Vuoden 2022-2023 paras CRM-ohjelmisto: asiakkuudenhallintaratkaisut

Paras asiakkuudenhallintaohjelmisto (CRM) helpottaa ja helpottaa asiakaskommunikaation, tuen ja myynnin hallintaa yhdellä alustalla.

Paras asiakkuudenhallintaohjelmisto

Napsauta alla olevia linkkejä siirtyäksesi palveluntarjoajan verkkosivustolle:

1. Freshworks CRM

2. oivaltavasti

3. HubSpot CRM

4. Apptivo

5. Zoho CRM

Tämä on erityisen tärkeää, koska asiakassuhteista on tullut olennainen osa liiketoimintaa, etenkin sosiaalisen median maailmassa, jossa maine voi kehittyä tai rikkoutua asiakaskokemuksesi mukaan.

Tämä tarkoittaa, että on pystyttävä kommunikoimaan selvästi asiakkaiden kanssa eri kanavien kautta, joko puhelimitse, sähköpostilla, tekstiviestillä tai suoraan sosiaalisessa mediassa. Lisäksi on tarpeen tallentaa kaikki vuorovaikutukset, jotta asiakkaan historia olisi selkeä.

Kyse ei ole pelkästään asiakkaiden tyytyväisyydestä, vaan myös siitä, että agenttien työnkulut pysyvät tehokkaina ja KPI: t saavutetaan. Kaikkia näitä voidaan seurata sisäänrakennetun analytiikan ja raportoinnin avulla projektin hallintaa varten.

Kaiken tämän vuoksi CRM-ohjelmistojen ei tarvitse olla monimutkaisia ​​tai kalliita, ja siellä on ohjelmistotoimittajia, jotka voivat tarjota rajoitettua CRM-muotoa ilmaiseksi, jotta he voivat kokeilla järjestelmäänsä ja varmistaa, että se toimii sinulle.

Tässä ovat markkinoiden parhaat CRM-ohjelmistoalustat.

• Tee kodin työntekijöistäsi turvallisia ja tuottavia etäkäytön VPN: n avulla.

Freshworks CRM on paras CRM

Freshworks tarjoaa CRM: n, joka yhdistää puhelimen, sähköpostin ja viestit, samalla kun tekoäly auttaa järjestämisessä ja johtamisessa. Hanki paras, mikä toimii, hanki Freshworks CRM

1. Freshworks CRM

Edullinen ja helppokäyttöinen CRM

Syitä ostaa

+ Intuitiivinen käyttöliittymä ja mobiilisovellus + Sisäänrakennettu puhelin automaattisella puhelun tallennuksella + Kaksisuuntainen sähköpostin synkronointi ja joukkoviestit

Syitä välttää

- Rajoitetut työkalut lyijyn tuottamiseen - Rajoitetut projektinhallinnan integraatiot

Freshworks CRM on käyttäjäystävällinen foorumi, joka keskittyy myyntitiimisi tuottavuuden maksimointiin. Se sisältää useita työkaluja ja ominaisuuksia, kuten sähköpostiohjelman sisältävän puhelimen, lyijypisteytyksen ja työnkulun automatisoinnin. Voit lisätä siihen myös useita markkinoinnin ja viestinnän integraatioita.

Jopa perussuunnitelma sisältää lyijyn, yhteystietojen, kaupan ja tilin hallinnan sekä visuaalisen myyntiputken, automaattisen liidipisteytyksen, tekstiviestien integroinnin ja API-pääsyn.

Kehittyneemmät suunnitelmat tarjoavat useita myyntiputkistoja, joukkoviestejä, useita jaksoja, automatisoituja työnkulun prosesseja, tiimejä, liidien määrityksiä, älykkäitä otteluita, mukautettuja rooleja ja edistyneitä raportteja.

Yritystason ominaisuuksia ovat muun muassa edistynyt CRM-räätälöinti, automaattiset profiilit, älykkäät lomakkeet ja tapahtumaseuranta, myyntitavoitteet, IP-luettelon lisääminen sallittujen luetteloon ja tarkastuslokit.

Kaiken kaikkiaan, huolimatta siitä, että sillä on laaja valikoima ominaisuuksia, Freshworks CRM onnistuu pitämään kaiken yksinkertaisena ja helppokäyttöisenä, mikä vähentää koulutustasoa, joka voi vaikuttaa alustoihin. Lisäksi myynnin painopiste on todellinen vahvuus tässä, jos tarvitset sitä.

• Lue koko Freshworks CRM -katsaus.

2. oivaltavasti

CRM-ohjelmisto, jonka painopiste on projektinhallinnassa

Syitä ostaa

+ Tehokkaat kaupalliset tarjoukset + Projekti- ja myynninhallintaominaisuudet

Syitä välttää

- Rajoitettu ilmainen tili

Insightly on tehokas CRM, joka keskittyy vahvasti projektinhallintaan. Myyntiputkien hallinnan lisäksi voit asettaa välitavoitteita, asettaa ja määrittää tehtäviä, liittää tiedostoja ja muistiinpanoja, määrittää aikataulun, tuottaa raportteja ja paljon muuta.

Jos olet kiinnostunut enemmän myynnin hallinnasta, se ei ole huolta - tukitoimintoja on paljon. Insightly tarjoaa hyvän yhteystietojen hallinnan sosiaalisen verkostoitumisen integroinnin ja joukkotukisähköpostin avulla. Saat työkaluja liidien keräämiseen ja myyntimahdollisuuksien seuraamiseen, ja järjestelmää voidaan tarkastella ja hallinnoida mobiilisovelluksella.

Pätevä sovellussarja mahdollistaa useimpien jo käyttämiesi työkalujen integroinnin, mukaan lukien Google Workspace, Outlook, MailChimp, QuickBooks, Slack, Dropbox, Evernote ja muut.

Ilmainen tili on todennäköisesti liian rajoittava monille ("joukkoviestit" ovat rajoitettuja kymmeneen päivässä), mutta se on parempi kuin suurin osa kilpailusta. Jos tarvitset enemmän, Insightly tarjoaa valikoiman tehokkaita kaupallisia suunnitelmia, jotka veloitetaan käyttäjää kohden kuukaudessa.

• Lue koko Insightly CRM -katsaus.

3. HubSpot CRM

Paras ilmainen CRM

Syitä ostaa

+ Core CRM on täysin ilmainen + Käsittelee kaikki perusasiat hienosti

Syitä välttää

-Rajoitettu raportointi

HubSpot CRM erottuu välittömästi hinnoittelumallista. Ei ole poikkeuksellisen rajoitettuja "ilmaisia" suunnitelmia, ei laajaa matriisia muita tilejä selattavaksi - sen sijaan ydin CRM on täysin ilmainen, ja maksat vain, jos haluat lisätä ylimääräisiä myynti- tai markkinointimoduuleja.

Tämä on houkutteleva mahdollisuus, kun budjetit ovat tiukat, ja HubSpot käsittelee CRM-perusteet kohtuullisen hyvin. Pystyt rakentamaan yhteys- ja yritystietokantoja, kirjautumaan sähköposteihin, määrittämään tehtäviä ja seuraamaan tarjouksia, ja järjestelmä tukee niin monta käyttäjää ja tarpeeksi tallennustilaa kuin tarvitset (enintään miljoona yhteystietoa ja yritystä).

Kaikki eivät ole hyviä uutisia. HubSpotin raportointityökalut ovat vain keskimääräisiä, ja sinun on ehkä integroitava HubSpot Salesin ilmaiseen versioon, jotta saat muualta löytämäsi toiminnot. Mutta palvelussa on myös paljon pidettävää, ja se on varmasti yksi parhaista ilmaisista paketeista.

• Lue koko Hubspot CRM -katsaus.

4. Apptivo

Kattava CRM-järjestelmä

Syitä ostaa

+ Vaikuttavasti konfiguroitava + Paljon arvokkaita lisäominaisuuksia

Syitä välttää

-Jyrkkä oppimiskäyrä

Apptivo on kattava CRM, joka tarjoaa helpon tavan hallita yhteystietoja, aikatauluja, muistiinpanoja, viestintää, tehtäviä ja muuta. Se ei ole kaikki: jopa ilmainen tili saa projektinhallintatyökalut, laskutuksen, arviot, perustilausten seurannan, kenttäpalvelujen hallinnan ja tukipalvelun, vaikka se tukee vain korkeintaan kolmea käyttäjää.

Premium-tili tarjoaa paljon enemmän tallennustilaa ja paljon arvokkaita lisäominaisuuksia: joukkoviestit, verkkokaupan integrointi, erilliset yrityssovellukset ja Google Drive, Kalenteri, Tasks, PayPal ja Dropbox-integraatio. Kierrä se lopulliseen suunnitelmaan saadaksesi vielä enemmän tietoja ja kampanjasähköposteja sekä ensisijaisen tuen.

Tällaisella voimalla on vähän monimutkaisuutta, varsinkin jos olet uusi tämän tyyppinen paketti. Perusteiden oppiminen ei kuitenkaan vie kauan, ja järjestelmä on niin konfiguroitavissa, että saat pian sen käyttöön tarpeidesi mukaan.

• Lue koko Apptivo-arvostelu.

5. Zoho CRM

Joustava CRM-ratkaisu

Syitä ostaa

+ Tonnia siistejä ominaisuuksia + Integrointi muihin Zoho-tuotteisiin

Syitä välttää

- Ilmaisella suunnitelmalla on rajoituksia

Zoho CRM on joustava ratkaisu, jolla on pitkä ominaisuuksien luettelo: liidit, yhteystietojen hallinta, sosiaalisen median integrointi, tehtävät, markkinoinnin ja myynnin automaatio, verkkolomakkeet ja paljon muuta.

Jos se ei silti riitä, järjestelmä voidaan integroida monien muiden Zoho-tuotteiden kanssa, mukaan lukien asiakastuki, projektinhallinta ja verkkolomakkeet.

Zohon mobiilisovellukset antavat pääsyn näihin tietoihin ja auttavat sinua keräämään niitä. On työkaluja liidien löytämiseen kartoista, lokien soittamiseen, ääniviestien tekemiseen, asiakaskäyntien tallentamiseen ja muuhun.

Zohon ilmainen suunnitelma on houkutteleva, ja siinä on kätevä Google-kalenterin integrointi ja tuki jopa 3 käyttäjälle, mutta lue koko tuotevertailu. Rajoituksia on paljon, ja jos haluat kilpailla muiden tuotteiden kanssa täällä, sinun on käytettävä enemmän Professional-suunnitelmaan.

• Lue koko Zoho CRM -katsaus.

Lisää CRM-alustoja harkittavaksi

Tutustu joihinkin muihin CRM-alustoihin, jotka olemme tarkistaneet täällä:

• Pipedrive CRM
• Kapselin CRM
• Suoratoista CRM
• Ketterä CRM.