Capsule on luotettava ja hyödyllinen työkalupakki kaikille yrityksille. Vuonna 2009 perustettu Capsule on Isossa-Britanniassa toimiva asiakkuudenhallinta (CRM) -alusta, joka lupaa auttaa sinua ylläpitämään läheisiä asiakassuhteita ja maksimoimaan myyntimahdollisuudet, kaikki käyttäjän panoksella.
Capsulen perustajat kokivat, että CRM: t olivat joko liian vaikeita käyttää tai liian yksinkertaisia. Siksi Capsulen päätavoitteena on helpottaa käyttäjien pääsyä edistyneisiin CRM-ominaisuuksiin hyvin harkitun suunnittelun avulla. Tässä Capsule CRM -katsauksessa näet, miksi tämä on yksi parhaista CRM: istä hinnan, käytettävyyden ja ominaisuuksien suhteen.
Suunnitelmat ja hinnoittelu
Tarjolla on kolme kapselipakettia, joiden hinta vaihtelee 0-36 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa. Maksettuihin suunnitelmiin sisältyy ilmainen 30 päivän ilmainen kokeilujakso, joten on monia tapoja nähdä, onko kapseli oikea työkalu sinulle ennen kuukausimaksuun sitoutumista.
Capsule CRM: n ilmaisversiossa on vähäinen 10 Mt tallennustilaa. Tämä tarkoittaa, että se ei ole kelvollinen vaihtoehto todellisten asiakassuhteiden hallinnalle, koska voit käyttää vain pientä datamäärää. Sen sijaan sinun pitäisi ajatella peruskapselisuunnitelmaa laajennetuksi ilmaiseksi kokeiluversioksi.
Useimmat organisaatiot huomaavat, että keskitason 18 dollaria kuukaudessa käyttäjää kohden Professional-suunnitelma sopii parhaiten heidän tarpeisiinsa. Sen avulla saat 10 Gt tallennustilaa jokaiselle tilille ja mahdollisuuden hallita 50 000 yhteystietoa. Sen pitäisi olla tarpeeksi tilaa jopa suuryrityksille. Professional-paketti antaa sinulle myös pääsyn parempiin tietoturvaominaisuuksiin Google-kirjautumisen ja kaksivaiheisen todennuksen avulla.
Lopuksi on huippuluokan joukkueiden suunnitelma, joka maksaa 36 dollaria kuukaudessa jokaiselle käyttäjälle. Siinä on 20 Gt käyttäjän tallennustilaa ja tilaa 100 000 kontaktille. Parasta Teams-paketissa on kuitenkin se, että se sisältää edistyneet myyntiraportointiominaisuudet. Näiden avulla voit saada oivalluksia, jotka paljastavat myyntitoimintojesi pullonkaulat, jolloin voit tunnistaa parannettavat alueet.
ominaisuudet
Asiakkaiden ja kumppaneiden tiedossa olevien tietojen seuranta voi olla vakava haaste. Capsule tarjoaa loistavan ratkaisun tähän ongelmaan Contact Management -ohjelmiston avulla, joka on Capsule CRM: n ydin.
Capsulen yhteysohjelmisto ei vain anna sinun tallentaa kontakteja ja jakaa niitä kollegoiden kanssa. Sen avulla voit myös tallentaa täydellisen tietueen kaikista vuorovaikutuksista, joita sinulla on asiakkaan kanssa, ja lisätä muistiinpanoja sähköpostitietueisiin, jotta et koskaan menetä mitään yksityiskohtia seurannassa.
Voit jopa luoda kontaktikohtaisia tehtäviä, jotka suoritetaan yksittäisille yhteyshenkilöille. Tämä yhdistyy hienosti Capsulen muihin tehokkaisiin tehtävienhallintaominaisuuksiin. Näiden avulla voit luoda yrityksellesi kattavan tehtäväkalenterin mukautetulla värikoodauksella, yksityiskohdilla ja toistotoiminnoilla.
Mutta edistynein Capsule-tehtävänhallintaominaisuus on tehtävän seuranta. Tämän avulla voit ajoittaa tehtäviä suhteessa toisiinsa. Voit esimerkiksi asettaa asiat niin, että sähköpostin seurantatehtävä asetetaan automaattisesti viideksi päiväksi sen jälkeen, kun sähköpostin lähetystehtävä on merkitty valmiiksi.
Edistynyt myynti-analyysi
Myyntianalytiikka on toinen Capsule-alustan kulmakivi. Tämä foorumi murskata toimintasi myyntinumerot paljastaen arvokkaita oivalluksia, kuten missä myyntiputkesi vuotaa, keskimääräinen myyntiaikaa ja kunkin tiimin voittamien tai menetettyjen mahdollisuuksien määrä.
Lisäksi Capsule erottuu kyvystään integroitua kotitalouden nimisovelluksiin, joita todennäköisesti käytät jo liiketoiminnan toisessa kriittisessä osassa.
Esimerkiksi Capsule voi käyttää Zendesk-tiliäsi tukipalvelun tarjoamiseen verkkosivustosi kautta. Voit myös synkronoida Capsule-yhteystiedot ja tehtävät Google-osoitekirjaasi ja kalenteriin.
Liitäntä ja käytössä
Capsulen käyttöliittymä on erittäin intuitiivinen, joten jopa työntekijöiden, jotka eivät ole koskaan työskennelleet CRM: n kanssa, pitäisi tuntea olonsa kotoisaksi heti.
Otetaan esimerkiksi asiakassuhdeikkuna. Täältä kaikki tarvitsemasi yhteystiedot ovat saatavilla yhdellä silmäyksellä ruudun vasemmalla puolella, kun taas myyntiputkiston tiedot ja yhteystietohistoria ovat vain napsautus ja vieritys poispäin. Käytännössä kaikki asiakkaalta tarvitsemasi tiedot ovat juuri siellä, mutta ei ole vaaraa, että tarpeettomat tiedot hukuttavat käyttäjän.
Toinen temppu, jota Capsule käyttää parempaan suhteiden hallintaan, on jättää 6 näppäinkuvaketta jokaisen kapselinäytön yläosaan. Näitä ovat linkit kotiin, ihmisiin ja tapaussivuille, mikä tarkoittaa, että löydät nopeasti tärkeät tiedot riippumatta siitä, mitä teit aiemmin.
Capsulen käyttö matkapuhelimellasi
On hyvät mahdollisuudet, että sinä tai kollegasi saatat joutua olemaan tekemisissä liike-elämän asiakkaiden ja kumppanien kanssa liikkeellä ollessaan. Tämän helpottamiseksi Capsule on kehittänyt mobiilisovelluksen, joka voidaan asentaa iOS- ja Android-laitteisiin.
Lähes kaikkia työpöytäohjelman ominaisuuksia tuetaan myös mobiilisovelluksessa. On myös useita työkaluja, jotka soveltuvat erityisesti sisällönhallintaan liikkeellä: voit aloittaa puheluita, luonnostella sähköposteja ja avata yhteystietokarttoja suoraan sovelluksesta.
Tuki
Jos kohtaat ongelman tietyssä kapselitoiminnossa, pystyt ratkaisemaan ongelman itse kapselin tukikeskuksen kattavien ohjeiden avulla. Lisäksi kapselijärjestelmän käyttöaika on keskimäärin 99,99%, joten on todennäköistä, että sinulla ei ole mitään syytä pyytää apua sen tekniseltä tukihenkilöstöltä.
Jos kuitenkin tarvitset lisäapua jostain syystä, voit lähettää Capsulen tukitiimille sähköpostin. He vastaavat nopeasti, kunhan otat yhteyttä Ison-Britannian aukioloaikoina.
Kilpailu
Kapseli on käyttäjäystävällinen ja siinä on paljon edistyneitä ominaisuuksia tehtävien seurannassa ja yhteystietojen hallinnassa. Se ei kuitenkaan ole taitavin foorumi joukkomarkkinoinnin hoitamiseen. Jos haluat CRM: n, joka on parempi työskennellä suurten sähköpostilistojen kanssa kuin syvällisten asiakassuhteiden hallitsemisesta, sinun on harkittava Salesforcea, joka on CRM samassa hinnoitteluryhmässä kuin Capsule.
Lopullinen tuomio
Älä anna Capsulen puhtaan ja intuitiivisen käyttöliittymän pettää sinua. Tämä työkalu ei ole vain aloittelijoille, se on luotettava ja hyödyllinen foorumi, joka voi auttaa sinua paljastamaan organisaation myyntiprosessin tehottomuudet ja luomaan läheisemmät suhteet asiakkaisiisi ja kumppaneihisi.
- Voit liittyä Capsule CRM -ohjelmaan täällä