Athenahealth voidaan jäljittää vuoteen 1997, ja se sijaitsee Yhdysvalloissa. Se on merkittävä pilvipohjaisella EHR: llä, joka tunnetaan nimellä athenaClinicals, joka keskittyy verkostoitumiseen, ja tulosperusteiseen vertailuun. Tämän paketin laskutuskomponenttia kutsutaan athenaCollectoriksi, jolla on jälleen melko ainutlaatuinen oikeinkirjoitus pienillä kirjaimilla ja isoilla kirjaimilla keskellä.
- Voit oppia lisää athenaCollectorista täältä
ominaisuudet
AthenaOne on nimi koko palvelupaketille, joka on rakennettu alusta alkaen integroitavaksi ja verkkoyhteyksi. Sen tavoitteena on tarjota "mitattavissa olevat taloudelliset ja kliiniset tulokset palveluntarjoajille" väittämällä, että tätä alustaa käyttävät parhaat palveluntarjoajat voivat ylittää johdonmukaisesti alan vertailuarvot.
Vaikka laskutuksen ajatellaan usein tapahtuvan potilaan kohtaamisen jälkeen, sen on todellakin tapahduttava koko kohtaamisen ajan, ja täällä athenaCollector integroituu hyvin koko jatkumossa. Tähän sisältyy kyky tarkistaa potilasvakuutuksen kelpoisuus ennen tapaamista tai myös reaaliajassa kävelyyn tapaamisissa. Myös potilasmaksut, jotka tunnetaan paremmin nimellä kopiot, voidaan kerätä ja seurata palveluhetkellä.
Vaatimukset, jotka eivät käy läpi, ovat kaikkien toimistojen etuja, koska ne edellyttävät ylimääräistä työtä uudelleen lähettämistä varten ja viivästyttävät maksua, mikä lopulta keskeyttää käytännön kassavirran. AthenaCollectorilla on korvaustenhallintajärjestelmä, joka lupaa vähentää merkittävästi korvaavia korvausvaatimuksia. Se käyttää ”Automaattisesti päivitettävää sääntömoottoria”, joka voi pyyhkiä hakemukset ennen lähettämistä ja löytää virheet etukäteen, jotta voidaan lisätä mahdollisuuksia käydä läpi ”puhdas vaatimus”. Se on niin hyvä, että athenaHealth ilmoittaa verkkosivustollaan, että se on "94%: n ensikierron resoluutio". Tämä kaikki lisää väitettä, jonka athenaCollections hallinnoi 9 miljoonaa kieltäytymistä ja lähettää 26 (19,8) miljardin dollarin kokoelmat.
Kauan ovat menneet päivät, jolloin tapaaminen käytännön kirjanpitäjän kanssa hoitaa käytännön tuloja ja odottavia kokoelmia. AthenaCollections-ohjelmiston avulla siitä tulee automaattinen prosessi, jolla on pääsy tietoihin jatkuvasti ja ajan tasalla, ja ominaisuus tunnetaan nimellä Revenue Cycle Dashboard. Yhden kojelaudan kautta on helppo pääsy tehtäviin, jotta näet käytännön taloudellisen tilanteen ja potilastiedot.
Lopuksi on integroitu suorituskykyraportointi, jolla on mahdollisuus reaaliaikaisiin raportteihin, jotka ovat saatavilla pyynnöstä ja yksityiskohtaisesti.
Haittoja
AthenaHealthilla ja athenaCollectorilla on joitain ongelmia, jotka ilmenevät verkossa löydetyistä käyttäjien arvosteluista. Tähän kuuluu, että tämä ratkaisu ei ole laserkeskeinen kullekin erikoisalalle, joten se ei ole ihanteellinen joillekin käytännöille. On myös ongelmia potilaiden muistutuksissa seurantakäynneistä, jolloin yksi käyttäjä menee niin pitkälle pyytämään potilaansa viestintäasetuksia ja soittamaan sen takaisin ennen kuin potilas tulvii lukemattomilla sähköposteilla ja puheluilla yhden vierailun ajan. Toiset taas ilmoittavat, että kun tukea pyydetään, ongelmaa ei käsitellä, kunnes se kärjistyy ratkaisun saamiseksi.
AthenaCollectorilla on myös joitain puutteita. On huolestuttavaa siitä, että laskutuskomponentti voi olla aggressiivisempi ja vankempi. Myös athenaHealthin moduulit voisivat kommunikoida paremmin, kuten esimerkiksi vakuutuskorttitietojen siirtäminen saumattomasti. Lopuksi käyttäjät ilmoittavat, että athenaCollectorin käytön kustannukset ovat korkeat.
Tuki
AthenaHealth on täysin verkkopohjainen pilvialustan kautta. Tämä tarkoittaa sitä, että ohjelmistoja ei ole asennettavissa, eikä mobiilisovelluksia ole saatavana mille tahansa suositulle iOS- tai Android-alustalle. Tämä varmistaa kuitenkin yhteensopivuuden useimpien laitteiden kanssa.
Ainakin athenaHealth osoittaa, ettei piilotettuja maksuja ole. Vaikka teknisesti ei piilotettu, eräässä käytännössä kerrottiin, että tämä yritys veloitti teknisestä tuesta jopa siitä, mitä he pitivät triviaalina.
AthenaHealthilla on moderni verkkosivusto, jossa on virkistävän puhdas käyttöliittymä. Valitettavasti linkki tukeen voisi olla näkyvämpi. Ilmeisesti käyttäjän on oltava athenaNet-järjestelmässä, ja sitten on vaihtoehtoja tapauksen luomiseksi tai puhelun pyytämiseksi. Tarjolla on myös pääsy menestysyhteisöön, joka on todennäköisesti online-foorumi, mutta emme voi vahvistaa yksityiskohtia, koska se lukkiutuu athenaNet-kirjautumisen taakse.
Muualla athenaHealth-sivustolla ilmoitetaan, että hätäapua on saatavilla ympäri vuorokauden ympäri vuorokauden, ja tarjolla on kattavaa lennolle pääsyä sekä jatkokoulutusta.
Hinnoittelu
AthenaHealth ei ole hinnoittelun suhteen avoin, eikä sillä ole verkkosivustollaan tietoja palvelun todellisista kustannuksista, mukaan lukien athenaCollector-komponentti. Sen sijaan, että annettaisiin hinnoittelu, jopa laajassa muodossa, on linkki "Aikataulu 1: 1 -kokous", ja mielestämme useimmat käyttäjät haluavat mieluummin jonkin verran tietoa etukäteen päättääkseen, ovatko kustannukset järkeviä heidän käytökselleen vai ei. Löysimme myös raportin, jonka mukaan käytäntö ei pystynyt saamaan hinnoittelua istumatta ensin 30 minuutin myyntiesittelyssä.
Muualla otimme palvelun hinnoittelun olevan 4–7 prosenttia käytännön tuloista.
Lopullinen tuomio
AthenaCollector on AthenaOne-paketin arvoinen osa, joka tarjoaa sille useita tärkeitä ominaisuuksia, kuten kyvyn tarkistaa vakuutuskelpoisuus ennen toimistokäyntejä, korvaushallintajärjestelmä, joka on suunniteltu vähentämään hylkäyksiä, ja vankka tulojaksojen hallinta.
Haittapuolet antavat meille taukoa huolenaiheisiin, sillä mobiilisovellusten puute, useita valituksia, jotka keskittyvät käyttäjän tukikysymyksiin, ja läpinäkymätön hinnoittelu, jossa raportti veloitetaan teknisestä tuesta. Vaikka athenaCollectorsilla on paljon etuja, suuri joukko käyttäjien valituksia monissa eri aiheissa antaa meille epäröintiä suositella sitä.
- Olemme myös korostaneet parhaat lääketieteelliset laskutuspalvelut
