Tässä Rescue Alert -katsauksessa tarkastelemme MyTrex MXD: tä, joka on seniorien kotona toimiva lääketieteellinen hälytysjärjestelmä, jossa on matkapuhelin- ja lankavaihtoehtoja, jonka on valmistanut Rescue Alert. Tätä lääketieteellistä hälytysjärjestelmää käyttävät laajalti muut lääketieteelliset hälytyspalvelut, joten Rescue Alert ja MobileHelp ovat kaksi tärkeintä lääketieteellisten hälytysjärjestelmien valmistajaa Yhdysvaltain markkinoilla. Tästä huolimatta suosimme MobileHelp CBS -käyttöjärjestelmää, koska Rescue Alertin MyTrex-järjestelmä ei vastaa äänenlaatua tai hinnoittelua.
Hanki ilmainen tarjous lääketieteellisestä hälytysjärjestelmästä.
Lääketieteelliset hälytysjärjestelmät
Pelastusvaroituksella ei ole laajinta tuotevalikoimaa, sillä siinä on vain MXD-kotijärjestelmä ja mobiili GPS-lääketieteellinen hälytysjärjestelmä (tällä hetkellä varastossa). Kuten mainittiin, MyTrex MXD on erittäin suosittu järjestelmä, ja sitä on käytetty vuosikymmenien ajan sekä kiinteänä että matkapuhelinjärjestelmänä. MyTrex MXD: n suurin vahvuus on kaiuttimen äänenvoimakkuus ja yhteensopivuus VoIP-järjestelmien, kaapeli- ja matkapuhelinadapterien kanssa.
MyTrexin äänenvoimakkuus oli testeissämme kovin. Se on vaikuttavan voimakas, jolloin vanhempi rakkaasi voi kuulla hätäoperaattorin, vaikka he olisivatkin useiden huoneiden päässä. Haittana on olla niin kovaa, että kaiuttimien laatu kärsii. Usein äänenlaatu oli erinomainen, mutta joskus ääni vääristyi.
Kun äänenvoimakkuus ylittää puhujan kyvykkyyden rajat, se vääristyy usein, mikä johtaa keskusteluun, joka muistuttaa pikemminkin tilauksen tekemistä pikaruokaravintolan kautta kuin oikea puhelu. Tämä voi olla ongelma, kun viestintä on avain avun saamiseen hätätilanteessa. Koska lääketieteelliset hälytysjärjestelmät palautetaan yleensä peruutuksen yhteydessä ja pakataan uusille asiakkaille, saatat saada vanhan järjestelmän, jossa kaiuttimet ovat kuluneet. Jos kaiuttimesi kuulostavat kauheilta testipuheluiden aikana, suosittelemme laitteen palauttamista ja uuden pyytämistä.
Rescue Alert valmistaa myös yhtä yleisimmin käytettyjä putoamisen havaitsemisriipuksia, myActive Alert. Testit riipuksesta olivat kuitenkin pettymyksiä, koska myActive Alert sai epäonnistuneen arvosanan, koska se ei havainnut putoamista. Itse asiassa testasimme kourallisen myActive Alert -riipuksia ja havaitsimme, ettei niillä ole riittävää herkkyyttä. He havaitsivat putoamisen vain heittäessään laitteen kirjaimellisesti maahan. Melkein jokainen testaamamme putoamisen havaitsemisriipus epäonnistui, koska se oli joko liian herkkä tai ei tarpeeksi herkkä. Näyttää siltä, että tekniikalla on vielä tapoja mennä, ennen kuin se tarjoaa luotettavia tuloksia.
Hätäkeskus
Rescue Alertin hätäpuhelun vasteaika oli testeissämme keskimääräistä pienempi. Vaikka hätätilanteisiin vastaaminen ei ollut hitainta (kolmella palvelulla oli hitaampi keskimääräinen vasteaika), Rescue Touch oli kuusi kertaa hitaampi kuin GreatCall, joka oli keskimäärin noin 15 sekuntia puhelua kohden.
Myös puheluiden laatu oli huonompi. Jokainen puhelu alkoi kysymällä hätätilanteen osoite. Olettaen heti, että puhelu on hätätilanne ennen tilanteen arviointia, havaitsimme, että se lisäsi jo ahdistusta vanhusten keskuudessa, jotka välttävät apupainikkeen painamista. Koska suosittelemme, että vanhukset testaavat lääketieteellisen hälytysjärjestelmän viikoittain, on parempi, että hätäpuhelu on rauhallinen, rauhoittava ja vilpitön. Operaattorit eivät myöskään koskaan pyytäneet vahvistamaan henkilöllisyyttämme tai osoitettamme. Muutaman puhelun jälkeen operaattorit näyttivät innokkailta lopettaa puhelun, kun he oppivat, että se oli vain testi sen sijaan, että varmistaisimme, että olimme kunnossa eikä tarvitsemme apua.
Lääketieteellinen hälytyspalvelu
Pelastushälytys on ollut käytössä lähes neljäkymmentä vuotta, mikä tekee niistä yhden ensimmäisistä lääketieteellisistä hälytyspalveluista, jotka ovat tulleet markkinoille. Ja lääketieteellisten hälytysjärjestelmien valmistajina niillä on suuri vaikutus koko muuhun alaan. Pidän siitä, että he eivät ole aggressiivisia markkinoinnissaan ja ovat avoimia hinnoittelurakenteestaan ja tuotetiedoistaan.
Asiakaspalvelu on erinomaista. Edustajillemme soitetut puhelut olivat aina positiivisia, emmekä koskaan tunteneet painostusta myyntiin, mikä on suhteellisen harvinaista. Edustajat olivat erittäin hyviä vastaamaan kysymyksiin eivätkä koskaan yrittäneet väistää kysymyksiä. Palautuskäytäntö on vakio ja prosessi on helppo.
Kustannusten vertailu
Toisin kuin MobileHelp (toinen lääketieteellisten hälytysjärjestelmien valmistaja), Rescue Alert -hinnat kullekin paketille ovat yleensä kalliimpia kuin sama järjestelmä, jonka eri lääketieteellinen hälytyspalvelu myy. Esimerkiksi lankaverkko alkaa noin 32 dollarista kuukaudessa, kun taas Medical Care Alert tarjoaa saman järjestelmän hintaan 29,95 dollaria kuukaudessa.
Lisäksi Rescue Alert GPS, mobiili lääketieteellinen hälytysjärjestelmä, maksaa noin 45 dollaria kuukaudessa, mikä nousee 54 dollariin kuukaudessa, jos lisäät putoamisen havaitsemisen. Nämä kaikki ovat hyvin keskimääräisiä muihin palveluihin perustuen. GreatCallin avulla voit kuitenkin saada paremman mobiilin GPS-lääketieteellisen hälytysjärjestelmän ja nopeamman puhelun vasteajan 25 dollaria kuukaudessa.
Lopullinen tuomio
Annamme paljon kiitosta Rescue Alertille MyTrex MXD: n valmistuksesta, joka on ollut yksi markkinoiden suosituimmista kotona tapahtuvista lääketieteellisistä hälytysjärjestelmistä vuodesta 2011. Se on markkinoiden äänekkäin lääketieteellinen hälytysjärjestelmä, vaikka tämä toisinaan estää. tiedonsiirron laatu, koska puhuja voi vääristää. MyTrex-riipuksen kantama on erinomainen, mutta pudotuksen havaitseva riipus oli pettymys.
Meihin ei vaikuttunut hätäpuhelukeskuksen vasteaika tai puhelun laatu. Keskimääräistä alle keskimääräisen puhelun vasteajan, joka on keskimäärin noin minuutti, mielestämme on paljon palveluja, jotka tarjoavat nopeamman vastauksen. Operaattoreilta puuttui lisäksi tarvittavia rauhoittavia vastauksia, jotta eläkeläiset saisivat itsevarmuutta soittamiseen silloin, kun sillä on merkitystä.