Kun Ryan McQuaid oli viettänyt liikaa aikaa odottaessaan lääkärin vastaanotolla, ja tohtori James Wantuck lääkärinä tajusi, kuinka terveydenhoito oli ylikuormitettu, he lähtivät aloittamaan PlushCaren. Heidän visionsa oli saada ihmiset terveydenhuoltoon niin helposti kuin he voisivat käyttää sovellusta seuraavan aterian tai taksin tilaamiseen.
Alku oli varmasti nöyrä, tohtori Wantuk näki potilaita San Franciscon toimistossaan ja Ryan työskenteli takana olevasta huoneesta vastaamaan puhelimiin ja varaamaan tapaamisia. Nykyään heillä on yli 100 lääkäriä ja työntekijää PlushCaressa, ja yli 100 000 ihmistä on käyttänyt tätä palvelua.
- Voit oppia lisää PlushCaresta täältä
ominaisuudet
PlushCare korostaa varmasti, että se on yksinkertainen ja helppo käyttää. Se alkaa lataamalla heidän mobiilisovelluksensa älypuhelimeesi, ja sekä Android- että iOS-sovellukset ovat käytettävissä. Tämän sovelluksen avulla voidaan suunnitella tapaamiset potilaan valitseman palveluntarjoajan kanssa. Tapaaminen tapahtuu älypuhelimen kautta heidän suojatun videoalustansa kautta. Tämä sovellus on täysin integroitu potilaan vakuutuksenantajan, laboratorioiden ja apteekkien kanssa virtaviivaistamaan hoitoa ja tekemään siitä kivuton ja tehokas.
PlushCare-lääkärit sijaitsevat kaikissa 50 osavaltiossa, mutta palvelu ei ole käytettävissä Yhdysvaltojen ulkopuolella. Lääkärit ovat PlushCaren mukaan ”erittäin ammattitaitoisia” ja “koulutettuja Yhdysvaltain 50 parhaan lääketieteellisen koulun joukossa”, vaikka on epäselvää, mitä koulujen luokitusta käytettiin (The US News & World Report on suosituin lääketieteellisten koulujen ranking ei ollut määritelty, että tämä oli yksi). Vaikka ei ole määritelty, ovatko lääkärit kaikki hallitussertifioituja tai hallitukseen oikeutettuja, heillä on kuulemma olevan keskimäärin yli viidentoista vuoden kokemus, mikä on vakuuttava, että he ovat nähneet ongelmasi monta kertaa aiemmin.
PlushCare-palvelu kattaa laajan potilasongelmien joukon, joista monet on lueteltu verkkosivustolla. Näitä ovat rutiininomaiset perusterveydenhoito-ongelmat, kuten sinusinfektiot, kurkkukipu ja vaaleanpunainen silmä, jatkuvien kroonisten sairauksien, kuten diabeteksen, verenpainetaudin ja kilpirauhasen häiriöiden hoitoon. PlushCare listaa myös, että he hoitavat lääkemääräysten uusimisen, ja ilmoittaa, että tapaamiset kestävät alle 15 minuuttia. Lääkärin muistio voidaan kirjoittaa myös koulun tai työn tekosyynä enintään kolmeksi päiväksi.
Haittoja
Plushcare-käyttäjien arvostelut ovat yleensä suotuisia, ja totuuden mukaan meidän oli valittava ne, jotta löydämme valitukset palvelun Yelp-arvosteluista. Löysimme ongelman, että vaikka heidän lääkärinsä antavat lääkemääräyksiä ohjeiden mukaisesti, he eivät tarjoa heille riippuvuutta aiheuttavia aineita. Vaikka ajattelemme varmasti, että tämä on hyvä käytäntö, koska on välttämätöntä seurata potilasta ja seurata tämäntyyppisten lääkkeiden verkkokäynnin jälkeen, jotkut käyttäjät olivat hermostuneita ja toivovat, että he olisivat tienneet tästä asiasta etukäteen.
Muissa tämän vuoden viimeaikaisissa arvosteluissa todetaan, että hoito voi olla vähemmän kuin ajankohtaista PlushCare-telelääketieteen lähestymistavan avulla. Yhdessä tapauksessa potilaalla oli oireita mahdollisesta keuhkokuumeesta, ja vaikka PlushCare tilasi rintakehän röntgenkuvan (ja kaiken kaikkiaan tunnemme velvollisuutemme huomauttaa, että jotkut muut virtuaaliset palveluntarjoajat eivät edes tilaa kuvantamista tai laboratoriotestejä), mutta tyytymättömät saadakseen selville tulokset vievät viisi päivää ja etsivät hoitoa muualta. Toinen potilas valitti, että heidän ihokysymyksensä oli parantumassa PlushCare-lääkärin määräämällä hoidolla, mutta kolmannen käynnin jälkeen häntä kehotettiin hakemaan suorempaa lääkärinhoitoa.
Tämän tyyppisiä tapauksia lukuun ottamatta PlushCare osoittaa, että potilaan tyytyväisyysaste on 97%, minkä voimme uskoa suurimmasta osasta positiivisia arvioita.
Tuki
PlushCaren tarjoama tuki ei ole mitään hienoa, mutta arvostamme, että se on melko suoraa. On olemassa kaksi vaihtoehtoa, joista ensimmäinen on maksuton numero ja toinen sähköpostiosoite. Verkkoportaalia tai chat-vaihtoehtoja ei ole, mutta on olemassa asianmukainen vastuuvapauslauseke, jonka mukaan hätätilanteessa tai kriisissä "Älä käytä PlushCarea. Soita 911 tai mene lähimpään päivystyspoliklinikallesi ”, mikä kuulostaa hyvältä neuvolta.
Hinnoittelu
PlushCare-hinnoittelu on melko yksinkertainen ja virkistävän läpinäkyvä. Ilman vakuutusta hinta on korkeampi kuin jotkut kilpailijat, 99 dollaria (76 puntaa), ja vieressä on myös 199 dollaria (153 puntaa), joka saa meidät miettimään, aikovatko he palata takaisin korkeampaan hintaan tulevaisuus.
Lisätietoja on, että 100% rahat takaisin -takuu on olemassa, ellei sitä ole täysin tyytyväinen. Lisäksi PlushCare on verkostossa useimpien suurimpien vakuutusyhtiöiden kanssa, mukaan lukien United Healthcare, Cigna, Aetna ja Anthem Blue Cross, joten tämä voi maksaa jäsenelle vain käteismaksun.
Muualla PlushCare ilmoitti potilasvalituksen vastauksena siirtyvänsä tilausmalliin. Suunnitelma on, että ensimmäiset 30 päivää on ilmainen, ja sen jälkeen maksu on 9,99 dollaria (7,68 puntaa) kuukaudessa palvelun käytön jatkamiseksi. On epäselvää, milloin tämä alkaa.
Lopullinen tuomio
Telelääketieteen foorumin valinta on varmasti haaste, ja PlushCare tarjoaa vakuuttavan valinnan. Korostettaviin ammattilaisiin kuuluu useita tukivaihtoehtoja, että se on verkostossa useiden vakuutusyhtiöiden kanssa, kattavat monenlaiset lääketieteelliset kysymykset, että lääkärit ovat valmiita tilaamaan testejä ja kirjoittamaan lääkärin muistiinpanoja tarpeen mukaan. Mainittavia haittoja ovat korkeampi hinnoittelu käteisellä maksettaessa, huoli siitä, että kyseessä on kuukausittainen tilausmalli ja että tämä palvelu on käytettävissä vain Yhdysvalloissa. Tämän kaiken yhdistäminen johtaa siihen johtopäätökseen, että PlushCare on kokeilemisen arvoinen verkossa oleville käyttäjille.
- Olemme myös korostaneet parasta telelääketieteen ohjelmistoa