Syntynyt turhautumisesta ja välttämättömyydestä odotettuaan 7 tuntia päivystyssairaalassa sairaan lapsen kanssa, Heal aloitti tohtori Renee Dua, joka on sekä lääkäri että äiti. Hänellä ja hänen tiimillään on useita ohjaavia periaatteita, kuten hintojen pitäminen kohtuullisina ja vakuutusten hyväksyminen. Tämä yritys keskittyy "virtuaalisiin kotipuheluihin" ja osoittaa, että se on suorittanut 150 000 arvoa niistä ja jäsenilleen yli 78 miljoonan dollarin (62 puntaa) säästöt.
- Voit oppia lisää Healista täältä
ominaisuudet
Vierailuja on saatavana parantavilta lääkäreiltä 365 päivää vuodessa kello 8.00–18.00. Nämä tapaamiset on suunniteltu samalle päivälle, tai tapaamiset voidaan tehdä etukäteen. Käyttäjät valitsevat vain kahden tunnin ikkunan, kun he haluavat keskustella asiasta lääkärin kanssa, ja tapaaminen suunnitellaan.
Heal tukee sekä Android- että iOS-alustoja, jotka tarjoavat kullekin mobiilisovelluksia.
Potilaan kohtaamiset, joita Heal-kahvat sopivat, kuuluvat pariin luokkaan: koronavirus, pediatria, kiireellinen hoito, perusterveydenhuolto ja ennaltaehkäisevä hoito. Heal-paneelin lääkärit ovat koulutettuja joko pediatriaan tai perhelääketieteeseen, ja heillä on täysi lupa harjoittaa palvelujaan alueilla. Lääkäreillä ei ole oikeutta sairaalahoitoon sairaalassa, eivätkä he pysty tarjoamaan hoitoa, jos potilaalla on tällaisia tarpeita.
Voidaan tarjota hoitoa, kuten lasten hyvinvointikäyntejä, jotka vastaavat American Academy of Pediatricsin suosittelemia aikavälejä. Wellness-käyntien kautta voidaan huolehtia lapsen koko rokotustarpeesta, ja saatavilla on myös muita kuin rutiininomaisia rokotteita, kuten kolera, raivotauti ja lavantauti.
Saatavilla on myös sairaita lapsenkäyntejä. Healin lääkärit hoitavat kaikkia erilaisia lapsuuden yleisiä valituksia, joihin kuuluvat streptokokki, sinusinfektio, täitä ja ihottumia. Saatavilla on myös vuotuisia fyysisiä tuotteita, joita voidaan käyttää koulussa, leirissä ja urheilussa. Jokainen fyysinen kattaa koko sairaushistorian, ohjeet tarvittaville rokotuksille ja täydellisen fyysisen kokeen, joka kattaa kaikki kehojärjestelmät.
Terveyskäyntien haittapuoli on, että usein potilas näkee aina toisen palveluntarjoajan, kuten palatessaan hätäosastolle, ja näkee, kumpi palveluntarjoaja satunnaisesti päivystää. Healin avulla yritys on ennakoinut tämän ongelman, potilas voi itse nimetä lääkärin, jos hänellä on hyvät kokemukset heidän kanssaan, ja sitten siitä tulee heidän 'ensisijainen lääkäri', joten hoidolla on jonkin verran jatkuvuutta. Lisäksi voit jopa nimetä erilaiset ensisijaiset lääkärit jokaiselle perheenjäsenelle, joten kaikki perheenjäsenet voivat saada valitsemansa tarjoajan.
Haittoja
Heal-sovellus saa suotuisat arvostelut, ja sen kokonaispisteet ovat Google Play -kaupassa 4,4. Jotkut haittapuolet kuitenkin tunnistetaan.
Yksi on se, että COVID: n aikana, maaliskuun lopusta lähtien, kotipuhelua ei voida varata ensimmäistä käyntiä varten, ja pikemminkin vaaditaan ensimmäisen yhteydenoton olevan telelääketieteen kautta. Tavalla, joka on järkevää potilaiden ja hoitajien suojelemiseksi, on kuitenkin valitettavaa tilanteessa, jossa potilas todella uskoo, että vain henkilökohtainen lääkäri voi arvioida heidän oireensa, eikä ole olemassa mekanismia tämän prosessin oikosulkuun.
Heal-palvelua tarjotaan myös päivittäin rajoitetusti maantieteellisillä alueilla. Tämä kattaa vain tietyt alueet koko Kaliforniassa, Suur-Atlantan alueen Georgiassa, New Yorkin Manhattanilla, Queensin ja Brooklynin, Washington DC: n alueen ja osan Washingtonin osavaltiosta. Seuraavaksi suunnitellaan laajentamista New Jerseyyn.
Viimeinen kritiikki on, että maksettaessa vakuutuksen ulkopuolella potilaan luottokortilta laskutetaan heti, kun käynti on suunniteltu, eikä sitä voida peruuttaa myöhemmin.
Tuki
Heal tarjoaa erilaisia tukimenetelmiä. Ensimmäinen on maksuton puhelinnumero, joka sisältää yrityksen nimen (844) 644-HEAL, olevan söpö ja helppo muistaa. Siellä on myös oma sähköpostiosoite, mutta vain muistutus siitä, että tämä menetelmä ei ole HIPAA-yhteensopiva. Lopuksi on chat-tuki, joka mahdollistaa pikaviestityylin keskustelun kanssa sen kanssa, jonka Heal kutsuu potilaansa menestysryhmäksi. Se on käytettävissä verkkoselaimen sekä mobiilisovellusten kautta, ja se tarjoaa jopa tukea sekä englanniksi ja espanja. Heal osoittaa, että potilaat saavat usein nopeamman vastauksen käyttäessään chat-tukea, ja he voivat myös ladata kuvia ja asiakirjoja tarpeen mukaan.
Tukea on saatavilla joka päivä kello 8.00–18.00. Tunnin kuluttua viesti voidaan jättää, ja tukitiimi on yhteydessä seuraavana päivänä.
Siellä on laaja UKK, joka todella vastaa moniin kysymyksiin, mutta webinaareille, e-kirjoille tai online-tukifoorumille ei ole vaihtoehtoja.
Hinnoittelu
Heal pyrkii olemaan etukäteen hinnoittelussaan palveluistaan. Tätä tarkoitusta varten sen verkkosivusto osoittaa, että Heal House Call -kustannukset ovat 159 dollaria (127 puntaa), ja Heal-telelääketieteen puhelu on 79 dollaria (63 puntaa).
Lisäksi Heal osallistuu useiden suurten vakuutusyhtiöiden kanssa. Näitä ovat Aetna, Humana, Empire ja Emblem Health sekä Medicare ja Medicare PPO-suunnitelmat. Lisäksi yllätystekijän vähentämiseksi potilaat näkevät aina palvelun hinnan ennen varausta eivätkä saa vain laskua jälkikäteen. Sivusto ilmoittaa, että Heal-telelääketieteen puhelu on "tällä hetkellä 0 dollarin yhteispalkka useimpien vakuutusten tai Medicare-palvelujen kanssa", mikä on erinomainen sopimus.
Lopullinen tuomio
Heal tarjoaa kotipuhelut - sekä virtuaalisia että todellisia - koulutettujen lääkäreiden paneelin kautta. Ammattilaiset käsittävät aikataulujen helppouden, mobiilisovellukset ja sellaisten rokotusten saatavuuden, joita useimmat puhtaan terveydenhuollon tarjoajat eivät tarjoa. Haittoja ovat rajoitetut tukiajat, muutama palvelettu maantieteellinen alue ja käytäntö laskuttaa ennen vierailua.
- Olemme myös korostaneet parasta telelääketieteen ohjelmistoa