Mitel MiVoice -sarjan katsaus

Kanadalainen televiestintäyritys Mitel perustettiin jo vuonna 1973 - alun perin suunnitelmalla valmistaa ruohonleikkureita. Kun sen varhaisissa tuotteissa oli kuitenkin joitain esteitä, yritys siirtyi nopeasti tuottamaan puhelinäänen vastaanotinta. Siitä lähtien Mitel on edelleen sitoutunut toimittamaan laadukkaita yritysviestintätyökaluja.

Huomaa

Tämä on all-in-one-yhteenveto, jossa tarkastellaan neljää Mitelin vaikuttavinta VoIP-laitetta vuodelle 2022-2023. Tältä sivulta löydät lyhyen esittelyn jälkeen

a) täydellinen arviointi Mitel MiVoice 5304 IP-puhelin, sekä arvionne nykyaikaisten yritysten keskeisistä ominaisuuksista

b) tarkastelu MiVoice 5380 Operator,

d) arviomme MiVoice 6940 IP -puhelin, jonka mukana tulee mobiililaitteiden integrointi.

Voit siirtyä näiden yksittäisten tuotteiden arvosteluihin napsauttamalla tämän sivun yläosassa olevan palkin linkkejä, mutta pidä mielessä, että tämä artikkeli on todella suunniteltu luettavaksi läpi koko ajan, koska yritysten ominaisuudet hyötyvät arvioimasta kaikkia kolmea puhelinaluetta ennen kuin päätät, mikä niistä parhaiten sopii heidän tarpeisiinsa.

Yritys koki menestyksen melkein välittömästi ja oli saavuttanut 100 miljoonan dollarin vuotuisen liikevaihdon vuoteen 1981. Vastauksia ovat tapahtuneet jakamiset, yritysostot ja listautumiset, mutta tänään yritys on pitkälti säilyttänyt eettisyytensä - ymmärtänyt liikkuvuuden, luotettavuuden ja selkeän viestinnän merkityksen.

Viime aikoina Mitel on osoittanut tietoisuutta nousevista teknologiatrendeistä ja sen seurauksena omaksunut pilvipalvelutoiminnan koko sydämestään. Mitel on luokiteltu pilviviestinnän markkinajohtajaksi Synergy-raportin alusta lähtien vuonna 2012. Nykyään yrityksen julkiset, yksityiset ja hybridipilviratkaisut ovat tehneet heistä valinnan lähes 4,7 miljoonalle yrityskäyttäjälle maailmanlaajuisesti.

Yhtiön IP-puhelimet osoittavat jälleen kerran halukkuutensa kehittyä ja ottaa käyttöön uutta tekniikkaa. Yhtiö tarjoaa laajan valikoiman puhelimia, lähtötason laitteista huippuluokan puhelintuotteisiin, jotka tarjoavat kosketusnäyttötoimintoja, mobiililaitteiden integrointia ja seuraavan sukupolven ominaisuuksia.

Jotkut mielenkiintoisimmista Mitelin tarjoamista VoIP-julkaisuista ovat osa MiVoice-tuotevalikoimaa, joka sisältää useita matkapuhelimia jokaiselle yritykselle riippumatta siitä, tarvitsevatko ne VoIP-perusominaisuuksia vai edistyneempiä ominaisuuksia.

Valitettavasti, vaikka MiVoice-sarja näyttääkin siltä osin ja sen mukana tulee vaikuttava luettelo ominaisuuksista, Mitel on kohdannut useita valituksia asiakastukestaan, mikä estää näitä VoIP-puhelimia saamasta korkeampaa sijoitusta.

MiVoice 5304 IP-puhelin

Vaikka MiVoice 5304 -puhelin voi olla yksi yksinkertaisimmista laitteista, joita Mitel tarjoaa asiakkailleen, heidän ei pitäisi olla liian kiireellisiä hylätä tämä lähtötason laite. Erityisesti yrityksiin todennäköisesti vaikuttavat sen hyvin pieni jalanjälki. Se, että tämä luuri on vain 26,5 cm x 10 cm, tarkoittaa, että se sopii erinomaisesti organisaatioille, joissa tila on huippuluokan. Itse asiassa laite on osoittautunut suosituksi hotellihuoneissa ja koululuokissa juuri tästä syystä.

Muita 5304: n ominaisuuksia, jotka varmasti houkuttelevat yrityksiä, ovat sen edullisuus ja helppokäyttöisyys. Kaksirivinen, kaksisatamainen IP-puhelin, jossa on 40 merkin taustavalaistu näyttö, MiVoice 5304 tukee sekä SIP- että MiNet-protokollia ja integroituu helposti useisiin Mitel-alustoihin.

Muita 5304-mallia koskevia teknisiä eritelmiä, joista yritykset haluavat olla tietoisia, ovat seitsemän ohjelmoitavaa näppäintä, 12-painikkeinen numeronäppäimistö ja erilliset äänenvoimakkuuden säätimet. Siellä on myös visuaalinen merkki saapuvista puheluista, viestien odotusilmaisin ja kyky lähettää ja vastaanottaa sivuja. 5304: ssä on myös mahdollisuus asentaa seinälle, mikä lisää joustavuutta rajallisen tilan organisaatioille.

Tietysti 5304: n pieni koko maksaa. Luurissa ei ole tilaa joillekin huippuluokan VoIP-puhelimien mukana tuleville flash-painikkeille ja valitsimille, mutta yrityksille, jotka tarvitsevat yksinkertaisesti suuren määrän luotettavia, suoraviivaisia VoIP-puhelimia, 5304 sopii laskuun.

MiVoice 5380 Operator

MiVoice 5380 -operaattorista on todennäköisesti ilmeistä välittömästi se, että se eroaa hieman sellaisesta VoIP-puhelimesta, jota yksittäinen toimistotyöntekijä käyttäisi. Sen sijaan 5380 on suunniteltu vastaamaan vaihdeoperaattoreiden tarpeisiin, mikä antaa heille mahdollisuuden hallita suurta määrää puheluita.

MiVoice 5380 Operatorissa on suuri näyttö sekä mahdollisuus laajennusnäyttömoduuliin, joka tekee puhelunhallinnasta entistä selkeämmän. Jokainen saapuva puhelu näkyy selkeästi yksityiskohtaisesti suuressa laajennusnäyttömoduulissa - jos sitä käytetään - ja heti kun puhelu on hyväksytty, yksityiskohdat soittajasta ovat saatavilla suurella puhelimen näytöllä.

Lisäksi ryhmänäppäimet voidaan kohdistaa laajennusnäyttömoduuliin, ja integroidut LED-valot osoittavat, onko kyseinen työntekijä kiireinen vai vapaa vai onko hänellä saapuva puhelu. 5380: n avulla on myös helppo erottaa ulkoiset puhelut sisäisistä puheluista, joista ensimmäistä edustaa punainen ja toista vihreä LED.

Kun yritykset toivottavat enemmän työntekijöitä takaisin toimistoon, etätyökäytäntöjen yleisen hyväksymisen jälkeen vastauksena COVID-19-kriisiin, kyky saada selkeä yleiskuva työvoimasi saatavuudesta ja yhdistää heidät tuleviin puheluihin todistaa todennäköisesti välttämätöntä. Puhekeskukset ovat selvästi selvin esimerkki tästä, mutta kaikki organisaatiot, joilla on myyntiosasto, havaitsevat todennäköisesti myös, että 5380: n keskuksen toiminnot ovat erittäin hyödyllisiä.

MiVoice 5380: n tulisi myös vedota yrityksiin, jotka jakavat rakennuksen. Luuri voi toimia yhteisen hoitajakeskuksen kanssa, ja saapuvat puhelut näytetään siten, että on selvää, mihin yritykseen otetaan yhteyttä. Esimerkiksi organisaatioille, joilla on yhteinen sihteeri, tämä joustavuus voi johtaa merkittäviin hyötysuhteisiin ja kustannussäästöihin.

MiVoice 5340E IP -puhelin

Tämä yritysvalmis puhelin tarjoaa joukon ominaisuuksia, joista yritykset voivat nauttia. MiVoice 5340E IP -puhelimessa on suuri graafinen näyttö, upotettu gigabittinen tuki ja 48 itsetunnistavaa näppäintä, jotka voidaan ohjelmoida pikavalintanäppäimiksi, linjanäppäimiksi tai toimintonäppäimiksi.

Laitteessa on myös 13 kiinteän toiminnon näppäintä, jotka tarjoavat kätevän yhdellä kosketuksella pääsyn joihinkin yleisesti käytettyihin puhelinominaisuuksiin, sekä navigointinäppäimet, valikot ja mukautettavat käyttäjäasetukset. Kuuden asiayhteyteen liittyvän pikanäppäimen lisääminen helpottaa käyttäjien siirtymistä luurin puhelintoiminnoissa.

5340E: llä on useita keskeisiä etuja - erityisesti räätälöinnin suhteen. Käyttäjät voivat esimerkiksi käyttää Mitel HTML Desktop Toolkit -ohjelmaa sovelluksen nopeaan käynnistämiseen, näytönsäästäjien luomiseen tai tietokantatietojen näyttämiseen. Vaikuttava laajakaistaääni tarjoaa myös erinomaisen akustiikan, ja käyttäjillä on myös mahdollisuus käyttää full-duplex-handsfree-kaiutinta, jos he haluavat.

Huomattavia teknisiä määrityksiä, jotka kannattaa tietää, ovat puhelinominaisuuksien lukumäärä, mukaan lukien puheluhistoria, soitonsiirto, neuvotteluyksikön sovellus, yhteystiedot, asetukset, ohje, puhelutiedot ja visuaalinen vastaaja. Puhelimessa on myös neljän Mitel-sovelluksen tuki, mukaan lukien Mitel Live Directory, MiCollab Client, Mitel Unified Communicator Express ja Mitel Live Content Suite.

5340E: n käyttäjät ovat ylistäneet sen käyttäjäystävällisyyttä ja luotettavuutta, mutta ovat kyseenalaistaneet DECT-moduulin asennuksen keston. Jos yritykset aikovat käyttää suurta määrää digitaalisia moduuleja, heidän saattaa olla parempi valita toinen VoIP-luuri.

MiVoice 6940 IP -puhelin

Mitel MiVoice 6940 edustaa VoIP-markkinoiden huippuluokkaa, ja se vetoaa varmasti suurten yritysten avainhenkilöihin ja korkeakouluihin. 6940 lupaa saumattoman mobiililaitteiden integroinnin, joka tarjoaa helpon pääsyn matkapuhelimesi ääni- ja yhteystietoihin 6940: ssä. Tämä tarkoittaa, että matkapuhelimeesi soitetut puhelut voivat hyötyä tämän VoIP-luurin erinomaisesta äänenlaadusta. Lisäksi lisämukavuuden takaamiseksi virtalähteellä toimivan USB-portin avulla ihmiset voivat ladata matkapuhelimensa suoraan 6940-mallista.

Tämän mallin lisäetuja ovat seitsemän tuuman LCD-värinäytön selkeys ja kahdeksan ohjelmoitavaa näppäintä, mikä tekee puhelunhallinnasta nopeaa ja tehokasta. Lisälaajennusmoduulin lisääminen antaa käyttäjille lisäasetuksia tarjoamalla pääsyn vielä 70 ohjelmoitavaan näppäimeen.

6940 -laitteen käyttäjät nauttivat myös vapaudesta olla kytkemättä työpöydälle. Tämä laite on oletusarvoisesti langaton, ja siinä on upotettu Bluetooth 4.1, joka antaa ihmisille paremman kantaman ja äänenlaadun käytettäessä optimoituja langattomia kuulokkeita. Lisäksi, kun videopuheluista on tulossa olennainen osa yritysekosysteemiä, 6940: ssä on PCLink-ominaisuus, joka muuttaa puhelimen korkealaatuiseksi äänilaitteeksi PC-pohjaista videoyhteistyötä varten.

On myös syytä kommentoida 6940: n tyylikästä muotoilua. Tämä on puhelin, joka ei näytä väärältä edes kaikkein kalliimmissa toimistoissa. Mahdollisuus käyttää mobiilisovelluksia luontevasti matkapuhelimen kosketusnäytöllä lisää uuden luokan luokan, joka tekee varmasti vaikutuksen vierailijoihisi.

Yksi mahdollinen haittapuoli 6940: ssä on hinta - tämä räikeä puhelin ei ole halpa. Joten organisaatiot, jotka eivät tarvitse ehdottomasti joitain täällä tarjolla olevia ominaisuuksia (kuten yhteensä 96 ohjelmoitavaa näppäintä), voivat päättää, että on olemassa muita puhelimia, jotka sopivat paremmin heidän budjettiinsa.

Meidän yleinen tuomio

Pinnaltaan Mitelin puhelimet näyttävät ihmisarvoiselta valinnalta yrityksille, jotka etsivät seuraavaa VoIP-puhelinta. Huonolaatuisesta asiakastukesta, luotettavuuden puutteesta ja sopimusongelmista on kuitenkin valitettu, kun yritykset yrittävät vaihtaa VoIP-palveluntarjoajaa.

Kaiken kaikkiaan nämä edustavat joitain vakavia punaisia lippuja, joita yritykset varmasti haluavat harkita. Siitä huolimatta Mitel tekee joitain vakavasti vaikuttavan näköisiä puhelimia, joissa on kaikki odotettavissa olevat ominaisuudet, joten nämä puhelimet voivat silti edustaa uhkapeliä, jotka kannattaa ottaa.