Ooma Office on pienille yrityksille rakennettu VoIP-yritys, jossa on vain muutama työntekijä. Sitä on erittäin helppo käyttää, mikä on merkittävä plus, jos käytät VoIP-puhelinpalvelua ensimmäistä kertaa.
Toisaalta Ooma Officella ei ole kaikkia lisäominaisuuksia, joita voit odottaa yrityksesi laajentuessa. Joten, se ei ehkä ole paras VoIP-palvelu, jos aiot kasvattaa henkilöstösi tulevan vuoden aikana.
Ooma Office -katsauksessamme käsittelemme kaiken, mitä sinun on tiedettävä, jotta voimme päättää, onko tämä VoIP-palvelu oikea yrityksellesi.
- Parhaat pilvipuhelinjärjestelmät: osta yritysten PBX-järjestelmä pilvestä
- Parhaat yrityspuhelinpalvelut
- Parhaat VoIP-puhelimet pienyrityksille ja kotitoimistoille
Suunnitelmat ja hinnoittelu
Ooma Office alkaa 19,95 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa. Tästä hinnasta saat laajan valikoiman VoIP-ominaisuuksia, mukaan lukien puhelun reititys, digitaalinen vastaaja, monen laitteen soittaminen ja paljon muuta. Perussuunnitelma ei kuitenkaan sisällä Ooma Office -työpöytäsovellusta, puhelutallennusta tai puhelinvastaajan transkriptiota.
Näitä ominaisuuksia varten tarvitset Ooma Office Pro -sopimuksen, joka maksaa 24,95 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa. Tämä suunnitelma lisää myös videoneuvottelut työpöytäsovelluksen kautta ja parannetun robocall-eston.
Voit tuoda omat pöytäpuhelimesi Oomalle tai ostaa ennalta määritettyjä puhelimia yrityksestä. Perusmallit alkavat 69,99 dollaria, mutta kokoushuoneen puhelimet voivat olla jopa 399,99 dollaria kukin.
ominaisuudet
Kaikki käyttäjät pääsevät Ooma Office -puhelinpalveluun Ooma-yhteensopivan pöytäpuhelimen kautta. Voit myös soittaa ja vastaanottaa puheluita älypuhelimellasi Ooma Office -mobiilisovelluksella. Palvelu tukee myös tekstiviestejä.
Yksi Ooma Officen keskeisistä ominaisuuksista on kyky luoda rengasryhmiä. Nämä ovat käteviä, jos sinulla on useita työntekijöitä, jotka voisivat vastata tiettyyn puheluun. Esimerkiksi myyntitiimillä ja asiakaspalvelutiimillä voi olla kullakin oma rengasryhmä.
Kun joku soittaa soittoryhmään liittyvään numeroon, kaikki ryhmän puhelimet voivat soida samanaikaisesti, jotta kuka tahansa voi vastata heti. Vaihtoehtoisesti voit asettaa soittoryhmän siten, että yksi puhelin soi ensin, ja sitten puhelu siirtyy toisen puhelimen soittamiseen, jos kukaan ei poimi.
Ooma Officen virtuaalinen vastaanottovirkailija sovittaa hienosti rengasryhmien kanssa. Virtuaalisen vastaanottovirkailijan avulla voit toistaa nauhoitetun viestin asiakkaille, kun he soittavat yritykseesi ja tarjoavat vaihtoehtoja eri laajennusten valitsemiseksi.
Virtuaalisen vastaanottovirkailijan avulla asiakkaat voivat soittaa tiettyyn laajennukseen, jos he tuntevat yrityksesi ja haluavat ohittaa soittoryhmän. Hyödyllisesti voit pelata erilaisia viestejä riippuen siitä, tuleeko puhelu työaikana vai sen jälkeen.
Valitettavasti jotkut ominaisuudet, joita monet pienyritykset pitävät välttämättöminä, on rajoitettu vain Pro-käyttäjille. Et voi esimerkiksi soittaa puheluja tietokoneeltasi ilman työpöytäsovellusta, joka on saatavana vain Pro-tilauksella. Tarvitset myös Pro-tilauksen puheluiden nauhoittamiseen tai vastaajaviestien transkriptioiden lukemiseen.
Ooma Office jää huomattavasti alle raportin ja integraation. Tällä VoIP-palvelulla ei ole erillistä hallinnon hallintapaneelia, eikä puhelun määrää tai kestoa voida mitata. Itse asiassa et voi helposti nähdä, kuinka monta puhelua on soitettu tietylle työntekijälle tai soittoryhmälle.
Alustaa ei myöskään ole integroitu suosittuihin toimisto-ohjelmistoihin, kuten Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack tai Salesforce.
Liitäntä ja käytössä
Pidin Ooma Officesta parhaiten siitä, että sitä on uskomattoman helppo käyttää. Voit määrittää tiliasetukset verkossa, ja kaikkien yrityksesi käyttäjien ja laajennusten lisääminen vie vain muutaman minuutin. Myös monimutkaisempien vaihtoehtojen, kuten soittoryhmien ja virtuaalisen vastaanottovirkailijan, määrittäminen on nopeaa ja helppoa.
Huomasimme, että suurin osa Ooma Officen asetuksista voidaan räätälöidä. Esimerkiksi, kun asetat soittoryhmiä, voit valita, kuinka kauan yhden puhelimen tulisi soida, ennen kuin puhelu siirtyy ryhmän seuraavaan alaliittymään. Voit myös luoda rajoittamattoman määrän mukautettuja nauhoituksia virtuaaliselle vastaanottovirkailijalle.
Ooma Office Pro -käyttäjät ovat erittäin tyytyväisiä työpöytäsovellukseen. Se tukee keskitettyä yrityshakemistoa, ja voit käynnistää ääni- tai videoneuvottelun työtovereiden kanssa muutamalla napsautuksella. On myös mahdollisuus isännöidä koko yrityksen lyhytvalinta, vaikka tämä on vähemmän hyödyllistä, kun yrityksesi ihmisten määrä kasvaa.
Tuki
Ooma tarjoaa yrityskäyttäjille ympärivuorokautisen tuen puhelimitse, sähköpostilla ja live-chatissa.
Yrityksellä on myös erittäin perusteellinen online-tukikeskus. Löydät yksityiskohtaiset oppaat puhelinverkon määrittämisestä sekä videoita, jotka opastavat sinua käyttämään tärkeimpiä ominaisuuksia, kuten soittoryhmiä ja virtuaalista vastaanottovirkailijaa.
Turvallisuus
Kaikki kahden Ooma Officea käyttävän laitteen väliset puhelut on täysin salattu. Palvelu salaa myös videopuhelut.
Silti uskomme, että Ooma Office voisi tehdä enemmän tilin ja viestinnän suojaamiseksi. Alusta ei tarjoa kaksivaiheista todennusta, joten puhelinverkkoasi ei ole juurikaan suojata, jos salasanasi varastetaan. Lisäksi voit suojata salasanalla videoneuvottelut, mutta et voi lukita kokoushuonetta, jotta uudet käyttäjät eivät pääse sisään ilman hyväksyntää ensin.
Kilpailu
Ooma Office ei ole halpa, ja mielestämme on paljon vahvempia VoIP-palveluja pienyrityksille. Esimerkiksi GoToConnect maksaa 25,95 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa, jos sinulla on vähintään viisi käyttäjää, mikä on hieman halvempaa kuin Ooma Office Pro, jos sinulla on vähintään 10 käyttäjää.
GoToConnect tarjoaa puhelujen tallentamisen, videoneuvottelut, uskomattoman joustavan puhelunreititysjärjestelmän ja integraatiot yritysluokan ohjelmistoille, kuten Salesforce. Lisäksi järjestelmänvalvojat voivat käyttää yksityiskohtaisia raportteja yrityksesi saamasta puhelumäärästä ja siitä, mistä nämä puhelut tulevat.
Lopullinen tuomio
Ooma Office on yksinkertainen VoIP-palvelu, joka voi olla hyvä pienille yrityksille, joissa on vain kourallinen työntekijöitä. Se tarjoaa virtuaalisen vastaanottovirkailijan saapuville puheluille, tukee videoneuvotteluja ja on erittäin helppo käyttää.
Ottaen kuitenkin huomioon, että Ooma Office ei ole edullinen VoIP-palvelu, olimme pettyneitä siihen, mitä se ei tarjoa. Hallinta- ja raportointityökalut ovat vähäisiä, eikä integroitumista suosittuihin toimistosovelluksiin ole olemassa.
Uskomme, että kilpailevat VoIP-palvelut tarjoavat enemmän arvoa kasvaville pienyrityksille kuin Ooma Office.
- Olemme myös korostaneet parasta videoneuvotteluohjelmistoa