LifeStation on yksi alan suurimmista lääketieteellisistä hälytyspalveluista ja se on ollut käytössä jo pitkään. Tällaisella pitkäikäisyydellä ja kasvulla odotamme lisää innovaatioita. Mutta LifeStation-katsauksestamme luet samoista kolmesta vanhusten lääketieteellisestä hälytysjärjestelmästä, jota muut yritykset tarjoavat - kotona tapahtuvan lankaverkon, kotisolun ja mobiilin GPS-hälytyksen.
Monin tavoin LifeStation-stillkuvat näyttävät olevan jumissa menneisyydessä, koska voit ostaa suunnitelman vain soittamalla myyntipuhelinnumeroon. Lääketieteellistä hälytysjärjestelmää ei voi ostaa verkosta, kuten useimpien palveluiden yhteydessä. Tämän seurauksena hinnoittelu ei ole avointa. Ainakin meille, se on johtanut epäjohdonmukaisten tarjousten vastaanottamiseen tuotteen eri myyntiedustajilta.
Hanki ilmainen tarjous lääketieteellisestä hälytysjärjestelmästä.
Lääketieteelliset hälytysjärjestelmät
LifeStation-verkkosivustolla yrityksellä on sama kotona toimiva lääketieteellinen hälytysjärjestelmä ja mobiili lääketieteellinen hälytyslaite, jota monet muut palvelut käyttävät. Kun tilasimme sisäisen järjestelmän, saimme kuitenkin järjestelmän, jota ei näytetty verkkosivustolla. Uskomme, että sen on täytynyt olla vanhempi järjestelmä, koska äänenlaatu oli kauhistuttava. Puhuminen hätäoperaattoreiden kanssa tämän tukiaseman kautta oli tarpeeksi vaikeaa henkilölle, jolla oli hyvä kuulo, ja vielä vähemmän henkilölle, jolla oli ikään liittyvä kuulonalenema. Kaiuttimet vääristivät niin paljon, jouduimme usein pyytämään käyttäjää toistamaan itsensä, mikä ei ole este, jonka haluat kohdata hätätilanteessa.
Positiivisena seikkana riipusetäisyys oli erinomainen, jopa keskimäärin 117 jalkaa. Vaikka tämä oli selvästi alle määritellyn 1200 jalan alueen (ihanteellisissa olosuhteissa), se oli yksi testattujen lääketieteellisten hälytysjärjestelmien pisin alueista, joka suoritettiin huoneistokompleksissa, jossa oli monia seiniä. Suurin osa nousi noin 75 jalkaan. 117 metrin korkeudessa voit helposti peittää suuren asunnon ja talon ilman ongelmia seinien tai huonekalujen kanssa, jotka estävät signaalin.
Putoamisen havaitsemisriipus toimi myös hyvin, ainakin verrattuna muihin riipuksiin. Selvyyden vuoksi mikään testatuista putoamisen havaitsemisriipuksista ei ollut hieno. Useimmiten anturit ovat joko liian herkkiä, aiheuttaen jatkuvasti vääriä hälytyksiä (yleinen valitus vanhusten keskuudessa) tai eivät ole riittävän herkkiä. LifeStationin putoamisen havaitsemisriipus oli parempi kuin useimmat tunnistamaan todelliset putoamiset, mutta ei pyytänyt apua pieniltä pudotuksilta tai kolhuilta. Se sanoi, että se aiheutti silti joitain vääriä ilmoituksia. On myös syytä huomata, että putoamisen ja avunpyynnön välillä on 25-30 sekunnin viive. Haluamme sen olevan välitön.
Hätäkeskus
Keskimääräinen puhelun vasteaika oli keskimäärin noin 47 sekuntia kolmen viikon päivittäisten testien ensimmäisellä kierroksella. Tämä oli tarpeeksi hyvä, jotta se olisi yksi testin nopeimmin tallennetuista kolmesta parhaasta, vaikka silti melko hitaampi kuin GreatCallin keskimääräinen 20 sekunnin aika. Kolmen viikon testauksen toisella kierroksella LifeStationin puhelun vasteaika hidastui keskimäärin noin 52 sekuntiin. Vaikka se oli edelleen keskimääräistä korkeampi, olimme pettyneitä siihen, että se ei parantunut.
Seurantakeskuksen haittapuoli oli puhelun laatu. Koska kotijärjestelmän äänenlaatu oli niin heikko, arvioimme vain matkapuhelimella soitettuja puheluita, joiden ääni oli paljon parempi. Silti yritimme ymmärtää operaattoreita monta kertaa, koska he joko puhuivat liian nopeasti tai heillä oli liian voimakas alueellinen aksentti tehokkaan viestinnän aikaansaamiseksi. Lisäksi operaattorit kuulostivat usein tylsistyneiltä tai kiinnostuneilta. Enemmän kuin muilla palveluilla. Vaikka yksikään puheluista ei ollut kovin huono, niitä ei verrattu useimpiin muihin tarkistamiin palveluihin.
Lääketieteellinen hälytyspalvelu
Kuten aiemmin mainittiin, LifeStation on ollut olemassa jo pitkään ja on yksi alan suurimmista lääketieteellisistä hälytysyrityksistä. Vaikka tällaisten asioiden pitäisi herättää jonkin verran luottamusta yritykseen, olemme pettyneitä asiakaspalveluun ja alan johtajan innovaatioiden puutteeseen. Riittävän tiedon puute on nimittäin huolenaihe. Vaikka on olemassa usein kysytyt kysymykset -sivu ja joitain osto-oppaiden artikkeleita, tiedon määrä, jota voit helposti saada, hiipuu verrattuna muihin palveluihin, jotka vievät paljon vaivaa julkaisemalla artikkeleita ja blogeja, joiden tarkoituksena on auttaa sinua elämään itsenäisesti.
Huolenaihe on se, että et voi ostaa lääketieteellistä hälytysjärjestelmää verkosta tai saada selvää hinnoittelua. Soitimme numeroon useita kertoja ja saimme ristiriitaisia tietoja hinnoittelusta, mikä on aina huolestuttavaa, kun hinnoittelua ei ole lueteltu avoimesti. Lisäksi asiakaspalvelua ei ollut helppo työskennellä, koska se näytti keskittyvän enemmän myyntiin kuin vastaamiseen peruskysymyksiin tai auttamiseen tilin peruuttamisessa.
Kustannusten vertailu
Pinnalla LifeStation on hinnoiteltu kilpailukykyisesti. Kotiverkon kiinteä järjestelmä "alkaa" noin 21 dollarista kuukaudessa ja kotipuhelinvaihtoehto alkaa 30 dollaria kuukaudessa ja mobiililaite alkaa 37 dollaria kuukaudessa. Jokainen on hinnoiteltu kilpailukykyisesti näihin hintoihin. Esimerkiksi vain Bay Alarm Medicalilla on halvempi sisäinen lankaverkko kotona ja kotona oleva matkapuhelinjärjestelmä on 5 dollaria halvempi kuin Medical Guardianin kotona käytettävä matkapuhelinjärjestelmä.
Kuitenkin, kun soitimme hinnoittelusta, saamamme tarjoukset erosivat molemmista. Lainausmerkit eivät eronneet toisistaan rajusti, mutta pelkkä ero koskee, koska se viittaa siihen, että myyntiedustajat voivat säätää hintaa mielihyvällä. Lisäksi edustajat työntävät lisäosia, kuten ylimääräisiä riipuksia, putoamisen havaitsemisriipuksia ja seinäpainikkeita, jotka ovat kalliita ja enimmäkseen tarpeettomia.
Lopullinen tuomio
Huolimatta siitä, että LifeStation on yksi suurimmista ja vanhimmista lääketieteellisistä hälytysyhtiöistä, se ei tee tarpeeksi markkinoiden eteenpäin viemiseksi. Se ei tarjoa mitään, mitä et voi saada muilta lääketieteellisiltä hälytyspalveluilta parempaan hintaan. Heidän lähettämänsä kotijärjestelmä ei vastannut verkkosivustollaan näytettyä järjestelmää, ja puhujan laatu oli niin huono, että se teki kommunikoinnista hätäavustajien kanssa työlästä.
Vaikka hätäpuhelun vasteajat olivat hyvät ja putoamisen havaitsemisriipus oli kunnollinen, LifeStation ei voi korvata ikääntyvää myyntimallia ja hinnoittelun avoimuuden puutetta. Opit paljon enemmän lääketieteellisistä hälytysjärjestelmistä ja ikääntymisestä muista lääketieteellisistä hälytyspalveluista kuin LifeStationin kanssa.