannuksissa. Vertailun vuoksi, Bay Alarm Medical maksaa suunnilleen 20 dollaria kuukaudessa samasta MyTrex-lankaverkosta. MobileHelp maksaa noin 25 dollaria samasta kotipalvelusta. Ja GreatCall maksaa 25 dollaria kuukaudessa markkinoiden parhaasta mobiililääketieteellisestä hälytysjärjestelmästä.
Voit säästää jopa 5 dollaria kuukaudessa, jos maksat vuosi- tai puolivuotismaksuina. Tämä auttaa tekemään kustannuksista kilpailukykyisempiä. Mutta sitten useimmat palvelut tarjoavat myös samanlaisen alennuksen joukkomaksuista, mikä tarkoittaa, että voit säästää vielä enemmän muilla palveluilla.
Lopullinen tuomio
Paras Acadian On Call -ominaisuus on joko MyTrex- ja MobileHelp-järjestelmien valinta. Molempia käytetään laajalti teollisuudessa, koska ne tarjoavat selkeämmän viestinnän kuin vanhemmat lääketieteelliset hälytysjärjestelmät. Tietenkin testimme ovat osoittaneet, että MyTrex on kovempi, mutta äänenlaatu on epäjohdonmukainen.
Kaksi suosittua lääketieteellistä hälytysjärjestelmää ei kuitenkaan ole alkuperäinen, eikä se häiritse valvontakeskuksen hätätilanteiden keskimääräistä suorituskykyä ja puhelujen laatua. Ja kun otetaan huomioon keskimääräinen kokonaishinta, Acadian On Call ei tee mitään erottaakseen itsensä kaikista muista keskinkertaisista lääketieteellisistä hälytyspalveluista.