VPN: t voivat tuntua monimutkaiselta tekniikalta, joka on täynnä matalan tason geeky-yksityiskohtia, joita tuskin kukaan ymmärtää, mutta tarkista TunnelBear-sivusto ja huomaat nopeasti, että tämä palvelu tekee asiat eri tavalla.
Kanadalainen McAfeen omistama yritys ei upota sinua ammattikieleen. Protokollista ei ole juurikaan puhetta, salaustyypeistä ei mainita, tuskin lainkaan teknisiä termejä. Sen sijaan sivusto keskittyy perustekijöihin, kuten selittää selvästi, miksi haluat ehkä käyttää VPN: ää.
Lue lisää: CyberGhost VPN
Tämä lähestymistapa ei toimi kaikille. Jos olet kokenut käyttäjä ja haluat tutustua esimerkiksi palvelun teknisiin yksityiskohtiin, olet todennäköisesti pettynyt. Esimerkiksi tukisivusto palauttaa yhden artikkelin, jos haet DNS: ää, yhden OpenVPN: lle eikä mitään MTU: lle. Saamasi sisältö on selkeä ja suoraviivainen, mutta se ei voi kilpailla ExpressVPN: n kaltaisten palveluntarjoajien kanssa, joissa pelkästään DNS-haulla saat lähes 60 syvällistä osumaa.
- Haluatko kokeilla TunnelBearia? Tutustu verkkosivustoon täältä
Palvelulla on suhteellisen pieni verkosto, ja sijainnit 23 maassa kattavat vain Pohjois-Amerikan, Euroopan, Brasilian, Meksikon, Japanin, Intian, Singaporen, Hongkongin, Australian ja Uuden-Seelannin. TunnelBear pudotti Hongkongin sijaintinsa sen jälkeen, kun Kiina oli asettanut uudet turvallisuuslakinsa, mutta on lisännyt Argentiinan luetteloon.
Tämä on selvästi kaukana NordVPN: n 59 maasta ja ExpressVPN: n 94 maasta, mutta tärkeitä ovat vain tarvitsemasi sijainnit. Jos kaikki ovat TunnelBearin luettelossa, sinulla ei pitäisi olla mitään ongelmia.
Asennus on helppoa kaikilla pääalustoilla mukautettujen iOS-, Android-, Mac- ja Windows-asiakkaiden sekä Chrome-, Firefox- ja Opera-laajennusten ansiosta. Mutta jälleen kerran, vaativille käyttäjille ei ole paljon, ilman apua palvelimen saamiseksi reitittimiin, pelikonsoleihin, Chromebookeihin, Linuxiin, OpenVPN: ään tai muuhun.
Silti, jos olet tyytyväinen tavallisiin sovelluksiin, TunnelBearin tuki jopa viidelle samanaikaiselle yhteydelle tarkoittaa, että suurin osa laitteistasi toimii samanaikaisesti.
TunnelBearin ilmainen tili tarjoaa kauhistuttavan rajoitetun 500 Mt liikennettä kuukaudessa, tuskin tarpeeksi yhden yksinkertaisen nopeustestin suorittamiseen.
Kuukausittainen suunnitelma antaa sinulle rajoittamattoman datan kohtuullisella 9,99 dollaria kuukaudessa. Hinta laskee 4,99 dollariin kuukaudessa vuosittaisen suunnitelman mukaan tai 3,33 dollariin, jos rekisteröidyt kolmeksi vuodeksi.
Kolmivuotissuunnitelmaan sisältyy myös RememBear Password Managerin täysi käyttö ilman lisäkustannuksia. Sen hinta on yleensä 2,50 dollaria kuukaudessa sen pisimmällä kahden vuoden suunnitelmalla.
Jos käytät RememBearia, se on paljon, mutta jos tarvitset vain VPN: ää, ympärillä on halvempia tarjoajia. Surfsharkin kahden vuoden suunnitelma on kuukausittain 2,49 dollaria, ja Ivacylla on viisivuotissuunnitelma, jonka hinta on 1,16 dollaria kuukaudessa. (Okei, emme myöskään pidä pitkäaikaisista sopimuksista, mutta katsokaa kokonaismääriä: TunnelBearin vuosi maksaa 59,88 dollaria, viisi vuotta Ivacy on vain 69,99 dollaria.)
Jos rekisteröidyt TunnelBeariin, muista, että rahanpalautustakuuta ei ole. Pienellä painatuksella sanotaan: "Vaikka kaikkia maksettuja summia ei palauteta, TunnelBear voi harkita tiettyjä tilausten hyvityspyyntöjä tapauskohtaisesti." Oletettavasti saatat saada hyvitystä, jos sinulla on ollut todella huonoa palvelua, mutta yrityksen vastuulla on päättää, mitä pitäisi tapahtua. Ei siis niin ystävällinen kuin pehmoiset sarjakuvat ehdottaa.
TunnelBearin Bitcoin-tuessa on pieni plus. Tämä on kuitenkin rajallinen - se on saatavana vain yhden vuoden suunnitelman kanssa, ei kuukausittaisten tai kolmen vuoden vaihtoehtojen kanssa - ja muualla ei ole PayPalin tukea; se on ehdottomasti vain kortti.
Yksityisyys ja kirjaaminen
TunnelBearin tietosuojakäytäntö on yksi perusteellisimmista, mitä olemme nähneet miltä tahansa VPN-palveluntarjoajalta, ja sisältää syvällistä tietoa kaikesta palvelun keräämästä ja kaikesta, mitä se ei. Tarkoitamme myös perusteellista - yksityiskohdat menevät tunnelBear.comin käyttämien evästeiden nimiin, tarkoituksiin ja päättymispäiviin.
Kirjauskäytäntö on kuvattu selkeästi, ja TunnelBear selittää, että se ei kerää "verkkosivustollamme vierailevia IP-osoitteita", "IP-osoitteita palvelun yhteydessä", "DNS-kyselyitä ollessa yhteydessä" tai "Tietoja sovelluksistamme, palveluistamme tai verkkosivustoistamme" käyttäjät käyttävät ollessaan yhteydessä palveluumme. " Tämän seurauksena yritys sanoo, että se ei voi yhdistää ketään käyttäjistään tietyn IP-osoitteen suorittamaan toimintaan. Kuulostaa hyvältä meille.
Palvelu tallentaa sen, mitä se kutsuu "operatiivisiksi tiedoiksi", päivittää tämän, kun muodostat yhteyden verkkoon. Se sisältää laitteesi käyttöjärjestelmän version, TunnelBear-sovelluksen version, riippumatta siitä, oletko ollut aktiivinen tässä kuussa, ja käyttämäsi kaistanleveyden. Ei siis nollan kirjaamista, mutta se on paljon vähemmän kuin mitä olemme nähneet muualla, eikä täällä ole mitään, mitä kukaan voisi käyttää linkittämään sinut tiettyyn online-toimintaan.
Vaikka se näyttää hyvältä, ei yleensä ole mitään tapaa kertoa, pitäisikö sinun luottaa siihen, mitä VPN-palveluntarjoaja kertoo sinulle. Mutta TunnelBear on hieman erilainen. Yhtiöllä on nyt riippumattomia asiantuntijoita. Cure53 suorittaa vuosittaisen yleisen turvallisuuden tarkastuksen, joka kattaa palvelun monet eri alueet. (Kolmas tarkastus, joka kattoi vuodet 2022-2023, sisälsi mobiili- ja Windows-asiakkaat, selainlaajennukset, palveluinfrastruktuurin, backend- ja frontend-järjestelmät sekä julkisen verkkosivuston.)
Tarkastustulokset eivät olleet täydellisiä (olisimme olleet epäilyttäviä, jos olisivat), ja raportissa kuvattiin useita haavoittuvuuksia, joista kaksi oli kriittisiä. Ei ole mikään yllätys, kun palvelu asettaa itsensä tämän valvontatason alle, ja kaikki ongelmat on nyt korjattu.
Kaiken kaikkiaan meidän on kiitettävä TunnelBearia sen läpinäkyvyydestä, joka polkee suurimman osan kilpailusta. Suurimmalla osalla VPN-palveluista ei ole koskaan ollut minkäänlaista tietoturvatarkastusta, ja palveluntarjoajilla, jotka ovat todella tehneet jonkinlaisen liikkeen tähän suuntaan, on tyypillisesti kertaluonteisia tarkastuksia, jotka ovat paljon kapeampi. Se ei vain ole tarpeeksi hyvä, ja on hienoa nähdä TunnelBearin johtavan tietä.
- Saat 50% alennusta yksinomaisesta TunnelBear-tarjouksestamme
Esitys
Tarkastaaksemme TunnelBearin suorituskyvyn, kirjauduimme ensin kuhunkin palvelimeen, rekisteröimme yhteyden ajan, suoritimme ping-testin etsimään viiveongelmia ja käytimme maantieteellisen sijainnin tarkistusta varmistaaksemme, että palvelin oli todellakin mainostetussa maassa.
Suoritimme tämän testin kahdesti, 12 tunnin välein, ja onnistuimme muodostamaan yhteyden kuhunkin palvelimeen ilman vaikeuksia. Yrityksiä ei tarvita. Yhteysajat olivat keskitasoa 4-6 sekunnissa. Ping-ajat olivat vaihtelevia, mutta eivät riittäviä osoittamaan mitään merkittävää ongelmaa.
Seuraavaksi käytimme vertailuanalyysisivustoja TestMy.net ja Ooklan SpeedTest tarkistamaan TunnelBearin latausnopeudet Ison-Britannian palvelinkeskuksesta ja yhdysvaltalaisesta sijainnista 600Mbps-linjalla.
Yhdistyneessä kuningaskunnassa lataukset olivat vaihtelevia, mutta keskimääräistä nopeampia nopeudella 140–230 Mb / s. Se on parempi kuin Surfsharkin viimeisimmät tulokset (70-150Mbs) ja verrattavissa IPVanishiin (150-210Mbps), mutta ei voi sovittaa yhteen Hotspot Shieldin (190-210Mbps) tai NordVPN: n (310-390Mbps) tahtiin.
Yhdysvaltain nopeudet olivat keskimäärin samanlaiset 160 Mbit / s, hieman alle 200 Mbit / s, jonka näimme edellisessä tarkastelussa, mutta silti vankka tulos, joka kilpailee hyvin monien isojen nimien kanssa.
Netflix
Yksi VPN: n tärkeimmistä myyntikohteista on, että se voi saada sinut näyttämään vierailevasi verkkosivustolla toisesta maasta, mikä saattaa antaa sinulle pääsyn sisältöön, jota et voi tarkastella muuten. Mutta tämä ei aina toimi, joten testaamme kaikki VPN-verkot Netflixin ja muun avulla selvittääkseen, voivatko ne antaa meille pääsyn useisiin suoratoistosivustoihin.
Kirjauduimme TunnelBearin UK-sijaintiin ja yritimme käyttää BBC iPlayeria, mutta sivusto huomasi VPN-pohjaisen huijauksen ja varoitti, että tämä sisältö ei ole käytettävissä sijainnissasi.
Lisää menestystä saavutettiin vain Yhdysvalloissa sijaitsevilla YouTube-kanavilla, joissa suoratoistimme videoita ilman vaikeuksia. Se on plus-piste, mutta ei merkittävä, sillä melkein jokainen Yhdysvaltojen sijaintipaikan VPN voi tehdä saman.
Yhdysvaltain Netflix on yleensä paljon enemmän vapauttavaa haastetta, ja tällä kertaa se tuntui liikaa TunnelBearille. Riippumatta siitä, mitä yritimme (mukaan lukien yhteyden muodostaminen Yhdistyneeseen kuningaskuntaan ja Ranskaan), Netflix näytti normaalin virhesanoman "näytät käyttävän estoa tai välityspalvelinta" ja kieltäytyi suoratoistamasta sisältöä.
Myöskään Amazon Prime Video ei ollut onnea. Unohda Yhdysvaltain sisällön käyttö, emme voineet edes suoratoistaa Ison-Britannian elokuvia UK-tilillämme.
Vapauttamistestimme päättyivät kuitenkin ainakin korkealla nuotilla, koska TunnelBear antoi meille pääsyn Yhdysvaltain Disney + -palveluun. Se on hieno uutinen (ja parannus edelliseen arvosteluun), mutta se ei voi korvata aiempaa estoa. Jos haluat käyttää geolukittua sisältöä, tarkista kohdesivustosi ilmaisella TunnelBear-suunnitelmalla, ennen kuin erosit käteisellä.
- Säästä itsellesi paketti eksklusiivisen TunnelBear-tarjouksemme avulla
Torrentit
VPN: t eivät yleensä halua huutaa torrent-tuestaan, eikä ole vaikea ymmärtää miksi. Torrent-käyttäjät tunkeutuvat todennäköisesti paljon enemmän kaistanleveyttä kuin muut, ja jos siihen liittyy laittomien tavaroiden lataamista, se voi herättää enemmän tekijänoikeuspoliisin huomiota.
TunnelBear käyttää tätä hiljaista lähestymistapaa äärimmäisyyksiin, vaikka siinä ei juurikaan viitata P2P: hen ja torrenteihin koko TunnelBearin verkkosivustolla.
Pelkäämme, kysyimme tukitiimiltä, ja pian saapui kohtelias vastaus. TunnelBear tukee torrenteja kaikissa paikoissa, agentti selitti, mutta he suosittelivat myös erityisiä tunneleita (Kanada, Yhdysvallat, Iso-Britannia, Romania, Alankomaat, Saksa, Ruotsi), jos meillä oli ongelmia muualla.
Asiakkaan asetukset
TunnelBearin käytön aloittaminen alkaa luovuttamalla sähköpostiosoitteesi tilin luomiseksi. Hyväksy ilmainen vaihtoehto tai luovuta käteesi jollekin maksetusta suunnitelmasta, ja sinulle tarjotaan valikoima sovelluksia Windowsille, Macille, iOS: lle ja Androidille sekä selainlaajennuksia Chromelle, Firefoxille ja Operalle.
Jos etsit jotain edistyneempää, olet pettynyt. Reitittimille, pelikonsoleille, älytelevisioille tai muulle ei ole mitään. Asennusoppaisiin tai vianmääritysohjeisiin ei ole linkkejä. Oudolla tavalla sivu ei edes linkitä TunnelBearin OpenVPN-määritystiedostoihin, mikä auttaa sinua määrittämään muita laitteita manuaalisesti. Nämä ovat saatavilla, mutta sinun on etsittävä niitä kovasti löytääksesi ne (jäljitimme ne blogitekstissä Linux-tuesta).
Jos olet tyytyväinen TunnelBearin tärkeimpiin sovelluksiin, et todennäköisesti huomaa mitään ongelmia (jos mitään, keskittyminen suuriin alustoihin tekee verkkosivustosta helpomman navigoida). Mutta kun otetaan huomioon, että TunnelBearilla on hyödyllisiä asennustietoja Linuxista, OpenVPN: stä ja muusta, uskomme, että verkkosivuston pitäisi tehdä tästä helpompi sen käyttäjille.
- Katso yksinomainen TunnelBear-tarjouksemme täältä
Windows-asiakas
TunnelBearin Windows VPN -asiakasohjelma avautuu harmaalla maailmankartalla, joka on keskitetty nykyiseen sijaintiin ja kaikki muut VPN-sijainnit korostettuina.
Karttaliitännät voivat näyttää hyvältä, mutta ne eivät ole kovin käytännöllisiä käyttää, eikä tämä ole poikkeus. Esimerkiksi zoomausvaihtoehto ei auta sinua saamaan yleiskatsausta, ja vaikka voit napsauttaa ja vetää siirtyäksesi näkökulmastasi, tämä ei kääri. Vieritä mihin tahansa suuntaan, törmäät pian kartan reunaan ja sinun on vieritettävä takaisin.
Voit myös valita sijaintisi tavanomaisemmalla tavalla napsauttamalla nykyistä määränpäätä ruudun yläosassa ja valitsemalla jotain muuta avattavasta luettelosta. Se on yksinkertaista, mutta hyvin tavallista; se on vain yksinkertainen tekstiluettelo, jossa ei ole viitteitä palvelimen kuormituksesta, ping-ajasta tai muusta.
Kun olet valinnut sijainnin, napsauttamalla Päällä pääset muodostamaan yhteyden ja asiakas näyttää '' yhteysanimaation '', panoroimalla näyttöä ja piirtämällä viivan kartan yli määränpäähän. Tämä näyttää hyvältä, mutta asiakas joutuu ylikuormitettavaksi, jos valitset yhden palvelimen ollessaan yhteydessä toiseen, koska se vierittää ja näyttää animaatioita turhaan kaikissa kolmessa paikassa (edellinen, fyysinen ja uusi sijainti).
Yhteysajat olivat kohtuullisia meille 2-10 sekunnissa riippuen etäisyydestä palvelimeen. Asiakas näytti Windowsin natiivityöpöytäilmoituksia ilmoittamaan, kun se on muodostanut yhteyden tai katkaissut yhteyden, mikä on kätevää, koska pystyt kertomaan, milloin yhteys on suojattu, vaikka Windows-asiakas minimoidaan tai jos toinen sovellusikkuna peittää sen.
Asiakkaan protokollan käsittely on vähän, hyvin, epätavallista. Se tukee ensisijaisesti OpenVPN: ää, ja IKEv2 on toissijainen vaihtoehto, mutta et saa valita; asiakas päättää kuka tietää-mitä-sääntöjen perusteella, eikä käyttöliittymä kerro sinulle, mikä päätös oli. Joten vaikka on mahdollista käyttää OpenVPN TCP: tä UDP-yhteyksien sijaan, jos asiakas käyttää IKEv2: ta, sillä ei ole mitään vaikutusta.
Asiakkaalla ei ole paljon asetuksia, mutta muutamat saamasi ovat erittäin hyödyllisiä. Voit ladata sen esimerkiksi Windowsin käynnistyessä ja aktivoida sitten VPN automaattisesti, kun käytät langatonta verkkoa, joka ei ole mukautetussa luotettujen verkkojen luettelossa (sanoen muualla kuin kotona ja työpaikalla).
Obfsproxy-pohjainen GhostBear yrittää tehdä toiminnastasi näyttävän enemmän tavalliselta Internet-liikenteeltä, mikä ehkä auttaa sinua muodostamaan yhteyden sellaisissa maissa kuin Kiina, jotka yrittävät havaita ja estää VPN-verkkojen käytön.
VigilantBear-asetus on pohjimmiltaan tappokytkin, joka estää kaiken Internet-liikenteen, jos VPN putoaa henkilöllisyysvuotojen estämiseksi. Olemme testanneet tätä aiemmin sulkemalla OpenVPN-yhteyden väkisin ja se toimi hyvin, havaitsi ongelman, estä internetyhteyden, varoitti meitä työpöytäilmoituksella ja muodosti yhteyden uudelleen muutamassa sekunnissa.
Valitettavasti tällä kertaa asiakas muodosti yhteyden IKEv2: n kautta (älä kysy miksi), ja tulokset olivat hyvin erilaisia. Kun suljimme IKEv2-yhteyden, Internet-liikenne jatkoi virtausta, nyt täysin suojaamattomana. Altistumisemme oli rajallinen - asiakas varoitti silti meitä ongelmasta ja palautti yhteyden muutamassa sekunnissa - mikä vähentää riskejä, mutta tämä on silti selvä epäonnistuminen. Ja kyvyttömyys valita protokollaasi tai helposti nähdä, mitä asiakas käyttää, tekee siitä vielä pahemman, koska et koskaan tiedä, oletko yhteydessä turvallisen OpenVPN: n vai haavoittuvan IKEv2: n kautta.
Kaiken kaikkiaan TunnelBearin Windows-asiakasta on helppo käyttää, mutta parantamisen varaa on selvästi paljon, erityisesti tappokytkimen kanssa, ja perusominaisuusluettelo voi pettää kokeneita käyttäjiä.
- Hyödynnä ainutlaatuista TunnelBear-alennusta 50%
Mobiilisovellukset
TunnelBearin Android- ja iOS-sovellukset näyttävät ja tuntuvat hyvin samanlaisilta kuin Windows-versio. Siellä on maailmankartta, jossa on korostettu VPN-sijainnit, luettelo sijainneista yksinkertaisempana vaihtoehtona, pieni määrä hyödyllisiä asetuksia eikä paljon muuta.
Kartta toimii hieman paremmin kuin työpöydän versio. Se kiertyy esimerkiksi odotettuasi (voit jatkaa pyyhkäisyä vasemmalle tai oikealle ja palata takaisin aloituspisteeseen). Zoomausta ei vieläkään ole, mutta Android-sovellus voi ainakin vaihtaa pystyasennosta vaaka-asentoon saadaksesi paremman kuvan.
Palvelimen valinta näyttää suunnilleen samalta, koska voit valita sijainteja kartalta tai sijaintiluettelosta. Yhteydet vievät samanlaisen 2–10 sekuntia kuin työpöydällä, mutta vähemmän turhaa vieritystä ja kartta-animaatioita, jotka näimme työpöydällä.
Asetukset tarjoavat suurimman osan työpöytäasiakkaan eduista, kuten automaattisen yhteyden muodostamisen aina, kun et käytä luotettua verkkoa, VigilantBear kill -kytkimen ja GhostBearin yrittää välttää VPN-estoja.
SplitBearissa (alias tunnelointi) on tervetuliaisbonus, jossa voit valita sovelluksia, jotka käyttävät aina tavallista yhteyttäsi sen sijaan, että reititettäisi TunnelBearin kautta. Et voi koskaan käyttää tätä ominaisuutta, mutta jos huomaat, että VPN rikkoo tietyn sovelluksen, olet iloinen, että se on siellä.
'Pörröisten pilvien näyttäminen kartalla' -asetus näyttää siltä, että se on kadonnut edellisen tarkastelun jälkeen, ja vaikka se oli luultavasti vähiten välttämätön VPN-ominaisuus, jonka olemme koskaan nähneet, se jättää meidät silti hieman surulliseksi. Silti mahdollisuus ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä Bear Sounds on olemassa, joten kaikki eivät ole huonoja uutisia.
TunnelBearin iOS-sovelluksella on samanlainen ulkoasu kuin Android-serkulla, vaikkakin valitettavasti samalla ärsyttävällä yhteysanimaatiolla kuin työpöytä rakentaa.
Se pudottaa suurimman osan kehittyneemmistä ominaisuuksista muilta alustoilta. Voit unohtaa SplitBearin jaetun tunneloinnin, GhostBear-tyyppisen hämmennyksen tai VigilantBear kill -kytkimen. Mahdollisuus muodostaa yhteys automaattisesti epäluotettaviin verkkoihin sisältää arvokkaan lisäominaisuuden, mutta lisäksi hieman vähemmän tärkeät vaihtoehdot Bear Soundsin ottamiseksi käyttöön tai poistamiseksi käytöstä ja valitsemalla mukautettu sovelluskuvake.
Laita se kaikki yhteen ja tuomio langattomissa VPN-sovelluksissa on suunnilleen sama kuin työpöytäasiakas. He saavat työn valmiiksi ja heillä on hieno yksinkertainen käyttö, mutta ympärillä on paljon parempia ja monipuolisempia VPN-sovelluksia.
Selaimen laajennukset
TunnelBearin selainlaajennusten asentaminen voi helpottaa palvelun käyttöä antamalla sinun valita sijainnin, muodostaa yhteyden ja katkaista yhteyden selaimen sisältä. Laajennukset toimivat välityspalvelimina ja suojaavat siten vain selaimesi liikennettä, mutta jos se on kaikki mitä tarvitset, ylimääräinen mukavuus voi tehdä niistä kokeilun arvoisia.
Chrome-laajennus lisäsi kuvakkeen osoiterivillemme ja napauttamalla tätä voit valita uusia sijainteja avattavasta luettelosta.
Napsauta Yhdistä-painiketta ja, kuten tavallisesti välityspalvelinten kanssa, olet yhteydessä välittömästi. Pieni karttapäivitys näyttää sijaintisi, samanlainen kuin tavalliset sovellukset.
Ei ole lisäominaisuuksia, ei WebRTC: tä tai tracker-estoa tai mitään muuta. Mutta laajennuksella on pieni käytettävyys plus sen pikanäppäintuki. Jos haluat pitää kätesi poissa hiirestä, yhdistäminen VPN-verkkoon yhdistää sinut painamalla Ctrl + Vaihto + U ja painamalla sitä uudelleen kytkentä katkaistaan, kun olet valmis. (Erillinen Alt + Vaihto + N-pikakuvake kytkee yhteyden päälle ja pois päältä incognito-tilassa.)
Tarkistimme Firefox-laajennuksen nähdäksesi, onko sillä muita vaihtoehtoja, mutta ei, se näytti ja toimi paljon samalla tavalla kuin Chrome-versio.
Selainlaajennukset noudattavat sitten hyvin samanlaista mallia kuin sovellukset - ne ovat ominaisuuksiltaan lyhyitä, mutta suhteellisen yksinkertaisia ja hieno satunnaisten käyttäjien kohdeyleisölle.
- Ainutlaatuinen TunnelBear-tarjouksemme säästää huomattavasti
Tuki
TunnelBear-tuki alkaa verkkopohjaisesta ohjesivustosta. Tämä on esitetty selkeällä ja yksinkertaisella tavalla, suurilla kuvakkeilla, jotka osoittavat sinut avainalueille (Aloittaminen, Vianetsintä, Laskutus) ja yleisartikkeleihin yleisimmistä kysymyksistä ("Miksi minun pitäisi luottaa TunnelBeariin?", "Miksi ei Käytän haluamaani sisältöä? ',' Pitääkö TunnelBear lokeja? ').
Mene etsimään vastauksia ja löydät TunnelBearin tietokannasta, jossa ei ole paljon sisältöä, mutta mitä saat, on hyvin esitetty ja antaa sinulle kohtuullisen määrän tietoa. Connection Issues -sivu ei tarjoa vain yleisiä uudelleenasennustyyppisiä ideoita. Se linkittää sinut TunnelBearin Twitter-sivulle etsimään palvelutietoja, ehdottaa palvelun kokeilemista toisessa verkossa ja viittaa asetuksiin, jotka saattavat auttaa.
Aloittelijalähtöisestä lähestymistavastaan huolimatta siellä on tilaa vain muutamalle kehittyneemmälle säätämisideolle, ja suosituksia satamille, jotka pitäisi avata joissakin olosuhteissa.
Live-chat-tukea ei ole, mutta jos tarvitset syvällisempää apua, Yhteystiedot-sivun avulla voit lähettää viestin tukitiimille. Tämä kysyy ongelman tyyppiä, ongelman kohteena olevia paikkoja, käyttöjärjestelmää ja niin edelleen. Se on älykäs tapa varmistaa, että aloittelijat toimittavat kaikki keskeiset tiedot.
Pidimme testikysymyksemme yksinkertaisena ja saimme ystävällisen, hyödyllisen ja tarkan vastauksen kolmessa ja puolessa tunnissa. Haluamme silti edullisen suoraviivaisen laadukkaan live-chat-vastauksen - koska jos ongelmasi on monimutkainen ja vaatii paljon edestakaisin, kysymyksiä ja vastauksia, ratkaisun löytäminen voi viedä hyvin kauan - mutta sähköpostituen myötä , TunnelBear ei ole ollenkaan huono.
Lopullinen tuomio
Se ei ole suurin, nopein tai tehokkain VPN-verkko, mutta TunnelBearin helppokäyttöisyys ja voimakas keskittyminen järjestelmien avaamiseen tarkastukseen ansaitsee paljon luottoa. Toivomme, että se korjaa Windowsin tappokytkimen pian, mutta muuten TunnelBear on syytä tarkastella, etenkin aloittelijoille.
- Katso myös vuoden 2022-2023 parhaat VPN-palvelut
