HubSpot on CRM-foorumi, jonka perustivat vuonna 2005 kaksi MIT-tutkinnon suorittanutta, Brian Halligan ja Dharmesh Shah. HubSpot-alusta keskittyy "saapuvan" markkinoinnin käsitteeseen. Tämä on ajatus, jonka mukaan myyjät eivät enää pärjää hyvin häiritsemällä kuluttajia ja heidän on sen sijaan autettava heitä.
Ilmeisesti tämä on vaikuttanut yritysten kanssa ympäri maailmaa. HubSpot on nyt kasvanut palvelemaan lähes 70 000 asiakasta ja tukee edistyneitä markkinointi-, myynti- ja asiakaspalvelutoimintoja. Tästä laajasta HubSpot-katsauksesta löydät kaikki tiedot, jotka sinun on tiedettävä alustasta.
Suunnitelmat ja hinnoittelu
HubSpot on merkittävä laaja ominaisuuksiensa ansiosta. Se koostuu useista eri tuotteista, kuten HubSpot Marketing Hub, joka on rakennettu CRM-ydintyökalujen päälle. Hinnat vaihtelevat rajusti sen mukaan, mitkä ominaisuudet haluat sisällyttää pakettiin, ja niput maksavat jopa 4200 dollaria kuukaudessa.
Ilmainen CRM
Vaikka jotkin HubSpot-tilaukset maksavat tuhansia, kaikkien HubSpot-tuotteiden ytimessä oleva CRM-tekniikka on tosiasiallisesti ilmainen. Eikä vain ilmaisena kokeiluna. Voit itse käyttää HubSpot CRM -ohjelmaa ikuisesti. Sen avulla voit seurata ja hallita yhteystietoja, valvoa liiketoiminnan tehtäviä ja luoda rajoitetun ajan tarjouksia.
Ilmaisen HubSpot CRM: n kautta saat markkinoinnin, myynnin ja palveluiden perusominaisuudet, jotka voidaan sitten päivittää maksullisilla suunnitelmilla. Esimerkiksi ilmaisen HubSpot CRM: n avulla voit hallita viestintää Live Chat -palvelun kautta, mutta se ei sisällä keskustelurobotteja, joiden avulla voit yhdistää asiakkaat automaattisesti tiettyihin edustajiin. Niiden saaminen edellyttää ensiluokkaista Marketing Hub -pakettia.
Keskittimet ja kasvusviitit
Jos pidät HubSpot CRM: stä, mutta haluat parempia ominaisuuksia tietyllä alueella, voit ostaa yksittäisiä "keskittimiä" premium-työkaluista. Ne keskittyvät markkinointiin, myyntiin ja palvelutoimintoihin. Jokainen jakautuu kolmeen tasoon: Starter, Professional ja Enterprise. Jokaisella Hub-tyypillä on oma hinnoittelumallinsa, ja kustannukset vaihtelevat tyypillisesti 40 dollaria kuukaudessa käynnistyskeskuksissa ja 1200 dollaria kuukaudessa yrityskeskittimissä.
On myös mahdollista ostaa "Growth Suites", jotka sisältävät kaikki tietyn tason Hub-ominaisuudet. Esimerkiksi Starter Growth Suite on nippu Starter-markkinointi-, myynti- ja palvelukeskuksista.
Starter Growth -sviitti
Starter Growth Suite maksaa 113 dollaria kuukaudessa ja on loistava työkalu pienyrityksille, jotka haluavat lisätä myyntiään. Se sisältää liidien luontitoiminnot, kuten ponnahdusikkunat, jotka keräävät tietoa mahdollisista asiakkaista automaattisesti. Siinä on myös hyödyllisiä mainosten uudelleen kohdentamistyökaluja, jotta voit räätälöidä mainoksesi kävijöiden yksittäisten selausmallien perusteella.
Lisäksi Starter Growth Suite helpottaa työntekijöiden elämää antamalla sinun koota pankki uudelleenkäytettäviä Live Chat -vastauksia. Tämän tilauspaketin valitsevat HubSpot-asiakkaat voivat myös ennustaa tulonsa Deal Pipeline -seurannalla.
Ammattimainen kasvusviitti
Keskisuuret yritykset saattavat haluta sijoittaa keskitason Professional Growth Suiteen, joka maksaa 1275 dollaria kuukaudessa. Sen mukana tulee täydellinen joukko markkinoinnin automatisointityökaluja ja ominaisuuksia, kuten A / B-testaus, joiden avulla voit optimoida sivustosi suunnittelun parhaan mahdollisen vierailijan vastauksen saamiseksi. Professional- ja Starter Growth Suitesin suurin haittapuoli on, että niitä voidaan käyttää vain 1000 kontaktin hallintaan.
Enterprise Growth -sarja
Ylimmän tason Enterprise Growth Suite maksaa silmiinpistävää 4200 dollaria. Kaiken kaikkiaan, jos hoidat suurta liiketoimintaa, sen mukana tulevat lisäominaisuudet voivat tehdä investoinnista kannattavaa.
Enterprise-paketti sisältää hierarkkisen tiiminhallintatyökalut, ja sen avulla voit asettaa sähköpostikannun yksittäisille asiakkaille, jotta markkinointi ei hukkaa heitä. HubSpot Enterprise pystyy käsittelemään 10000 yhteystietoa kerralla, mikä on erinomaista, jos sinulla on jo suuri asiakastietokanta.
ominaisuudet
Kuten mikä tahansa CRM, HubSpot lupaa helpottaa liiketoimintaasi työkaluilla, jotka seuraavat tärkeitä asiakassuhteita. Mutta HubSpotin CRM-ominaisuudet ovat keskittyneet enemmän verkkosivustojen hallintaan verrattuna moniin sen kilpailijoihin. HubSpotin kautta näet, mitä yksittäiset yhteyshenkilöt tekevät sivustollasi, katsomiltaan sivuilta lähettämiinsä lomakkeisiin.
HubSpot-sovellustori
Oletko jo johtanut yritystäsi jonkin aikaa? Sitten olet todennäköisesti investoinut voimakkaasti tuottavuustyökaluihin, kuten viestiohjelmiin tai projektinhallintaohjelmistoihin.
Yksi HubSpotin hienoista asioista on sen kyky integroitua yli 300 erilaisen kolmannen osapuolen sovelluksen kanssa, joten sinun ei tarvitse muuttaa nykyistä teknistä pinoasi. Vain muutamalla napsautuksella voit asettaa asiat niin, että HubSpot luo yleisen postilaatikon, joka sisältää kaikki saamasi viestit eri alustoilla, kuten Gmail ja Slack.
Myynnin putki
HubSpotin markkinointipään kautta voit lisätä myyntiäsi älykkäällä sisällön jäsentämisellä ja tekoälypohjaisella Live Chatilla. Mutta vielä parempaa, HubSpotin myyntityökalut voivat auttaa sinua saamaan täydellisen käsityksen myyntiputkistasi. Tämän avulla voit tunnistaa toimintasi heikkoudet, jotka vaikuttavat tuloihisi.
HubSpot tarjoaa perusteellisia raportteja työntekijöiden ja tiimien suorituskyvystä, myyntitoiminnasta ja koko yrityksen tuottavuudesta. Näiden mittareiden avulla voit löytää parannettavia alueita ja käyttää kohdennettua valmennusta viedäksesi yrityksesi uudelle tasolle.
Liitäntä ja käytössä
HubSpot-alustan suunnittelua voidaan kuvata intuitiiviseksi ja käyttäjäystävälliseksi. Navigointi tuntuu reipalta, ja rivi pikakuvakkeita näytön yläosassa tarkoittaa, että voit helposti hypätä järjestelmän tärkeimpien alueiden välillä.
Parasta HubSpot-käyttöliittymässä on kuitenkin se, että se tekee tehokkaista prosesseista helppoja ymmärtää ja käyttää. Yksi esimerkki tästä on HubSpot-universaali postilaatikko. Tässä asiakkaiden sähköpostit, live-chat-tukipyynnöt ja muiden alustojen viestit näkyvät yhdessä helposti seurattavassa luettelossa.
HubSpot on käytettävissä myös Android- ja iOS-sovellusten kautta. Ohjelman mobiilikäyttöliittymä on yhtä hyvin suunniteltu kuin työpöytäversio.
Tuki
Jos kohtaat ongelman HubSpotin kanssa, pystyt todennäköisesti ratkaisemaan sen itse. Tutustu vain HubSpotin kattavaan tukimateriaalikirjastoon, joka sisältää oppaita ja perusteellisia videoita. Etkö löydä ratkaisua sieltä? Ota sitten yhteyttä HubSpotin tekniseen tiimiin live-chatin kautta tai puhelimitse.
Kilpailu
HubSpot-järjestelmän leveys auttaa sitä erottumaan kilpailijoiden kuten Capsule CRM: n joukosta. HubSpot ei vain auta sinua seuraamaan yhteydenpitovaikutuksia, vaan myös parantamaan peliäsi markkinoinnin, tuen ja myynnin suhteen. Tietenkin nämä lisäominaisuudet ovat hinnalla. Maksat HubSpotista huomattavasti enemmän kuukaudessa ja CRM: n perustyökaluista enemmän.
Lopullinen tuomio
HubSpot on joustavien sovellusintegraatioiden, edistyneen kontaktinseurantajärjestelmän ja myyntiputken analysointiohjelmiston avulla varmasti yksi markkinoiden tehokkaimmista CRM-ohjelmista. Mutta se ei ole vain työkalu yritysyrityksille, joilla on varaa parhaisiin. Sitä voidaan käyttää myös ilman maksettua tilausta, joten se kannattaa harkita myös pienille yrityksille.
- Voit rekisteröityä Hubspotiin täällä
