Etsitkö parasta dokumenttienhallintaohjelmistoa yrityksellesi? Document360 on tarkastelun arvoinen. Tämän alustan avulla voit luoda nopeasti online-tietopohjan käyttäjille tai sisäisille tiimeille. Document360 asettaa käyttömukavuuden etusijalle, mikä tarkoittaa, että et tarvitse erillistä IT-tiimiä vain tukidokumentaation kirjoittamiseen.
Document360-tarkastuksessamme käsittelemme kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää tästä asiakirjanhallintaohjelmistosta.
- Paras asiakirjojen hallintaohjelmisto
Suunnitelmat ja hinnoittelu
Document360 tarjoaa kolme suunnitelmaa, jotka vaihtelevat mittakaavassa. Aloitussuunnitelma maksaa 49 dollaria kuukaudessa (laskutetaan vuosittain) ja sisältää kaksi käyttäjätiliä, 5 Gt tallennustilaa ja yhden tietopohjan. Liiketoimintasuunnitelma maksaa 149 dollaria kuukaudessa ja päivittää sinut viiteen käyttäjätiliin, 50 Gt: n tallennustilaan ja mahdollisuuteen luoda toinen versio asiakirjakeskuksestasi.
Enterprise-suunnitelma maksaa 299 dollaria kuukaudessa ja tarjoaa 15 käyttäjätiliä, 150 Gt tallennustilaa ja kuusi tietopankkiversiota. Jos tarvitset vielä enemmän kapasiteettia, ota yhteyttä Document360: een saadaksesi mukautetun hinnoittelun.
Voit kokeilla mitä tahansa Document360-pakettia 14 päivän ajan.
ominaisuudet
Document360 helpottaa online-tukikeskuksen perustamista ja ylläpitämistä.
Tietokannan portaalin avulla voit luoda dokumentointikeskuksen Document360: lla. Se sisältää sekä tavallisen WYSIWYG-editorin, joka tuntuu tutulta kaikille Microsoft Wordia käyttäville, että monimutkaisemman Markdown-editorin, joka toimii hyvin koodirikkailla tukisivuilla. Kummassakin editorissa voit lisätä kuvia, videoita ja huomiotekstejä.
Yksi Document360: n parhaista asioista on se, että se ei aseta rajoituksia tukisivujen järjestämiselle. Voit luoda enintään kuusi tasoa hierarkkisia luokkia ja lisätä tageja, jotta sivut löytyvät helpommin.
Pidimme myös siitä, että Document360 tarjoaa versiotyökaluja, joten voit olla varma muuttaessasi tukisivujasi. Voit verrata sivun kahta versiota vierekkäin tai luoda sivuhaarukoita, jos haluat muokata asiakirjaa tietylle käyttäjäryhmälle.
Tietokannan sivusto on asiakirjakeskuksesi julkinen osa.
Voit lisätä oman tuotemerkkisi ja isännöidä tukisivusi mukautetulla verkkotunnuksella. Document360: lla on sisäänrakennettu hakukone, joka etsii artikkeleiden otsikoita, sisältöä ja tunnisteita; se ehdottaa myös sivuja automaattisesti kirjoittaessasi. Koko sivusto on reagoiva ja voidaan suojata salasanalla, jos haluat asettaa sen vain sisäisten tiimin jäsenten saataville.
Yritysomistajat arvostavat, että Document360 integroituu yleisimpiin yritystason työkaluihin.
Integraatioita on saatavana lippujärjestelmiin, kuten Zendesk ja Freshdesk; Jos käytät chatbotia verkkosivustollasi, voit integroida Document360: n ja ehdottaa ohjesivuja vastauksena käyttäjien kysymyksiin. Voit jopa integroida analytiikkaohjelmiston, mukaan lukien Google Analytics, nähdäksesi, mitkä online-tietokannasi sivut tuottavat eniten liikennettä.
Liitäntä ja käytössä
Kokemus Document360: n käytöstä oli virkistävän yksinkertaista. Verkkotietokannan luomisen aloittaminen kesti vain minuutteja WYSIWYG-editorin kanssa. Pidimme erityisesti siitä, että voit kirjoittaa suurimman osan sivusta tällä editorilla ja siirtyä sitten Markdown-näkymään lisätäksesi koodinpätkiä ja muuta edistynyttä sisältöä.
Toinen plus on, että luokkien luominen ja hallinta on helppoa. Luokan tai sivun nimeäminen uudelleen kestää vain muutaman sekunnin. Jos haluat muuttaa tukikeskuksen organisaatiota, voit vetää ja pudottaa sivuja tai kokonaisia luokkia hierarkkisen navigointivalikon ympäri. Document360: n avulla voit myös valita, mitkä luokat näkyvät sivustosi aloitussivulla.
Ainoa asia, josta Document360 puuttuu, on mobiilisovellus. Voit tehdä tukisivuillesi muutoksia mobiililaitteen selaimella, mutta muokkausliittymä ei ole hyvin mukautettu.
Tuki
Document360 ottaa käyttöön oman ohjelmistonsa, joka auttaa sinua navigoimaan tuotteessaan. Yrityksellä on erittäin laaja online-ohjekeskus, joka on hyvin järjestetty ja täysin haettavissa. Useimmat ohjeartikkelit sisältävät vaiheittaiset ohjeet ja kuvakaappaukset.
Voit myös saada suoraa asiakastukea sähköpostitse tai puhelimitse. Tekninen tukitiimi on käytettävissä klo 23.30–14.30 itäisenä, ja sinun on ajoitettava puhelintuki etukäteen.
Turvallisuus
Document360 pitää online-tietokantasi turvassa käyttämällä end-to-end-salausta pilvitallennuskumppaninsa kautta. Tietokantatiedostoistasi tehdään varmuuskopiot päivittäin, ja varmuuskopiot ovat käytettävissä enintään vuoden ajan. Document360 tukee myös useita suosittuja kertakirjautumisprotokollia Enterprise-käyttäjille.
Kilpailu
Document360 on erittäin helppokäyttöinen, jos tarvitset vain online-tietopohjaa. Mutta jos haluat monipuolisen tukipaketin, se ei välttämättä ole paras valinta.
LiveAgent, jolla on ilmainen suunnitelma, sisältää asiakirjojen hallinnan, chatbotin ja lippujärjestelmän yhdellä alustalla. Jos yrityksesi käyttää jo Zendeskiä tukilippuihin, voit myös käyttää tätä alustaa online-tukikeskuksen luomiseen (suunnitelmat alkavat 5 dollaria per käyttäjätili kuukaudessa). Näiden alustojen haittapuoli on, että ne eivät ole läheskään yhtä käyttäjäystävällisiä kuin Document360, eivätkä ne tarjoa tukitasojen mukauttamista samalla tasolla.
Lopullinen tuomio
Document360 on erinomainen asiakirjojen hallintaohjelmisto online-tietopohjan luomiseen. Alusta on helppokäyttöinen ja joustava siinä, miten se voi järjestää tukisivusi. Vaikka se ei ole all-in-one-asiakastukijärjestelmä, Document360 integroituu muihin yritystason asiakastukityökaluihin. Jos haluat saada sisäisen tai julkisen online-tietokannan kentältä, Document360 tekee prosessista helppoa.
- Opas parhaaseen asiakirjahallintaohjelmistoon