Twilio Voice on lupaava ohjelmistoalusta, jonka avulla yritykset voivat suunnitella tehokkaita sovellusohjelmointirajapintoja (API), jotka hyödyntävät VoIP (Voice over Internet Protocol) -tekniikkaa korkealaatuisten yrityspuhelinjärjestelmien luomiseksi.
Twilio Voice voidaan rakentaa sekä uusiin että olemassa oleviin viestintäjärjestelmiin, ja se tasapainottaa täydellisesti tehokkaan taustamuokattavuuden hyödyllisillä työkaluilla intuitiivisten sovellusliittymien ja positiivisten käyttökokemusten luomiseksi.
Hyvin käyttöönotetun Twilio Voice -palvelun avulla työntekijöiden on helppo työskennellä kotona ja IT-työntekijöiden on helppo upottaa VoIP mihin tahansa verkkosivustoon tai sovellukseen. Mielestämme se on lupaava ja jännittävä alusta, joka voi haastaa parhaat VoIP-palveluntarjoajat.
- Voit rekisteröityä Twilio Voiceen täällä.
Twilio Voice: Suunnitelmat ja hinnoittelu
Twilion avulla on helppo löytää yksityiskohtaisia hintatietoja verkkosivustoilta, joita me todella arvostamme.
Nykypäivän verkkokaupan maailmassa liian monet verkkosivustot pakottavat sinut edelleen soittamaan myyntitiimilleen "henkilökohtaisen" tarjouksen tekemiseksi, mikä tekee eri palveluntarjoajien vertailemisesta aikaa vievää ja ylivoimaista. Siksi pidämme palveluntarjoajista, jotka tekevät hinnoittelumallinsa saataville.
Onneksi Twilio Voice ei ole vain läpinäkyvä vaan myös erittäin edullinen. Asiakkaat voivat valita maksun käteisenä alkaen 0,004 dollarista minuutissa, ja tarjotaan alennuksia, kun volyymitavoitteet saavutetaan. Asiakkaat voivat kuitenkin saada myös sitoutuneen käytön alennuksia, jos he maksavat vähimmäismäärästä etukäteen. Valitettavasti sinun on otettava yhteyttä Twilio-myyntitiimiin keskustellaksesi.
Twilio Voice: Ominaisuudet
Twilio tarjoaa todella vaikuttavan luettelon ominaisuuksista, paljon enemmän kuin meillä on tilaa tutkia tässä artikkelissa. Joten mitä teemme, on tutkia vain muutamia suosituimmista Twilio Voice -ominaisuuksistamme, mutta suosittelemme sinua tutustumaan verkkosivustoon, jos haluat oppia lisää.
Voice Insights ylittää pelkästään puhelun keston seurannan ja tarjoaa tiimillesi hienostunutta ja>
Voice Insights on huippuluokan ominaisuus yrityksille, jotka haluavat parantaa viestinnänsä tehokkuutta jatkuvasti.Automaattinen puheentunnistus (ASR) voidaan ottaa käyttöön Twilio Voice -sovellusliittymässä luomaan transkriptioita keskusteluista reaaliajassa yli 100 kielellä. Koulutusta ei myöskään vaadita, sillä ohjelmisto pystyy kirjoittamaan laajan valikoiman toimialakohtaisia sanoja suoraan laatikosta.
Toinen puheeseen liittyvä tekoälytyökalu on Twilio Autopilot. Se ohjaa asiakkaita oikeaan henkilöön yhdistämällä luonnollisen kielen ymmärtämisen koneoppimiseen käyttäjän tarkoituksen määrittämiseksi. Tämä johtaa parempiin tuloksiin, koska kun asiakas on vuorovaikutuksessa viestintäjärjestelmän kanssa, se, miten jokin sanotaan, on usein tärkeämpää kuin vain sanat itse.
Vaikka se ei olekaan erityisen hohdokas, minkä tahansa VoIP-palveluntarjoajan tarkistuksen on tutkittava liiketoiminnan viestintäjärjestelmää hallitsevat perusominaisuudet. Yksi näistä on kyky määrittää äänitallenteet. Kun asiakas soittaa yrityksellesi, haluat varmistaa, että hän saa hyödyllistä tietoa jo ennen puhumista työntekijän kanssa.
Onneksi Twilio helpottaa äänitallenteiden rakentamista Voice-sovellusliittymään helposti. Suunnittelijoille on useita vaihtoehtoja, ja Twilio-ohjekeskus tarjoaa kattavat ohjeet tämän ominaisuuden käyttöönottamiseksi.
Twilio Voice: Käyttöliittymä ja käytössä
Kun Twilio Voice on otettu käyttöön oikein, yrityksellesi on helppo suunnitella kiinnostavia käyttöjärjestelmiä ja ylläpitää saumatonta ja edistynyttä viestintäjärjestelmää mistä päin maailmaa tahansa mihin päin maailmaa.
Todellisesta Twilio-käyttöliittymästä on tärkeää tietää, että Twilio Voice on suunniteltu enimmäkseen yrityksille, joilla on sisäisiä web- ja sovelluskehityskokemuksia. Alustan tehokkaiden ominaisuuksien hyödyntäminen ei ole helppoa, jos sinulla ei ole koodausta tuntevaa henkilöä asentamaan ohjelmisto yrityksesi nykyisiin puitteisiin.
Twilio Studio tarjoaa kuitenkin rajoitetun vedä ja pudota -kokemuksen niille, joilla on rajoitetut suunnittelutaidot. Se ei sovellu sovellusliittymän ensimmäiseen käyttöönottoon, mutta on hyödyllinen, kun työntekijät voivat säätää vuorovaikutusta backend-ohjelmiston kanssa.
Twilio Voice: Tuki
Twilion ohjekeskus on huippuluokkaa, ja siinä on melkein valtava määrä tukiartikkeleita ja ohjekirjoja englanniksi ja monilla muilla kielillä.
Jos tarvitset henkilökohtaisempaa tukea, kaikki asiakkaat voivat ottaa yhteyttä Twilio-tukeen sähköpostitse ilmaiseksi. Valitettavasti 24/7 puhelin- ja sähköpostitukea sekä useita muita etuja varten asiakkaiden on kirjauduttava premium-tukisuunnitelmaan.
Ensiluokkaisia tukisuunnitelmia on kolme: Tuotanto, Liiketoiminta ja Henkilökohtainen. Nämä maksavat vastaavasti 4%, 6% ja 8% kuukausikuluistasi tai vähintään kuukaudessa 250 dollaria (tuotanto), 1500 dollaria (liike) tai 5000 dollaria (räätälöity).
Twilio Voice: Turvallisuus
Ensisijainen mekanismi, jolla Twilio suojaa käyttäjiensä turvallisuutta, on Twilio Proxy. Tämä antaa käyttäjille (asiakkaalle, asiakkaalle tai työntekijälle) mahdollisuuden käydä yksityisiä keskusteluja Internetin välityksellä luottaen siihen, että heidän keskustelunsa ovat vain heidän ulottuvillaan.
Sekä työntekijöiden että asiakkaiden ja asiakkaiden tiliturva on suojattu myös kaksivaiheisella todennuksella. 2FA edellyttää, että käyttäjät antavat luotetulle laitteelle lähetetyn salasanan ja koodin ennen Twilio Voice -käyttöliittymän käyttöä. Tämä estää kaikkia käyttämästä tiliäsi, ellei heillä ole sekä salasanaasi että pääsyäsi tähän luotettuun laitteeseen.
Twilio Verify estää myös väärennettyjä tilejä ja petoksia sitoutumasta yritykseesi sitomalla kaikki uudet tilin luomukset oikeisiin puhelinnumeroihin.
Kilpailu
Twilio on vakiinnuttanut asemansa VoIP-markkinoiden kapealla osalla. Verrattuna johtavaan palveluntarjoajaan, kuten RingCentral Office, Twilio on ketterämpi ja muokattavissa, vaikka sen käyttöönotto vaatii enemmän aikaa ja vaivaa. Se on loistava valinta keskisuurille ja suurille organisaatioille, joilla on resursseja mukautetun järjestelmän käyttöönottoon.
Tämä joustavuus asettaa Twilion epäedulliseen asemaan verrattuna Spitfiren kaltaisiin palveluntarjoajiin, jotka tarjoavat organisaatiotason VoIP-palveluja, jotka vaativat vähemmän alkuasetuksia ja kehityskokemusta. Uskomme, että Spitfiren palvelut sopivat paremmin pienille organisaatioille, jotka haluavat "valmiiksi" -ratkaisun.
Lopullinen tuomio
Uskomme, että keskisuuret ja suuret yritykset, jotka haluavat korkealaatuisen viestintäjärjestelmän, hyötyisivät valtavasti Twilio Voice- ja VoIP-paketeista. Paketit ovat poikkeuksellisen muokattavissa ja erittäin edullisia.
Uskomme kuitenkin, että Twilio Voice -sovellusliittymän oikeaan käyttöönottoon vaadittava työ voi olla haitallista pienille yrityksille, jotka tarvitsevat vähemmän monimutkaista ja suoraviivaisempaa viestintäjärjestelmää.
Kaiken kaikkiaan se ei ole paras VoIP-palveluntarjoaja, mutta on epäilemättä mielenkiintoinen valinta, joka kannattaa harkita.
- Voit rekisteröityä Twilio Voiceen täällä.
- Olemme esittäneet parhaat pilvipuhelinjärjestelmät.
