Yhdysvalloissa toimiva Teladoc on juggernaut telelääketieteellisessä tilassa, ja se on peräisin vuodelta 2002. Sillä on monikansallinen läsnäolo ja se toimii 130 maassa. Viimeisimmän taloudellisen raportin mukaan Teladoc palvelee yli 12 000 asiakasta, mukaan lukien yli 40 terveyssuunnitelmaa, yli 300 sairaalaa ja terveysjärjestelmää, ja noin 27 miljoonaa potilasta käyttää palveluitaan.
- Voit oppia lisää Teladocista täältä
ominaisuudet
Teladoc tarjoaa potilaille johtavan alustan yhteydenpitoon luvan saaneiden lääkäreiden ja muiden ammattilaisten kanssa. Paneelin palveluntarjoajat ovat tiettävästi korkealaatuisimpia luvan saaneita lääkäreitä ja sairaanhoitajia, heillä on erikoisalaltaan sertifioitu yli 90 prosentin tyytyväisyysluokka ja ne kuuluvat viiden parhaan asiantuntijoiden joukkoon maailmanlaajuisesti. Palveluntarjoajien väitetään olevan vertaisäänestyksen mukaan parhaita yli 450 erikoisuudessaan. Lääkärit sijaitsevat myös kaikissa 50 Yhdysvaltain osavaltiossa.
Hoitoa tarjotaan useilla lääketieteen alueilla, perustavaisemmista monimutkaisempiin tarpeisiin. Annettu esimerkki on pikemminkin kuin mennä kiireelliseen hoitokeskukseen, flunssa tai vatsakipu, voit korvata virtuaalisen vierailun ja puhua lääkärin kanssa vuorokauden ympäri vuorokauden ympäri neuvoja ongelmastasi. Erityisemmässä skenaariossa potilas, jolla on ihottuma, akne tai ekseema, voi ladata kuvia iho-ongelmasta online-ihotautilääkäriin diagnosoimiseksi ja hoitamiseksi näiden yleisten ihosairauksien hoidossa.
Teladoc tarjoaa myös mielenterveysolosuhteita. Ahdistuneita, stressaantuneita tai masentuneita potilaita varten on ammattilaisia, mukaan lukien sekä psykiatrit että terapeutit. Myös kamppaileville on tarjolla mielenterveystukea, joka tarjoaa mielenterveysasiantuntijoiden lisäohjeita.
Joskus potilas on nähnyt erikoislääkäriä, ja hänellä on monimutkaisempia lääketieteellisiä tarpeita. Tällöin lääketieteen asiantuntijoilla on mahdollisuus saada lääketieteellisiä lausuntoja, jotka voivat toimia alan asiantuntijan virtuaalisena toisena lausuntona. Tämä lääketieteen asiantuntija voi tarkastella tapausta ja antaa ohjeita leikkauksen tarpeesta, erityisestä diagnoosista tai hoitopolusta. Teladoc toteaa, että lääketieteen asiantuntijoidensa avulla 79% hoidoista muuttuu ja 39% leikkauksista vältetään.
Haluamme nähdä, että sovelluksia on saatavilla sekä iOS- että Android-mobiilialustoille. Niiden on saatava paljon käyttöä, koska Android-sovellusta on ladattu yli 23 000 latauksella ja korkea 4,6 tähden luokitus.
Haittoja
Teladocin palvelu aiheuttaa todellakin valituksia. Ensimmäinen asia on, että tilin alkuasetuksiin tarvitaan jonkin verran vaivaa ja aikaa älypuhelinsovelluksessa. Tähän sisältyy aiemman sairaushistoriasi kirjoittaminen, samalla tavalla kuin uusien potilaiden saantilomakkeiden täyttäminen uuden lääkärin vastaanotolla. Tämä vaikeutuu, kun käyttäjät ovat turhautuneita vaihdettaessa puhelinta, ja avatessaan Teladoc-sovelluksen uudessa puhelimessaan ja käyttämällä kirjautumistietojaan heidän on jotenkin sitten syötettävä kaikki taustatiedot, joita ei ole tallennettu heidän tililleen.
Vaikka käyttäjät pääsevät kommunikoimaan suoraan lääkärin kanssa, Teladoc-tarjous jättää heille haluavansa lisää. Jotkut esimerkiksi valittavat, että lääkäri soittaa luetteloimattomasta numerosta, ja he epäröivät vastata, tai käyttäjät, jotka estävät tämäntyyppiset puhelut puhelimessaan roskapostin välttämiseksi, eivät voi sitten muodostaa yhteyttä. Toinen asia on videopuhelussa, käyttäjä ei voi nähdä lääkäriä todellisen vuorovaikutteisen kokemuksen saamiseksi. On myös muutamia potilaita, jotka ilmaisevat huolensa siitä, että lääkäri, johon he ovat yhteydessä, oli kiireellistä ja vähemmän kuin huolehtiva.
Myös lääketieteellinen hoito on rajoitettu perustavaroihin, jotka voidaan suorittaa yhdessä istunnossa. Jos tarvitset testin, joka on kuinka paljon lääketieteellistä hoitoa tarjotaan näinä päivinä, sitä ei voida tehdä Teladocin kautta, ja on perusteltua huolta siitä, että sitten potilaan on vielä käännyttävä toisen palveluntarjoajan puoleen. lääketieteellinen hoito.
Tuki
Tukea on saatavana ympäri vuorokauden ympäri maksuttoman numeron. Puutteena on, että tämä on ainoa käytettävissä oleva tapa ottaa yhteyttä, jolloin muut vaihtoehdot, jotka ovat vähemmän ajan kannalta kriittisiä, kuten sähköposti, verkkoportaali tai chatbot, pitävät niistä ilman muita vaihtoehtoja.
Teladocilla on myös mahdollisuus "jakaa tarinasi" online-ehdotusportaalin kautta, vaikka haluaisimme nähdä tämäntyyppisiä vaihtoehtoja rutiinitukea varten.
Hinnoittelu
Terveydenhuollon ongelmana on tällä hetkellä se, että hinnoittelu ei ole avointa, mikä tuskin kannustaa potilaita vertailemaan terveydenhuoltoon liittyvää palvelua parhaalla hinnalla. Tämän teeman ohella Teladoc ei tarjoa mitään erityistä hinnoittelua sivustollaan, ja saamme pikemminkin seuraavan lausunnon:
”Palvelut voivat vaihdella terveydenhuoltosuunnitelman tai työnantajan mukaan. Määritä tilisi nähdäksesi, mitkä palvelut ovat käytettävissäsi ja kuinka paljon ne maksavat. Tervetulokirjeesi tai etujohtajasi voi näyttää, kuinka paljon ne maksavat. "
Etu, jonka voimme saada, on se, että ainakin jotkut vakuutusyhtiöt tarjoavat kattavuuden vierailulle Teladoc-palveluntarjoajan kanssa, vaikka todellisia kustannuksia ei tiedetä.
Lopullinen tuomio
Teladoc on markkinoiden johtava ratkaisu potilaille yhteydenpitoon huippulääkäreiden kanssa älypuhelimen kautta. Arvostamme, että Teladoc tarjoaa erilaisia palveluja, jotka vaihtelevat kiireellisestä hoidosta virtuaalisiin toissijaisiin mielipiteisiin, jotka ainakin joissakin tapauksissa kuuluvat suurten vakuutusyhtiöiden piiriin ja että mobiilisovelluksia on sekä Apple- että Android-laitteille.
Toivomme läpinäkyvämpää hinnoittelua ennen tilin luomista, että potilastiedot eivät hävinneet uutta laitetta käytettäessä ja että puhelut eivät tule piilotetuista numeroista.
Kaiken kaikkiaan Teladoc tarjoaa arvokasta palvelua, ja on helppo ymmärtää, miksi ne ovat niin suosittuja virtuaalisessa vierailutilassa.
- Olemme myös korostaneet parasta telelääketieteen ohjelmistoa
