Yritysviestintämenetelmät ovat kehittyneet nopeasti viime vuosina, ja sosiaalinen media ja pikaviestipalvelut ovat hallinneet yritysmaailmaa etenkin. Tästä huolimatta puhelimet ovat edelleen olennainen osa pienten, keskisuurten ja suurten yritysten päivittäistä toimintaa maailmanlaajuisesti.
Itse asiassa monet yritykset käyttävät yksityisiä sivukonttoreiden puhelinjärjestelmiä kommunikoidakseen sidosryhmien kanssa organisaatiossa ja sen ulkopuolella. PBX-järjestelmät ovat suosittu valinta yrityskäyttäjille, koska ne tarjoavat laajan valikoiman lisäominaisuuksia, kuten suuremman määrän luureja, laajennuksia, soitonsiirtoa, puhelun siirtoa, puhelun tallentamista, puhelun seurantaa, puhelujonoja, pidossa olevaa musiikkia, kansainvälisiä ja kansainvälisiä paikalliset linjat ja monia muita ominaisuuksia.
Vaikka mikä tahansa PBX-ratkaisu tarjoaa yritystason ominaisuuksia, joita et yksinkertaisesti löydä tavallisista lankapuhelimista ja matkapuhelimista, markkinoilla on tarjolla erityyppisiä PBX-järjestelmiä. Kaksi suosituinta ovat paikalliset PBX-järjestelmät ja pilvipohjaiset PBX-järjestelmät. Mutta mitä ne ovat, miten ne eroavat toisistaan ja mikä sopii parhaiten yrityksellesi? Lue lisää saadaksesi selville.
- Nämä ovat markkinoiden parhaat pilvipuhelinjärjestelmät
Paikallinen PBX: Mikä se on?
Perinteinen yksityinen sivuliike toimii paikan päällä. Yhdellä näistä on ostettava ja säilytettävä fyysisiä matkapuhelimia, puhelinlinjoja, palvelimia, verkkolaitteita ja muita tärkeitä laitteita yritystiloissa.
Olet vastuussa paitsi paikallisen PBX-järjestelmän kaikkien komponenttien asentamisesta ja määrittämisestä myös järjestelmän ylläpidosta ja päivittämisestä ajan myötä. Koska paikan päällä olevat PBX-järjestelmät vaativat yleensä runsaasti kiinteistöjä ja käytännön teknistä asiantuntemusta, niitä käyttävät pääasiassa yritykset, joilla on suuret toimistot ja kokeneet IT-osastot.
Kuinka paikalliset PBX-järjestelmät toimivat? No, he yleensä reitittävät puhelut SIP-kanavien, yleisen puhelinverkon (PSTN), integroitujen palvelujen digitaalisen verkon (ISDN), maailmanlaajuisen matkaviestinjärjestelmän (GSM) ja muiden tavallisten puhelinlinjojen kautta.
Kuten kaikki PBX-järjestelmät, paikalliset ratkaisut tarjoavat paljon ominaisuuksia, joita ei ole saatavana perinteisissä puhelimissa ja matkapuhelimissa. Näitä ovat soitonsiirto, puhelunsiirto, puhelun tallennus, puhelun jonotus, puhelun pitäminen, puhelun reititys, pidossa oleva musiikki, pidossa olevat tiedot, neuvottelupuhelut, aukioloajat ja monet muut.
Paikallinen PBX: Mitkä ovat hyvät ja huonot puolet?
Jos harkitset sijoittamista paikalliseen PBX-järjestelmään yrityksellesi, saatat miettiä, mitä etuja se tarjoaa. Paikallisen PBX-järjestelmän käytön suurin etu on epäilemättä se, että se tarjoaa paremman hallinnan. Tämä johtuu siitä, että omistat ja voit käyttää puhelimia, palvelimia, verkkokomponentteja ja muita laitteita, jotka muodostavat PBX-järjestelmän.
Tämän seurauksena sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että kolmannet osapuolet voivat käyttää paikan päällä olevan PBX-järjestelmän taustalla olevaa laitteistoa, ja hyötyvät lisääntyneestä turvallisuudesta. Lisäksi voit tehdä muutoksia PBX-järjestelmääsi, määrittää erilaisia asetuksia ja korjata kaikki ongelmat tarvitsematta käydä kolmannen osapuolen hosting-yrityksen läpi.
Vaikka sinun on käytettävä huomattavia summia kaikkien paikan päällä olevien PBX-järjestelmien laitteistojen hankintaan, sinun pitäisi kokea kustannussäästöjä pitkällä aikavälillä. SIP-kanavat voivat usein parantaa kustannuksia, ja ilman tulevia hintakorotuksia ei kohdata luottaa kolmannen osapuolen puhelinvaihteen isännöintiyritykseen.
Vaikka paikan päällä olevat PBX-järjestelmät tarjoavat monia erilaisia etuja, niillä on myös useita negatiivisia ominaisuuksia. Aloittelijoille paikan päällä olevat PBX-järjestelmät aiheuttavat enemmän kustannuksia kuin pilvipohjaiset vaihtoehdot. Sinun ei tarvitse vain ostaa puhelimia, palvelimia ja verkkolaitteita etukäteen, vaan sinun on myös hankittava enemmän rahaa ajan myötä PBX-järjestelmän ylläpitämiseksi ja päivittämiseksi.
Siellä on myös kysymys avaruudesta. Käyttämällä paikallista PBX-järjestelmää sinun on varastoitava tämä iso televiestintälaite toimistoon tai palvelinkeskukseen. Samanaikaisesti näiden järjestelmien asentaminen, käyttö ja ylläpito voi olla monimutkaista. Realistisesti tarvitset kokeneen IT-tiimin, joka voi valvoa paikan päällä olevan PBX-järjestelmän toimintaa tai ulkoistaa työn ulkopuolisille IT-asiantuntijoille. Näistä syistä paikalliset PBX-järjestelmät eivät ole mahdollisia pienille yrityksille ja organisaatioille.
Pilviposti: Mikä se on?
Pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka tarvitsevat yritysluokan puhelinjärjestelmän, pilvi-PBX-ratkaisut ovat erinomainen valinta. Toisin kuin paikallisissa PBX-järjestelmissä, pilvipalvelut toimivat Internetissä ja toimivat ulkopuolisilla palvelimilla, joita kolmas osapuoli ylläpitää.
Pilvipostijärjestelmän avulla sinun on maksettava vain yrityspuhelimista ja ohjelmistoista. Palvelimet, verkkolaitteet, lisenssit ja muut komponentit hoitaa pilvi-PBX-palveluntarjoaja, joten sinun ei tarvitse ostaa mitään näistä.
Palveluntarjoaja on vastuussa ulkopuolisten PBX-laitteiden kustannusten käsittelystä myös niiden ylläpidosta ja päivittämisestä. Tämä tekee pilvi PBX -palveluista helpomman asentaa ja käyttää.
Pilvipohjaisen PBX-järjestelmän käytöstä voit soittaa ja vastaanottaa puheluita VoIP (Voice over Internet Protocol) -yhteyden kautta. Voit myös käyttää PBX-pilvijärjestelmiä työasemien, tablettien, älypuhelimien, VoIP-puhelimien ja muiden laitteiden kautta, mikä tekee niistä täydellisen hajautetuille ja etäryhmille.
Cloud PBX: Mitkä ovat hyvät ja huonot puolet?
Jos aiot ostaa pilvi-PBX: n, kuulet mielellämme, että nämä järjestelmät tarjoavat monenlaisia etuja. Ne ovat halpoja, nopeita ja helppoja asentaa; helppo käyttää; erittäin skaalautuva ja joustava; monipuolinen; mobiiliystävällinen; vaativat hyvin vähän toimistotilaa; ja tarjoavat monia muita etuja.
Huolimatta siitä, että pilvi-PBX-järjestelmät ovat halvempia ja vähemmän monimutkaisia kuin paikan päällä olevat PBX-ratkaisut, ne eivät ole täydellisiä. Ensinnäkin, ne ovat Internet-pohjaisia järjestelmiä, joten tarvitset vankan yhteyden VoIP-puheluiden soittamiseen ja vastaanottamiseen. Ilman kunnollista internetyhteyttä koet todennäköisesti hajanaisia tai katkenneita puheluita.
Vaikka pilvi-PBX-järjestelmät tarjoavat helppokäyttöisiä käyttöliittymiä, ne toimivat edelleen eri tavalla kuin perinteiset lankapuhelimet ja matkapuhelimet. Tämän vuoksi sinun on edelleen koulutettava henkilöstösi PBX-järjestelmän käytöstä. Lisäksi sinulla on vähemmän hallintaa yrityksesi puhelinjärjestelmässä pilvi-PBX-käyttäjänä.
Mikä PBX-järjestelmä kannattaa valita?
Joten, pitäisikö sinun valita yrityksellesi paikallinen vai pilvipohjainen PBX-järjestelmä? Vastaus tähän kysymykseen riippuu organisaatiosta ja tarpeista. Jos olet suuri yritys, jolla on paljon rahaa, paljon kiinteistöjä ja kokenut IT-osasto, paikallinen järjestelmä on hieno. Mutta pienille ja keskisuurille yrityksille pilvi-PBX-järjestelmät ovat paras valinta niiden edullisuuden, helppokäyttöisyyden ja skaalautuvuuden vuoksi.
- Olemme myös esittäneet parhaat PBX-puhelinjärjestelmät
