OneVPN on pieni VPN-yritys, jota johtaa hongkongilaisen tietoturvakonsultointiyrityksen Unravel Technologies.
Käy OneVPN-verkkosivustolla ja löydät pitkän luettelon ominaisuuksista. Se väittää tarjoavansa 390+ palvelinta 57 maassa, optimoitua suoratoistoa sisäänrakennetulla mainosten estäjällä, nolla kirjautumista, haittaohjelmien suojausta, NAT-palomuuria, laajaa protokollatukea (OpenVPN, PPTP, L2TP, IKEv2, OpenConnect) ja 24/7 live-chatti käsillä ongelmien ratkaisemiseksi.
Lue lisää: Privatize Business VPN
On Windows-, Mac- ja Android-asiakkaita, joiden iOS tukee kolmannen osapuolen sovellusta (Cisco AnyConnect), ja palvelu tukee samanaikaista yhteyttä jopa viidestä laitteesta.
Yritys innostaa markkinoinnistaan hieman, toisinaan: 'Maailman nopein VPN-palvelu', 'Internet-yhteyttä parantava VPN-palvelu', 'Maailman suurin VPN-yhteyskäytäntöjen tuki', 'Huomattavat ominaisuudet', 'Ainutlaatuinen työkalu' , 'edullisin hinta'.
- Haluatko kokeilla OneVPN: ää? Tutustu verkkosivustoon täältä
Kaikki palveluntarjoajat rakastavat kertoa sinulle, kuinka hienoja he ovat, mutta OneVPN ylittää sen, siihen pisteeseen, jossa jotkut sen väitteet näyttävät harhaanjohtavilta.
Sen sijaan, että sanotaan, että haittaohjelmien torjuntatoiminto estää pääsyn haitallisille verkkosivustoille, esimerkiksi vähentää haittaohjelmien lataamisen mahdollisuutta, verkkosivusto tekee siitä kuulostavan virustorjunnan korvaavan: 'OneVPN Anti-Malware toimii kuin anti-infektio, joka luo suojaa laitettasi aina suojattuna. '
Jargon heitetään sisään yrittämään tehdä siitä vakuuttavampi. OneVPN: llä on 'IPS (Intrusion Prevention System)', sanoo yritys, 'jotka tekevät meistä kaikkien aikojen turvallisimman VPN: n.' Haluamme tietää, miten se toimii ja mitä OneVPN ajattelee tekevänsä, mutta yritys ei sano.
Hinnoittelu on vähintään oikeudenmukainen, 7,95 dollaria kertaluonteisesta kuukaudesta, laskee 4,99 dollariin kuuden kuukauden suunnitelmasta, 3,99 dollariin vuodessa.
Maksuvaihtoehtoja on paljon enemmän kuin tavallisesti, mukaan lukien luotto- ja maksukortit, PayPal, Bitcoin, lahjakortit ja paljon muuta.
OneVPN tarjoaa myös 7 päivän rahanpalautustakuun, vaikkakin useilla rajoituksilla. Voit täyttää vaatimukset vain, jos olet "vähemmän kuin täysin tyytyväinen palveluihimme tai jos sinusta tuntuu, että OneVPN ei vastaa tavanomaisia VPN-tarpeitasi", ja sinun on ilmoitettava syy, kun pyydät hyvitystä. Et myöskään saa siirtää enempää kuin 3 Gt tietoa. Tämän pitäisi tarjota suoja, jos sinulla on ongelmia yhteyden muodostamisessa tai suorituskyky on heikko, mutta muut palvelut saattavat antaa sinulle enemmän aikaa vaatia ilman ehtoja.
Yksityisyys
Monet VPN-käyttäjät ovat ymmärrettävästi huolissaan kirjautumisesta, mutta OneVPN: n verkkosivusto ei yritä piilottaa ongelmaa. Yritys noudattaa nollakirjauskäytäntöä ja sanoo: "Emme seuraa tai pidä käyttäjiemme lokeja." Se näyttää selvältä, mutta se on myös vakiolinja useimmille VPN-palveluntarjoajille, joten lähdimme pieneen kirjaimeen kaivamaan yksityiskohtiin.
Valitettavasti saatavilla ei ole paljon muuta, vain joitain rauhoittavia, mutta epämääräisiä sanoja:
'Emme seuraa mitään fyysisiä osoitteita ja sijainteja, numeroita tai muita henkilökohtaisia tietoja. Emme tallenna tai pidä kirjaa IP-osoitteistasi ja maksuprosesseistasi. Emme seuraa mitään online-toiminnastasi, koska tarjoamme yksityisyyden ja suojan. '
Vaikka tämä kuulostaa lupaavalta, se on epätäydellinen, koska tiedämme jo, että OneVPN: n on seurattava joitain tietoja. Yhtiön mukaan se rajoittaa sinut viiteen samanaikaiseen kirjautumiseen, joten jossain, joskus, on kirjaa kirjautumisistunnoista. Meille kerrotaan, että et voi saada hyvitystä, jos olet käyttänyt yli 3 Gt liikennettä, mikä tarkoittaa, että kaistanleveyttä on käytetty jatkuvasti.
Mikään näistä ei tarkoita sitä, että OneVPN tekisi tietysti mitään epäilyttävää, mutta meille se ehdottaa, että yritys sanoo sen, mitä ajattelee asiakkaiden haluavan kuulla ('emme kirjaa mitään!') Sen sijaan, että kuvailisi täysin tapahtumia ( 'kirjaamme joitain tietoja, mutta tämä ei vahingoita yksityisyyttäsi, ja tästä syystä.')
VPN-palveluntarjoajat ovat päässeet eroon tällaisesta epämääräisyydestä vuosia, mutta ehkä, ehkä, nuo päivät ovat loppumassa. Suurten nimien tarjoajat, kuten TunnelBear, VyprVPN, ExpressVPN ja NordVPN, ovat julkisen tarkastuksen kautta antaneet käyttäjille vankan todistuksen siitä, että he tekevät mitä väittävät, ja jos haluat kilpailla sen kanssa, sanoen "emme kirjaa mitään, rehellinen, vain luota meihin 'ei enää riitä.
Päästä alkuun
Rekisteröityminen OneVPN: ään näyttää suoraviivaiselta. Valitse suunnitelma, maksutapa ja kirjoita sitten tiedot, aivan kuten kaikki muutkin ostamasi verkkopalvelut. Verkkosivusto kertoo sinulle, että se on lähettänyt sähköpostiosoitteen tunnistetiedoillasi, ja selittää, että olemme suunnitelleet 3 yksinkertaista vaihetta aloittaa OneVPN: llä.
Ja silloin ongelmamme alkoivat.
Sivulla oli vihreä 'Aloittaminen' -painike, mutta sen napsauttaminen ei tehnyt mitään. Koodia tarkasteltaessa se johtuu siitä, että se linkitti sivulle, jota jo katselimme.
Sivun alaosassa olevassa tekstissä ehdotettiin 'Ota yhteyttä OneVPN: n 24/7 Live Chat -tukeen osoitteessa: www.onevpn.com', mutta linkki ei toiminut, koska se osoitti myös nykyistä sivua. Selaimen välilehden otsikko - 'meta and title not available' - viittasi siihen, että täällä on enemmän kuin muutama koodausvirhe, joten luopuimme ja suljet välilehden.
Siellä oli edelleen sähköposti valtuustiedoillamme, eikö? Väärä. OneVPN otti rahamme heti, PayPal-kuitti saapui muutamassa sekunnissa, mutta se ei lähettänyt mitään vahvistus- tai tilitietoja.
Kaksi tuntia kului, silti mitään. Verkkosivustossa mainittiin ”24/7 live chat”, joten osoitimme selaimesi manuaalisesti osoitteeseen onevpn.com, suuntasimme Live Chat -sivulle ja… Meitä tervehdittiin viestillä ”Valitettavasti henkilökuntamme ei ole tällä hetkellä käytettävissä … Tämä ominaisuus on poissa käytöstä, ota meihin yhteyttä. sähköposti. Kiitos.' Sivulle sisältyi lomake viestin lähettämiseen, mutta se oli harmaa.
Löysimme tien Yhteystietosivulle, täytimme toisen lomakkeen, lähetimme viestin, jossa selitettiin, ettemme ole saaneet mitään, ja kopioimme ja liitimme PayPal-kuittiimme päivämäärän, kellonajan, nimet, tapahtuman tunnuksen ja niin edelleen.
13 tuntia myöhemmin, seuraavana päivänä, meillä ei vieläkään ollut vastausta. Ymmärsimme, onko meillä ollut epäonnea vai onko tämä yleinen asia, ilmoittautuimme uudelleen uudella nimellä ja sähköpostiosoitteella. Ja kyllä, sama ongelma: rikkinäinen Aloitus-sivu, painike, joka ei tee mitään, lupaus, että "kirjautumistietosi on lähetetty sähköpostiosoitteeseesi", mutta Saapuneet-kansio, joka sisältää vain PayPal-kuittimme. Voi, ja 24/7-live-chat ei ollut vieläkään käytettävissä, mikä jatkui koko arvostelun ajan.
Tällaiset ongelmat eivät ole vain haittaa. Olimme liittyneet tilaukseen, OneVPN oli jo ottanut ensimmäisen maksumme, ja jos meitä ärsyttäisi, vaeltaisimme pois, unohtuimme kirjautuneen, se jatkaisi maksujen suorittamista, kunnes huomasimme. Ja koska yritys ei ollut lähettänyt meille tilitietojamme, meillä ei ollut mitään tapaa kirjautua sisään ja kertoa sille, että se lopettaisi sen tekemisen.
Normaalisti saatamme miettiä, onko syytön selitys, onko kertaluonteinen katastrofi törmännyt OneVPN: n järjestelmiin, eikä se pysty käsittelemään uusia tilauksia juuri nyt. Mutta ongelma tässä on, että OneVPN epäonnistui myös viimeisen tarkastuksemme aikana, koska se ei tunnistanut maksamiamme ja vaati kolme sähköpostia tukemaan ennen kuin voimme lopulta käyttää palvelua. Tämä ei tunnu olevan huono onni; se on vain kuinka OneVPN on.
Ensimmäinen tilauksemme oli keskiviikkona; nyt on perjantai. Ei vieläkään mitään. Lähetimme toisen sähköpostin, jossa selitettiin tilanne, ja kopiot molemmista PayPal-kuiteista vahvistukseksi tilauksistamme. Noin kymmenen tuntia myöhemmin saimme lopulta vastauksen.
Yritys pyysi anteeksi "haittoja", mutta ei tarjonnut mitään selityksiä epäonnistumisilleen.
Pyysimme toisen tilimme palauttamista, se kertoi meille, että tämä oli 'kesken', mutta kun tarkasimme, seuraavana päivänä rahaa ei ollut palautettu.
Agentti antoi meille uutta tietoa, joka selitti '' olemme OneVPN-sovelluksen taustapalvelun ylläpitoprosessissa '' ja suositteli käyttämään sen sijaan kolmannen osapuolen Cisco AnyConnect -asiakasohjelmaa.
Joten OneVPN: n 'ylläpitoprosessi' tarkoittaa sovellusten poistamista käytöstä, estämällä meitä pääsemästä lukemattomiin whiz-bang-bonusominaisuuksiin, ja tämä jatkuisi niin kauan, että meidän piti käyttää jotain muuta? Mutta yritys ei varoita käyttäjiä tästä verkkosivustollaan tai Twitter-tilillään tai edes kerro sinulle, mitä tapahtuu, jos kirjaudut sisään seisokin aikana?
On vaikea ymmärtää, kuinka kukaan yritys voi välittää niin vähän asiakkaistaan, mutta silti kaikki eivät ole huonoja uutisia. Tämä on arvostelu, meidän tehtävämme on selvittää minkä palvelutason saat OneVPN: ltä, ja kokemuksemme teki siitä erittäin selvän: aivan kauheaa.
Esitys
Seuraavat kappaleet omistettaisiin tavallisesti palveluntarjoajan sovelluksille, niiden ominaisuuksille ja niiden hyvälle tai huonolle. Mutta koska OneVPN: n sovelluksia ei ollut saatavilla tarkastelun aikana, se ei ole mahdollista.
OneVPN: n suosittelema kolmannen osapuolen korvaava Cisco AnyConnect Secure Mobility Client on ammattimainen tuote, mutta sen käyttö osoittautui ärsyttäväksi (se sai meidät syöttämään salasanamme joka kerta, kun yhdistimme), eikä sillä ollut ominaisuuksia, joita odotat palveluntarjoajan oma VPN-sovellus. Se ei kuitenkaan ole Ciscon vika, joten emme viettää aikaa siihen täällä.
AnyConnect ei antanut meille pääsyä kaikkiin verkkosivustolla luvattuihin sijainteihin. OneVPN väitti tarjoavansa palvelimia 57 maassa, mutta asiakas listasi vain 41 sijaintia 19 maassa. Jopa jotkut niistä näyttivät olevan alhaalla (emme voineet muodostaa yhteyttä esimerkiksi Lontooseen.) Ehkä nämäkin olivat poissa huollon vuoksi.
Asiakas toi esiin neljä sijaintia tukevana P2P: nä (kaksi Saksassa, kaksi Alankomaissa). Se ei voi kilpailla ExpressVPN: n kaltaisten palveluntarjoajien kanssa, jotka sallivat P2P: n kaikkialla, mutta se ei myöskään ole epätavallista; jotkut parhaista VPN-palveluista (NordVPN, Surfshark, Windscribe) rajoittavat myös P2P: n tiettyihin palvelimiin.
OneVPN väittää, että se tarjoaa "helppokäyttöisiä suoratoistokanavia ja muuta sisältöä kaikkialta maailmasta", mutta todellisuus on hieman erilainen. Vaikka palvelu antoi meille mahdollisuuden suoratoistaa Yhdysvaltain Netflixiä, joka on parannus edelliseen arvosteluun, se epäonnistui BBC iPlayerin, Amazon Prime Videon ja Disney +: n kanssa.
Yhdistyneen kuningaskunnan latausnopeudet olivat yllättävän suuria 65 Mbit / s 75 Mbit / s -testiliitännällä ja kunnolliset 45 - 55 Mbit / s, kun muodostat yhteyden Isosta-Britanniasta Yhdysvaltoihin. Jos OneVPN poistaa 4K-videon eston onnistuneesti missä tahansa - missä tahansa - sinun pitäisi pystyä nauttimaan häiriöttömästä suoratoistosta.
Viimeisissä yksityisyystesteissä oli enemmän positiivisia uutisia, kun emme löytäneet merkkejä DNS- tai WebRTC-vuotoista. Menestys riippuu kuitenkin sovelluksesta, joten luotto menee AnyConnectille; jos käytät OneVPN: n omia sovelluksia, saatat nähdä erilaisia tuloksia.
Lopullinen tuomio
OneVPN: n ostoskori toimii hyvin, ja yritys otti rahamme sekunneissa. Valitettavasti kaikki muu oli katastrofi. Yritys ei voinut toimittaa palvelua, ei sanonut mitään 48 tunnin ajan, ennen kuin olimme valittaneet kolme kertaa, ennen kuin lopulta tarjottiin osittain toimiva palvelu, joka ei alkanut täyttää verkkosivuston lupauksia. Vältä hinnalla millä hyvänsä.
- Olemme myös korostaneet parhaan VPN: n