Crossover yrittää tuoda uuden toimitusmallin terveydenhoitoon keskittyen terveysaktivistien työnantajiin. Sen sijaan, että keskityttäisi palvelukäyntien kalliisiin maksuihin, Crossover tarjoaa sekä kasvokkain että virtuaalisesti vierailuja yhtenäiseksi ja saumattomaksi käyttökokemukseksi.
Vahvistaakseen Crossoverin terveydenhuollon tarjontaa yritys osti Sherpaa Healthin muutama vuosi sitten. Crossover tunnetaan palvelevansa suurempia työnantajia, ja se laskee Applen, LinkedInin ja Facebookin palvelemiinsa organisaatioihin.
- Voit oppia lisää Crossoverista täältä
ominaisuudet
Crossoverin tavoitteena on puuttua Yhdysvaltojen terveydenhuoltojärjestelmän merkittävään puutteeseen, nimittäin vaikeuksiin päästä perusterveydenhuollon tarjoajaan. Crossover on onnistunut vastaamaan tähän huolenaiheeseen, ja väittää jäsentensä noin 1,5 miljoonaa suoritettua vierailua, joiden tyytyväisyyspisteet ovat erittäin korkeat, 96%. Se osoittaa myös, että 64% käyttäjistä lopulta ottaa käyttöön Crossoverin ensisijaisena hoitajana.
Crossoverin mantra on ”Digital First”, jonka tavoitteena on nopeampi ja edullisempi pääsy. Crossover osoittaa rohkeasti, että "70% hoitovuorovaikutuksista voidaan hoitaa paremmin verkossa", vaikka on epäselvää, mikä on tarkka parannus (hoidon laatu, lyhyempi aika tapaamiseen, tehokkaampi diagnoosi, potilaan tyytyväisyys tai jotain muuta ???) ja että heidän omistettu hoitotiiminsä voi hoitaa 2500 perusterveydenhoito-olosuhteita. Vaikka Crossover käyttää tätä Digital First -lähestymistapaa, sen takana on "Strategisesti henkilökohtaisesti" -tiimi, joka pystyy käsittelemään monimutkaisempia tarpeita. Lupaus virtaviivaistamisesta voi olla varmasti tehokkaampi, kun Crossover väittää, että ilman tätä virtuaalista hoitoa pääsy "42% menee kiireelliseen hoitoon ja 8% ER: ään", mikä monissa tapauksissa kestää kauemmin ja on myös kalliimpi ehdotus .
Vaikka virtuaalihoito toimii ensimmäisenä pääsypisteenä terveydenhuollon saamiseen, se on oikeastaan vasta alkua. Tämän jälkeen Crossover luo avaimet käteen -työntekijöiden terveyskeskuksen, joka on joko paikan päällä, tai yrityksille, joilla ei ole tilaa sille kampuksella, lähellä työmaata. Nämä palvelut tarjoavat paitsi laajennetun perusterveydenhuollon, myös käyttäytymisterveyden, terveydenhoitovalmennuspalvelut, akupunktion, kiropraktiikan ja fyysisen lääketieteen. Tukipalveluihin, mukaan lukien talolaboratorio ja reseptit, on myös helppo ja kätevä pääsy.
Tämän salaisuuden "salaattikastike" on Crossover Enterprise Data Warehouse, koska se tarjoaa perustan heidän yhdistetylle terveydenhuoltojärjestelmälle. Sen sijaan, että odottaisi jäsenen sairauden kehittymistä, Crossover pyrkii pääsemään eteenpäin. Tekoälyä käytetään yli 30 eri tietokannan tietoihin, jotka sisältävät sekä apteekki- että lääketieteelliset väitteet, ja edistyneen analyysin avulla voidaan ennustaa terveystarpeita ennakoivan hoidon suunnittelun mahdollistamiseksi. Saamme käsityksen siitä, mikä on tehokasta tulosten parantamiseksi, joka sitten palautetaan hoitoryhmän lääketieteen tarjoajille, joten ponnistelut voidaan keskittää sinne, missä niistä on eniten hyötyä.
Haittoja
Olemme hieman ironisia siitä, että vaikka sekä Apple että Google käyttävät Crossoveria työntekijöilleen, emme kuitenkaan löytäneet yhtään Crossover-älypuhelinsovellusta iOS- tai Android-alustalle.
Kaiken kaikkiaan Crossoverilla on yleinen positiivinen tunnelma Facebookissa, vain vähän asioita. Yhdistämällä löysimme käyttäjän, joka ei voinut kirjautua sisään heidän tililleen, ja Crossover näytti reagoivan auttamaan. Toisessa tapauksessa potilaalla oli surkea kokemus, kun häntä käskettiin hakemaan lääkärintodistus puhdistamaan hänet hierontaterapiasta syöpähoidon aikana, eikä hän ollut tyytyväinen siihen, miten tämä hoidettiin, sekä lisähuolet. Myös tässä tapauksessa Crossover sai vastauksen oikeaan aikaan.
Tuki
Crossoverin tuki on lievästi sanottuna perustavanlaatuista. Yhteysvaihtoehdot rajoittuvat vain kahteen.
Ensimmäinen on puhelimitse. Se ei kuitenkaan ole edes maksuton, eikä aukioloaikoja ja -päiviä ole edes lueteltu. Ehkä rajoittamattomien puhelujen ja kaukopuhelujen matkapuhelinsuunnitelmien yleisyyden vuoksi maksuton numero ei ole nykyään yhtä tärkeä, mutta se voi silti lähettää väärän viestin joillekin käyttäjille.
Toinen vaihtoehto on online-portaali lähettää viesti. Kun käyttäjät syöttävät sähköpostiosoitteensa ja puhelinnumeronsa, on turvallinen oletus siitä, kuinka Crossover ottaa sinuun yhteyttä, mutta olisi mukavaa pystyä määrittämään, mikä on ensisijainen menetelmäsi.
Muita menetelmiä ei ole tarjolla, joten ne, jotka etsivät online-keskustelupalstaa, keskustelua, usein kysyttyä kysymyksiä, valkolehtiä, tilausvideoita tai jotain muuta, tulevat pettymään.
Hinnoittelu
On tuskin yllätys, että Crossoverin hinnoittelu ei ole näkyvästi esillä sen verkkosivustolla. Loppujen lopuksi, kuten lentokoneessa, jossa lentäjät maksavat usein eri hintoja samasta matkasta, sama tapahtuu terveydenhuollon kanssa. Siksi, jos eri työnantajien kanssa tehdään erilaisia sopimuksia, sairaanhoidon kustannukset vaihtelevat suunnitelmien mukaan.
Jälleen kerran, tekemällä joitain Internet-hakuja, löysimme joitain hintoja, ja kopiot ovat enemmän kuin edullisia tälle mallisuunnitelmalle. Puhumme 5 dollarin (4 puntaa) kopiosta perusterveydenhuollon vierailulle, 0 dollaria (0 puntaa) vuotuiselle fyysisen ja hyvin hoitavan naisen kokeeseen ja 10 dollaria (8 puntaa) fysioterapialle tai kiropraktikolle. Kasvavien terveydenhoitokustannusten aikakaudella nämä alhaiset hinnat ovat melko virkistäviä.
Lopullinen tuomio
Crossoverilla on ainutlaatuinen terveydenhuoltoverkosto, jonka digitaalinen ensimmäinen lähestymistapa helpottaa pääsyä ja jota työnantaja täydentää klinikoilla, jotka ovat helposti työvoiman saatavilla. Vaikka tämä lähestymistapa on täysin järkevä Applen ja Googlen teknisesti raskaille työntekijöille, se ei helposti pienennä pienempien työnantajien määrää. Löydämme myös älypuhelinsovellusten puuttumisen, ainakin että voimme löytää, hämmentävää ottaen huomioon mukana olevat ihmiset ja tämän teleterveyden lähestymistavan painottaminen. Sanomme, että jos työnantajasi tarjoaa Crossover-edun kohtuullisin kustannuksin, kannattaa käyttää itseäsi.
- Olemme myös korostaneet parasta telelääketieteen ohjelmistoa