Tietokoneen etäkäytön saaminen työpöydälle, kannettavaan tietokoneeseen tai muuhun laitteeseen voi olla hyödyllistä useista syistä. Etäkäyttöiset voivat auttaa teknisen vianmäärityksen, etähallinnan sekä uusien ohjelmistojen asennuksen ja määrityksen yhteydessä.
Tässä ConnectWise Control -katsauksessa olemme paljastaneet kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää tästä ohjelmasta. Yhtenä parhaista käytettävissä olevista etätyöpöytäohjelmistojen tarjoajista se tarjoaa etäkäyttäjätukipalveluja sekä valvomatonta pääsyä ja koneenhallintaominaisuuksia.
Yhdessä tämän kanssa ConnectWise-ohjausta tukevat alan standardien mukaiset turvaominaisuudet, erinomainen asiakastuki ja vaikuttavat näytönjakotyökalut. Sen käyttöliittymä on kuitenkin aluksi enemmän kuin hieman hämmentävää.
- Haluatko kokeilla ConnectWise Controlia? Tutustu verkkosivustoon täältä
ConnectWise Control: Suunnitelmat ja hinnoittelu
ConnectWise Control tulee tuki- ja käyttömuodoissa. ConnectWise-ohjaustuki on tarkoitettu teknikoille ja IT-henkilöstölle, jotka tarvitsevat etäyhteyden muihin laitteisiin. Toisaalta ConnectWise Control Access sisältää valikoiman verkon verkonhallintatyökaluja. Kaikissa suunnitelmissa on seitsemän päivän ilmainen kokeilu, jonka avulla käyttäjät voivat testata ohjelmistoa ennen sitoutumista tilaukseen.
Toisaalta ConnectWise-ohjaustuki on saatavana kolmella tilauksella. Yksi suunnitelma maksaa 19 dollaria kuukaudessa ja antaa yhdelle teknikolle pääsyn ohjelmistoon. Standard (35 dollaria / kuukausi) ja Premium (45 dollaria kuukaudessa) -suunnitelmilla rajattomasti teknikoille voidaan antaa lupa käyttää samanaikaisia istuntoja, joiden tarkka määrä riippuu suunnitelmasta. Kaikissa kolmessa suunnitelmassa on näytön jakamis-, kokous- ja etähallintaominaisuudet.
Toisaalta ConnectWise Control Access on saatavana 30 dollaria kuukaudessa. Tämän avulla voit liittää jopa 25 etälaitetta. Lisää laitteita voidaan liittää lisämaksusta. Huomaa, että tämä suunnitelma ei sisällä etätukea tai kokousominaisuuksia.
ConnectWise Control: Ominaisuudet ja apuohjelmat
ConnectWise Controlin etätyöpöytäyhteydenhallinnan avulla käyttäjät voivat suorittaa lukuisia toimintoja. Perusosassa voit tarkastella yhden laitteen näyttöä toisessa laitteessa ja tarjota etätukea. Monimutkaisemmat ongelmat voidaan ratkaista valvomattomalla etäkäytöllä ja valvonnalla.
Yhdessä tämän kanssa ConnectWise-ohjaustuki sisältää valikoiman etäkokoustyökaluja. Lyhyesti sanottuna yksinkertaisen näytön jakamisen avulla yksi henkilö voi esitellä tietokonettaan yhdistettyjen jäsenten ryhmälle.
Lisäksi voit siirtää tiedostoja itsesi ja muiden liitettyjen jäsenten välillä. Kokemuksesi parantamiseksi saatavilla on myös useita helposti asennettavia laajennuksia ja integraatioita.
ConnectWise Control: Asennus
Uuden ConnectWise Control -tilin luominen on melko yksinkertaista. Voit rekisteröityä ilmaiseen kokeiluun, jossa on vähän henkilökohtaisia tietoja ilman maksutietoja. Kun olet rekisteröitynyt, sinut ohjataan suoraan web-asiakkaalle.
Tästä eteenpäin se on yhtä helppoa kuin luoda ConnectWise-istunto yksilöllisellä URL-osoitteella ja salasanalla. Laitteen, jota haluat käyttää, täytyy siirtyä tähän URL-osoitteeseen ja muodostaa yhteys annettuun koodiin. Sinua saatetaan pyytää lataamaan työpöytä tai mobiilisovellus käyttöjärjestelmästäsi riippuen.
Etäkäyttökerran tai kokouksen määrittämiseksi sinun tarvitsee vain siirtyä ruudun vasemmalla puolella olevaan välilehteen ja noudattaa kehotteita.
ConnectWise Control: Käyttöliittymä ja suorituskyky
ConnectWise Control -istunnon aloittaminen on melko yksinkertaista, mutta käyttöliittymä ei todellakaan ole intuitiivisin. Yksi asia, joka erottuu verkkoasiakasohjelmasta, on sen sekava, tekstiä raskas muotoilu. Tarvittavat työkalut ovat olemassa, mutta aloittaminen voi olla melko hämmentävää.
Onneksi todellinen näytönjako-käyttöliittymä on paljon aloittelijaystävällisempi. Näet laitteen, johon olet yhteydessä, ja käyttöoikeuksista riippuen voit ehkä käyttää sitä. Lisäksi useita työkaluja, mukaan lukien chat-ominaisuus, ovat käytettävissä näytön yläosassa olevien kuvakkeiden kautta.
ConnectWise Control -käyttöliittymä on kuitenkin hyvin hidas ja viivästynyt. Liitettyyn laitteeseen tehdyt toiminnot voivat kestää sekunteja, ennen kuin ne näkyvät näytöllä, mikä voi olla turhauttavaa.
ConnectWise Control: Suojaus
Jos päätät käyttää ConnectWise Control -ohjelmaa, voit hyötyä erilaisista suojausominaisuuksista. Kaikki tiedonsiirrot laitteiden välillä on suojattu AES-256-salauksella. Ja lisäksi, ConnectWise Control -sovellus on täysin itsenäinen ja tarjoaa täyden suojauksen hallinnan.
Lisäksi ConnectWise Control tarjoaa valikoiman erilaisia työkaluja luvattomien kirjautumisten estämiseksi. Näitä ovat kaksivaiheinen todennus, raa'an hyökkäyksen esto ja istunnon aikakatkaisu.
ConnectWise Control: Tuki
Jos tarvitset apua uuden etäkäytön määrittämisessä tai hallinnassa, voit hyötyä ConnectWise Controlin suurista tukiresursseista. Toisin kuin monet pienet ohjelmistotoimittajat, ConnectWise tarjoaa ympärivuorokautisen live-chat-tuen. Se on vähän hidasta, mutta edustajat ovat ystävällisiä ja asiantuntevia. Sähköpostilippuja voi myös lähettää.
ConnectWise Control: Lopullinen tuomio
Kaiken kaikkiaan ConnectWise Control on vankka etätietokoneen käyttöohjelma, jossa on muutamia puutteita. Sen hinnoittelurakenne on selkeä, mutta kun halvin suunnitelma alkaa 19 dollaria kuukaudessa, se ei todellakaan ole taloudellisin vaihtoehto.
Onneksi ConnectWise Control tarjoaa kuitenkin joukon lisäominaisuuksia etäkäyttöön, tukeen ja tiimikokouksiin. Web-käyttöliittymä on kuitenkin melko sekava ja huomattava viive voi olla ajoittain ongelma. Viime kädessä ConnectWise Controlin kunnollinen asiakastuki ja erinomaiset turvaominaisuudet tarkoittavat, että se saa meiltä peukalon, mutta ole tietoinen sen virheistä.
Kilpailu
ConnectWise-ohjaukselle on useita hyviä vaihtoehtoja, jotka kannattaa harkita. Esimerkiksi TeamViewer on kalliimpi, mutta tarjoaa huomattavasti paremman suorituskyvyn ja käyttäjäystävällisemmän käyttöliittymän.
Windows-etäapuohjelmat on loistava vaihtoehto niille, jotka etsivät ilmaista etäkäyttötyökalua. Siinä on useita premium-ominaisuuksia ja se mahdollistaa jopa 10 laitteen yhdistämisen. Valitettavasti se ei kuitenkaan toimi Mac-tietokoneissa.
Lisätietoja ConnectWise Controlin kilpailijoista on Paras etätyöpöytäohjelmisto-oppaassamme.
