Monet yritykset etsivät parasta VoIP-puhelinjärjestelmää tietoliikennetarpeisiinsa. VoIP voi olla halvempi, nopeampi asentaa ja joustavampi kuin muut järjestelmät, etenkin etätyön lisääntyessä. Avaya on toiminut tietoliikennealana vuodesta 2000, mutta sen äskettäin uudistettu Avaya OneCloud on kattava digitaalinen vaihtoehto, joka tarjoaa erilaisia viestintävälineitä.
Tässä tarkastelussa tutkitaan, voisiko Avaya OneCloud olla VoIP-ratkaisu sinulle. Vaikka sen tukikeskuksessa voi olla vaikea liikkua, se on monipuolinen alusta, jolla on runsaasti joustavuutta nopeaan innovaatioon.
- Voit rekisteröityä Avaya OneCloudiin täällä.
Avaya OneCloud: Suunnitelmat ja hinnoittelu
Avaya OneCloudin Communications Platform as a Service (CPaaS) -paketti on suunniteltu integroimaan pilvipohjaiset puhelut ja viestit yrityksesi sovelluksiin ja käyttökokemukseen. Siinä on "pay-as-go-go" -hinnoittelu, eli maksat vain käyttämistäsi minuuteista ja viesteistä. Paikallisten tekstiviestien lähettäminen maksaa 0,005 dollaria, MMS: n ollessa 0,015 dollaria. Puhelut ovat 0,015 dollaria soittamiseen ja 0,02 dollaria (0,03 dollaria maksuton) vastaanottamiseen.
Voit myös ostaa paikallisen (1 dollari) tai maksuttoman puhelinnumeron (2 dollaria). Maksu voidaan suorittaa luotto- tai jälkimaksulaskutuksena kuukausittaisen käytön perusteella. Tämä voi tehdä siitä taloudellisemman valinnan kuin muut palveluntarjoajat, joilla on kiinteä tilausmaksu, varsinkin jos toimit mittakaavassa.
Jos haluat käyttää laajempaa palveluvalikoimaa yhden alustan kautta, Avaya OneCloudin Unified Communications -palvelu (UCaaS) voisi olla sinulle sopivampi. Tilausmaksu riippuu tarkalleen haluamistasi Avaya OneCloud -palveluista ja on saatavilla pyynnöstä.
Avaya OneCloud: Ominaisuudet
Avaya OneCloudin avulla äänipuhelut on helppo integroida yrityksesi sovelluksiin, ja tarjolla on useita ominaisuuksia, jotka vastaavat tarpeitasi. Voit esimerkiksi luoda automaattisia IVR (Interactive Voice Response) -valikkoja, ottaa käyttöön neuvottelupuhelut ja hallita soittajien tunnuksia.
Avaya OneCloud on ajatellut selkeästi arviointia: CPaaS-paketti tarjoaa reaaliaikaista analytiikkaa, transkriptiota ja puhelunseurantaa antamaan ratkaisevaa palautetta suorituskyvystä. SIP-päätepisteitä tai PBX: tä ei myöskään tarvitse muuttaa, koska Avaya OneCloud voi integroida olemassa oleviin laitteisiisi. Avaya OneCloudin CPaaS keskittyy puhekokouksiin, joten jos etsit videoneuvotteluratkaisuja, sinun on ehkä investoitava kattavampaan UCaaS-palveluun.
Avaya OneCloudin CPaaS: n avulla voit lisätä tekstiviestejä tai multimediaviestejä sovellukseesi moniin käyttötarkoituksiin. Voit määrittää tämän tarpeidesi mukaan, esimerkiksi joukkoviestit tai kaksisuuntaiset viestit, jotta voit vastaanottaa vastauksia asiakkailtasi. Voit jopa ottaa käyttöön automaattisen kyselyn tai lisätä tekstiviestien avulla kaksivaiheisen todennuksen sovellukseesi.
Avaya OneCloudin avulla voit ostaa lisää puhelinnumeroita ja tarjota ne välittömästi. Vaihtoehtovalikoima sopii monille yrityksille, tarvitsetpa sitten maksuttomia, paikallisia tai lyhytnumeroita.
Jos etsit yhtenäistä viestintäratkaisua, joka kattaisi kaikki liiketoimintasi tietoliikennetarpeet, voit tilata Avaya OneCloudin pääsyn heidän UCaaS-pakettiinsa. Avaya OneCloudin avulla on helppo käyttää pilvipohjaista puhelinjärjestelmää pöydän tai mobiililaitteiden välillä. Se mahdollistaa monikokemuksen viestinnän sekä kollegoiden välillä että asiakkaiden kanssa, joka sopii jopa 250 000 käyttäjälle. Ja CloudOffice-sovellus integroi ääni-, teksti-, video- ja faksitiedot yhteen digitaalikeskukseen.
Avaya OneCloud: Käyttöliittymä ja käyttö
Perinteinen Avaya OneCloud CPaaS -käyttöliittymä ei ole houkuttelevin, mutta onneksi voit siirtyä uuteen portaaliin kirjautumisen jälkeen. Vaihda puhelu- ja viestilokien sekä tallenteiden ja transkriptioiden välillä. Kehittäjillä on alustan oma osa, jossa on kehittyneemmät työkalut API-integraatioon. Asennus vaatii kaksi kerrosta puhelinvahvistusta, mutta kun olet sisään, voit tutustua järjestelmään ilmaiseksi.
Avaya OneCloud -tuki
Avaya OneCloudilla on hieman sotkuinen tukisivu, jota voi olla vaikea navigoida. Voit etsiä tiettyä tuotetta sen laajasta hakemistosta ja ladata sitten asiaankuuluvat tuotekorjaukset ja ohjeet. Siellä on myös oma tukifoorumi, jossa on muiden asiakkaiden viestejä.
Valitettavasti live-tukikeskustelu on vain maksavien asiakkaiden käytettävissä, ja sinun on rekisteröidyttävä Avaya Single Sign On -tunnukselle ja toimitettava todiste asiakastilastasi. Tämä on turhauttava este avun saamiselle nopeasti.
Avaya OneCloud Security
Kun olet tekemisissä potentiaalisesti arkaluonteisten asiakastietojen kanssa tai keskustelet luottamuksellisesti kollegoiden kanssa, tarvitset VOIP-palvelusi vastaamaan korkeita tietoturvastandardeja.
Kaikki Avaya OneCloudin pilvipohjaiset ratkaisut täyttävät Yhdysvaltain puolustusministeriön turvallisuusstandardit. Erityisen korkeaa tietoturvaa tarvitseville yrityksille yksityinen pilvi voidaan määrittää erityisesti Yhdysvaltojen liittohallitukselle suunnitelluilla standardeilla.
Kilpailu
Aina kannattaa verrata palveluntarjoajia, ja VOIP-markkinoilla on useita muita vakiintuneita toimijoita.
RingCentral Office tarjoaa myös HD-äänipuhelutoimintoja, joilla on melko samanlainen räätälöinti, mutta laskutetaan kuukausitilausperusteisesti. Tämä antaa luotettavammat kuukausikustannukset, mutta vähemmän joustavuutta, varsinkin kun peruspaketit asettavat rajoituksia mahdollisille puheluille ja käyttäjille. Kuten Avaya OneCloud, RingCentral Officessa on all-in-one UCaaS -palvelu tiimin etäviestinnän mahdollistamiseksi. Tukeen on helppo päästä.
Mitel MiCloud Business on toinen VOIP-palvelu, joka on suunnattu pk-yrityksille. Se on myös kuukausittainen tilausvaihtoehto, joka sisältää tiimityökalut sekä video- ja äänineuvottelutoiminnot. Käyttäjien määrä on jonkin verran rajoitettu: jopa kallein vaihtoehto sallii videoneuvotteluihin vain 24 henkilöä. Tarvitset myös Premier-paketin tai uudemman, jotta pääset transkriptioihin ja puhelutallennuksiin. Siinä on käyttäjäystävällinen käyttöliittymä ja yhteyskeskusvaihtoehdot.
Lopullinen tuomio
Avaya on pitkäaikainen pelaaja VOIP-tilassa hyvistä syistä. Avaya OneCloud tarjoaa laajan valikoiman ratkaisuja liiketoiminnan erilaisiin tarpeisiin. CPaaS-paketin ansiosta äänipuhelut ja viestit on helppo integroida sovelluksiin ja asiakasmatkaan. Kaikilla mukautusta ja arviointia varten tarvittavilla ominaisuuksilla maksat vain siitä, mitä käytät.
Ja jos tarvitset all-in-one-ratkaisua viestintään, yrityksesi on helppo viedä digitaaliseksi Avaya OneCloudin UCaaS: lla, joka on saatavana tilauksesta. Tukeen pääsy voi olla hankalaa, lukittu kirjautumisten taakse, mutta Avaya OneCloudin ratkaisujen laajuus tekee tästä vankan investoinnin kasvavalle yritykselle, joka haluaa digitalisoida.
- Voit rekisteröityä Avaya OneCloudiin täällä.