Pakosta syntynyt iCliniq aloitti Dhruv Suyamprakasamin, iCliniqin nykyisen toimitusjohtajan ja perustajan, kokemuksesta. Koulutukseltaan mekaanikkoinsinööri Dhruv oli ulkomailla Dubaissa polvensa kanssa, ja ilman matkavakuutusta piti turhauttavana saada lääketieteellistä hoitoa, jonka hän lopulta suoritti telelääketieteen kautta. Sitten hän aloitti iCliniqin vuonna 2010 kotimaisena telelääketieteen alustana Intialle. Myöhempi kasvu on ollut räjähdysmäistä, ja yli 3500 lääkäriä paneelissa yli 80 erikoisalalla, jotka sijaitsevat yli 190 maassa, käsittelevät yli 600 kyselyä päivittäin.
- Voit oppia lisää iCliniqista täältä
ominaisuudet
iCliniq aloittaa ominaisuusjoukonsa tukemalla useita mobiilialustoja. Ei ole varmasti yllättävää, että on olemassa sovelluksia sekä iOS- että Android-alustoille. Olimme kuitenkin vaikuttuneita siitä, että iCliniq vie tämän askeleen pidemmälle ja tukee vuorovaikutusta kahden muun alustan, nimittäin Telegram Messengerin ja Slackin kautta.
On olemassa useita menetelmiä, jotta lääkäri voi esittää kysymyksen. Suosittu on käyttää verkkoportaalia ja esittää kysymys tekstimuodossa, ja mahdollisuus ladata kuvia, kuten radiologia tai patologia, esimerkiksi kuva haavasta tai ihottuma. Toinen interaktiivisempi vaihtoehto on keskustella puhelimitse. Vielä yksi vaihtoehto on online-keskustelu lääkärin kanssa, ja toinen mahdollisuus on videopuhelu eniten vuorovaikutusta varten. Vielä monimutkaisemmissa asioissa on vaihtoehto toiselle lausunnolle, kuten esimerkiksi silloin, kun leikkausta harkitaan, ja tätä varten on oma moduuli.
ICliniq-sivusto tarjoaa myös joitain lisävaihtoehtoja terveydenhuollon helpottamiseksi. Kaikki potilaat eivät ehkä pysty ilmaisemaan oireitaan ilman lääkärin haastattelua. Tällaisessa tilanteessa oireiden tarkistaja voi olla hyödyllinen, koska sinun tarvitsee vain antaa ikä ja sukupuoli, napsauttaa sitten ruumiinosaa, jolla on ongelma, ja sitten siihen liittyvät oireet näkyvät. Esimerkiksi rintakehän napsauttaminen tuo esiin rintakivun, hengityksen vinkumisen ja hengitysvaikeuksien yleiset oireet. Kun olet napsauttanut positiivisia oireita, tämä voidaan lähettää kyselynä, jotta iCliniq-lääkäri voi työskennellä diagnoosin parissa.
Haittoja
Käyttäjien arvostelut palvelusta, erityisesti Android-sovelluksen Google Play -kaupasta, ovat vähemmän kuin ystävällisiä, kun iCliniq-sovellus kerää vain hieman yli kolmen tähden luokituksen. Jotkut käyttäjät, kuten joillakin muilla sivustoilla, valittavat, että lääketieteellisen neuvonnan laatu on heikko, siihen pisteeseen asti, että kyseenalaistettiin, onko se tosiasiallisesti lääkäreitä, vaikka kommenteissa iCliniqin edustaja vakuutti, että kaikki vastaukset olivat harjoittelevilta ammattilaisilta. Vielä yksi valitus oli, että käyttäjä ei pystynyt valitsemaan valitsemaansa lääkäriä
Toinen arvosteluissa noussut kysymys on laskutus. Vaikka iCliniqin verkkosivustolla todetaan selvästi, että ensimmäisestä kyselystä ei veloiteta palvelun kokeilemista, näyttää siltä, että on joitain hermostuneita käyttäjiä. Yksi henkilö valitti, että heitä laskutettiin jopa alkuperäisestä kyselystä, mutta ilmeisesti he olivat ladanneet kuvan, ja tällaisissa olosuhteissa heitä sitten veloitetaan, eikä tämä ollut käyttäjälle selvää. Toiset valittivat, etteivät saaneet vastausta kyselyyn.
Tuki
ICliniq-tuki alkaa luomalla häiriölippu online-portaalin kautta, kuten yllä olevasta kuvakaappauksesta näkyy. Kun lippu on luotu, sille annetaan numero, joka voidaan myöhemmin seurata resoluutioksi.
Muualla sivustolta löysimme puhelinnumeron, johon voit soittaa, vaikka se sijaitsi Intiassa ilman maksutonta vaihtoehtoa. Lisäksi on sähköpostiosoite, joka on todennäköisesti parempi vaihtoehto useimmille Yhdysvalloissa asuville ihmisille. Olisimme kuitenkin arvostaneet puhelimen ja sähköpostin yhteystietojen sijaintia näkyvämmin iCliniq-verkkosivuston tukiosassa.
Hinnoittelu
Alkuperäinen kysely iCliniq-lääkärille on täysin ilmainen, jotta voimme viedä palvelun koeajoa varten. Jos alkuperäinen kysely vaatii kuvan lataamisen, kuten röntgenkuvan, tai iCliniqin käyttämistä ja jokaisen kyselyn maksamista varten, kustannukset ovat 19,99 dollaria (16 puntaa) jokaisesta tekstipohjaisesta kyselystä sekä puhelin- tai videokonsultoinnista, hinta nousee 29,99 dollariin (23 puntaa).
Sen lisäksi palvelua käytetään edullisemmin kuukausitilauksen ympärillä. Yksi kuukausi kerrallaan on vaihtoehto hintaan 99 dollaria (77 puntaa) kuukaudessa, ja se sisältää jopa 50 tuntia keskustelua, ja pääsy lääkäreille yli 80 erikoisalalla. Pitkäaikaiseen sitoutumiseen liittyminen tarjoaa paremman sopimuksen, jonka kustannukset ovat 49 dollaria (38 puntaa) kuukaudessa kuuden kuukauden sopimukselle ja vielä edullisemmat 29 dollaria (22 puntaa) kuukaudessa koko vuodeksi. Jokainen näistä pidemmistä suunnitelmista sisältää myös 50 tuntia keskustelua.
On myös mahdollista saada 100% hyvitys, jos se ei täyty.
Lopullinen tuomio
iCliniq on maailmanlaajuinen ilmiö telelääketieteessä, ja tuhannet lääkärit ovat potilaiden käytettävissä ympäri maailmaa. Plussat sisältävät tuen monenlaisille alustoille, tilauksen tai à la carte -maksusuunnitelman valinnan, mahdollisuuden ladata kuvia ja ensimmäisen ilmaisen kyselyn. Puutteita ovat maksuton tukinumero puuttuminen ja yleiset huonot käyttäjäarvostelut. Ihmisille, jotka tarvitsevat vaihtoehdon telelääketieteelle, näyttää siltä, että iCliniq täyttää tämän tarpeen, mutta kaiken kaikkiaan yrityksen on pyrittävä parantamaan asiakaspalvelua.
- Olemme myös korostaneet parasta telelääketieteen ohjelmistoa
