Yhdysvalloissa sijaitsevalla iMonitorSoftilla on toimistot Isossa-Britanniassa, Japanissa ja Hongkongissa, mikä osoittaa valvontatuotteidensa maailmanlaajuisen ulottuvuuden.
Verkkosivustonsa mukaan iMonitor EAM on nyt yli puolella miljoonalla tietokoneella yli 100 maassa, ja asiakkaita ovat muun muassa Volvo, Siemens ja Sony.
Onko niin monta asiakasta jo käyttänyt tätä tuotetta, voisitko harkita tätä tuottavuuden lisäämiseksi ja työntekijöiden aiheuttamilta uhilta suojaamiseksi?
- Haluatko kokeilla iMonitor EAM -ohjelmaa? Tutustu verkkosivustoon täältä
ominaisuudet
Ensimmäinen suuri ongelma, jonka törmäsimme iMonitor EAM: n kanssa, oli se, että Windowsiin sisäänrakennettu virustorjunta merkitsi asennuspaketin vakavan uhan alla.
Syvemmässä tutkimuksessa tämä koodi tunnistettiin Tiggre! Plock -troijalaisen muunnelmaksi, eikä sellaiseksi, mitä useimmat käyttäjät haluaisivat tietokoneellaan.
Hieman hämmentävää on, että konsolin asennuksessa on myös troijalainen, ei pelkästään agenttiosa. Jotkut IT-henkilöstö ihmettelee kohtuullisesti, miksi konsoli tarvitsee tätä invasiivista koodia, emmekä myöskään tiedä miksi.
Kun konsoli ja tietokanta on luotu järjestelmänvalvojan tietokoneelle, agenttikoodi voidaan ajaa seurattavassa koneessa ja palvelinkoneen IP-osoite yhdistää nämä kaksi.
Tässä vaiheessa agentti voidaan asettaa etänä sieppaamaan laaja valikoima toimintoja, joihin kuuluvat näppäinpainallukset, tiedostotoiminnot, leikepöydän toiminnot, tulostetut asiakirjat, sähköposti lähtemässä, vierailut verkkosivustot ja haut, FTP-yhteys ja pikaviestit.
Tähän sieppaustoimintaan liittyy joitain rajoituksia, huomautimme.
Esimerkiksi testauksessa saimme sähköposteja Google-tilin kautta ja järjestelmä kirjasi sähköpostin otsikon tarkasti ja milloin se vastaanotettiin. Tätä sähköpostia ei kuitenkaan voi lukea ilman Google-tilin salasanaa. Salasanan käyttämistä ja käyttöä ilman tilinhaltijan suostumusta katsotaan hakkeroinniksi useimmilla alueilla.
Yksi tapa kiertää tämä kuoppa on, että järjestelmä voi ottaa kuvakaappauksia, ja nämä saattavat kaapata sisällön.
Näytön sieppaustoiminto on luultavasti tämän järjestelmän paras osa, koska se sallii koneen kaiken toiminnan aikapakkauksen toistamisen videoformaatissa.
Toinen mielenkiintoinen ominaisuus, joka ei ole yleistä tämän tyyppisessä ohjelmistossa, on kyky siirtää työpöytä katsotulle koneelle konsolin sisällä. Ja voit lähettää viestejä käyttäjille, lukita näytön ja jopa sammuttaa tietokoneen.
Nämä ovat hyödyllisiä asioita, joita haluat ehkä tehdä, jos työntekijä harjoittaa laitonta toimintaa tai häirintää, ja valvonnan aste on tässä poikkeuksellinen.
Yksi melko hämmästyttävä sisällyttäminen, jota monet valvontatuotteet ovat välttäneet, on kyky käyttää kameraa tietokoneella etänä. Ei ole monia maita, joissa tämän tason tunkeutumista voitaisiin pitää hyväksyttävänä, varsinkin jos tietokone oli kannettava tietokone ja työntekijän kotona, kun kameraa käytetään.
Suurin osa valvontaohjelmistovalmistajista on kieltäytynyt lisäämästä tätä ominaisuutta, jopa valtion virastojen pyynnöstä, mutta iMonitorSoft on sisällyttänyt sen riippumatta sen edustamista ilmeisistä yksityisyyden loukkauksista.
Rajoitusta tarvitsee hahmottaa, että agentti voidaan asentaa vain Windowsiin, Linuxiin tai Apple Mac OS X: ään, joten Chromebookit ja mobiililaitteet eivät kuulu sen soveltamisalaan.
Käyttöliittymä
IMonitor EAM: n käyttöliittymä näyttää tulevan edellisestä Windows-sovellusten suunnittelun aikakaudesta, jolloin työkalurivin nauha oli kimmoisuudessaan.
Tietokonelokit-välilehden yläosassa on vähintään 29 kuvaketta, joista monissa on pudotusvalikot.
Emme ole ohjelmistosuunnittelun asiantuntijoita, mutta olemme nähneet parempia rakenteellisia ponnisteluja, joissa on helpompi navigoida.
Toinen käyttöliittymämme ongelma on, että ei ole mitään yhteenvetoa siitä, että käyttäjä tai kone voisi nopeasti käyttää yleiskatsausta toiminnasta.
Kaivaminen koneeseen ja käyttäjälle antaa merkittäviä yksityiskohtia tekemistään, mutta joskus tämä järjestelmä ei liity pisteisiin hyvin.
Hyvä esimerkki tästä on avainloki, joka tallentaa mitä tahansa näppäimistöllä tapahtuvaa, mutta ei tarkoita, mihin nämä tulot olivat menossa. Kirjoitimme tekstirivin Wordiin, tämä siepattiin, mutta järjestelmä ei tarjoa mitään tapahtuman kontekstia.
On mahdollista suorittaa raportteja, jotka antavat yleiskuvan työntekijöiden työpäivästä, viikosta tai kuukaudesta, mutta konsoli ei tarjoa näitä näytettävinä yhteenvetoina näytöllä.
Turvallisuus
Yksi tapa olla vaikuttamatta tietoturva-asiantuntijaan on antaa järjestelmälle oletusarvoinen "admin" -salasana "000" eikä vaatia, että järjestelmänvalvoja muuttaa sitä välittömästi.
Tämä on iMonitor EAM: n lähestymistapa, ja se jättää paljon toivomisen varaa.
Salasana voidaan vaihtaa, ja aika rajoittaa kaikkien konsolin käyttäjien pääsyä, mutta muita pääsynvalvonnan suojausominaisuuksia, kuten kaksivaiheista valtuutusta, ei ole.
Konsolin kantoraketti muistaa myös salasanan ja kirjautumistunnuksen, joten kuka tahansa, jolla on väliaikainen pääsy tietokoneeseen, johon se on asennettu, voi nähdä kaikki toiminnot kaikilla agenttikoneilla ilman esteitä.
Mutta vaikka salasana vaihdettaisiin, kaikki järjestelmän luomat tiedostot ja sen luomat tietokannat ovat täysin salaamattomia konsolikoneen kansiossa, ja niitä on helppo selata Explorerin, muistikirjan ja maalin avulla.
Agenttityökalulle ominaisen voiman vuoksi konsolin tai sen kaapamien tietojen suojaaminen ei ole pelkästään pintapuolista, mikä on järkyttävää.
Suunnitelmat ja hinnoittelu
Tämän tuotteen hinnoittelua vaikeuttavat kunkin tason suuresti erilaiset ominaisuudet ja jopa tuettujen käyttöjärjestelmien rajoitukset.
Lisenssejä tarvitaan sekä asiakkaille että niitä valvoville asiakkaille, ja kullekin aiheutuu erilaiset kustannukset.
Oletusarvoisesti yhden näytön lisenssi toimitetaan kaikkien agenttilisenssien ostojen yhteydessä (asiakasasennukset), ja voit ostaa lisää näyttöasennuksia tarvittaessa.
Lisenssitasot ovat Lite, Standard, Professional, ja on myös salausvaihtoehto, joka salaa tiedostojen siirrot sähköpostitse, verkkosivuilla ja pikaviestiohjelmien kautta.
Lite, kuten nimestä käy ilmi, tarjoaa rajoitetuimmat ominaisuudet ilman online-valvontatilaa, ja se maksaa 49,95 dollaria (48,97 puntaa) vuodessa asiakasta kohden. Lisenssien vähimmäismäärä on kolme, mikä nostaa kustannuksia 149,85 dollariin (146,92 puntaa) vuodessa.
Vakiolisenssit maksavat ylimääräisen 10 dollaria vuodessa, ja Professional maksaa 79,95 dollaria, ja tarjoavat myös vähintään viisi yksikköä.
Jos haluat asiakirjan suojauksen, suodatus- ja estotilat tai joitain muita ominaisuuksia, jotka liittyvät vain Professional-tasoon, ja sinulla on yli 100 työntekijän toimisto, lisensointi voi olla merkittävä vuosittainen kustannus.
Jos haluat kokea tämän tuotteen ilmaiseksi, voit ladata 15 päivän kokeilujakson.
IMonitorSoft on kuitenkin yksi niistä valvontaohjelmistoyrityksistä, jotka eivät ole kovin kiinnostuneita ohjelmistonsa etiikasta tai laillisuudesta.
Kysyimme edustajalta näistä asioista seuraava kattilavastus palautettiin;
”Useimmilla lainkäyttöalueilla työntekijöiden valvonta on laillista ilman rajoituksia. Henkilöstön toimintaa, jota seuraat tai kirjaat, voi kuitenkin olla rajoituksia. Ota yhteyttä lakimiehesi varmistaaksesi, että toteutat työntekijöiden seurannan organisaatiosi ja lainkäyttöalueesi lakien ja määräysten mukaisesti. iMonitor on täysin muokattavissa seuranta- ja tallennusominaisuuksiensa suhteen lakisääteisten, eettisten tai sääntelyllisten rajoitusten noudattamiseksi. ”
Tämä ensimmäinen rivi on laaja lausunto, joka jättää huomiotta useimpien maiden työlainsäädännön tosiasiat, vaikka olemme täysin samaa mieltä oikeudellisen neuvonantajan kuulemisen kanssa.
Stealth-tilan toiminnallisuuden vuoksi tämä tuote on teknisesti vakoiluohjelma, jonka laillisuutta ei leikata ja kuivata monissa paikoissa.
Sisällöntuottajat saattavat väittää, että kun lisenssit on ostettu ja ohjelmisto on otettu käyttöön, iMonitorSoftin ei voida olettaa hallitsevan näitä asioita.
Tämä näkemys voi olla totta, mutta on syytä muistaa, että yritys, joka käyttää ohjelmistoa ilman asianmukaista valvontaa, on oikeudenkäynnin lopussa, jos sitä käytetään laitonta tai sopimattomasti työntekijöillä.
Lopullinen tuomio
Kaiken kaikkiaan tätä tarjontaa heikentää troijalaiseen perustuva ohjelmisto, jonka konsoli on nähnyt parempia päiviä ja rajoituksia alustoilla, joita se voi seurata.
Saatavilla on parempia työkaluja, joiden asentamiseen ei tarvita virustentorjuntaa, ja tarjoavat parempia eettisiä ja oikeudellisia ohjeita asiakkailleen.
- Olemme myös korostaneet parhaan työntekijöiden seurantaohjelmiston.
