Katastrofeja tapahtuu useammin kuin haluaisimme luulla niiden tapahtuvan, eikä yksikään yritys ole immuuni odottamattomille tulville, sähköpaloille tai kriittisille laitteistovikoille.
Mikään yritys ei myöskään saa aliarvioida tällaisen tapahtuman seurauksia, sillä useiden tutkimusten mukaan suurin osa yrityksistä, jotka kokevat suuren tapahtuman ilman hyvää liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmaa, eivät koskaan parane. Siksi on tärkeää valmistautua kaikkiin tapoihin, joilla tietojen tallennusvirhe, luonnonkatastrofi tai laitteiston toimintahäiriö voi häiritä ydintoimintoja.
Tänään autamme sinua selviytymään odottamattomista käymällä läpi yksinkertaiset prosessit, joita sinun pitäisi käyttää liiketoiminnan jatkuvuuden ja tietojen palautussuunnitelman luomiseen vaihe vaiheelta. Alla lueteltujen neuvojen lisäksi on hyvä asentaa paras löytämäsi tietojen palautusohjelmisto, jotta voit palauttaa tiedot nopeasti, jos jokin menee pieleen.
Kuinka luoda liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelma: Valmistelu
Ennen kuin aloitat oman liiketoimintasuunnitelman (BCP) suunnittelun, on tärkeää, että ymmärrät tarkalleen, mitä tällaisen suunnitelman pitäisi tehdä. BCP: t sekoitetaan usein vastaaviin mutta ei täysin identtisiin liiketoimintastrategioihin, kuten katastrofien palauttamiseen ja tietojen varmuuskopiointisuunnitelmiin.
Lyhyesti sanottuna BCP on kokoelma käytäntöjä, jotka lisäävät yrityksesi valmiutta käsitellä hätätilanteita, mukaan lukien joukko protokollia, jotka voidaan toteuttaa, jos tapahtuu merkittävä häiriö. Häiriöitä voi olla kaikenlaisia ja kokoja, ja tietyt teollisuudenalat ovat alttiimpia tietyille vaaroille kuin toiset.
Onneksi BCP: t voidaan sovittaa melkein kaiken tyyppisiin häiriöihin. Yritysten nykyisin yleisimpiä tyyppejä ovat luonnonkatastrofit ja ihmisen aiheuttamat katastrofit, kyberturvallisuushyökkäykset ja pandemiat. Häiriön aikana keskuspankin tulisi turvata voittomarginaalit, asiakasmaine ja keskeiset varat.
Teknologiasta yhä enemmän riippuvaisessa maailmassa data- ja IT-järjestelmät ovat elintärkeitä useimpien yritysten päivittäisen toiminnan tukemisessa. Tästä syystä BCP: t sisältävät usein tietojen palautusprotokollia ja ohjeita auttaakseen asioita palaamaan raiteilleen, jos häiriö vaikuttaa tietojen tallennukseen.
1. Määritä suunnitelmasi laajuus ja laajuus
Ensimmäinen askel kohti BCP: tä on miettiä, millaisten tavoitteiden ja suunnitelman laajuuden tulee olla. Esitä itsellesi kysymyksiä, kuten:
- Mihin liiketoiminta-alueisiini BCP: n on puututtava?
- Minkä tyyppisille häiriöille olemme alttiimpia?
- Pitääkö kaikkien työntekijöiden ymmärtää BCP vai vain ylimmän johdon?
- Mitä BCP saavuttaisi, jos se onnistuu?
- Missä aikataulussa BCP tulisi kehittää?
Kun sinulla on vastaukset näihin, voit päättää, mitkä resurssit osoitetaan jatkuvuussuunnitelman kehittämiseen. Budjetin asettaminen BCP: lle on mahdollista vain, kun sinulla on ajatus kehityksen aikataulusta ja työntekijöiden osuudesta, jotka tarvitsevat BCP-koulutusta.
- Lue oppaamme parhaista kyberturvallisuuskursseista
2. Tunnista keskeiset liiketoiminta-alueet ja toisiinsa liittyvät riippuvuudet
Seuraavaksi sinun on koottava täydellinen kuva yrityksesi alttiudesta erilaisille häiriöille. Tavoitteena on tunnistaa, mitkä osastot, prosessit tai palvelut aiheuttavat eniten vahinkoa koko yritykselle, jos ne epäonnistuvat.
Harkitse tämän vaiheen suorittamista arvioimalla tiettyyn osastoon liittyvät tulot. Esimerkiksi, jos myynnin käsittelyjärjestelmäsi menisi offline-tilaan, kuinka paljon tuloja menetät päivässä?
Varmista myös, että tarkastelet riippuvuuksia ja linkkejä prosessien välillä. Tietyt epäonnistumiset voivat aiheuttaa vahinkoja muille osastoille, aiheuttaa oikeudellisia riskejä tai vaikuttaa suhdetoimintaan.
3. Suorita liiketoiminnan vaikutusten analyysi
Kun sinulla on kattava erittely tärkeimmistä liiketoiminta-alueistasi, suorita liiketoimintavaikutusten analyysi (BIA). BIA: n tulisi olla osa katastrofipalautussuunnitelmaasi, joka on itsessään tärkeä osa liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmaa.
BIA: n aikana yrität arvioida vaikutuksia, joita erityyppisillä häiriöillä olisi keskeisillä liiketoiminta-alueilla ja koko yrityksellesi. Harkitse skenaarioita, jotka liittyvät erilaisiin häiriöasteikkoihin, ja haastattele koko yrityksen henkilökunnan jäseniä ennustamaan tarkasti, kuinka joustavat tärkeimmät osastot ja prosessit ovat.
Ennusta jokaisen mahdollisen BIA-tietosi mukaan, mitä resursseja tarvitaan ydinliiketoimintojen toiminnan ylläpitämiseen.
4. Laske hyväksyttävä seisokki
Tässä vaiheessa voit määrittää optimaaliset elvytystavoitteet selvittämällä, kuinka kauan keskeisten liiketoiminta-alueidesi on hyväksyttävää olla poissa käytöstä häiriön aikana. Mikä on optimaalinen palautumisaika kullekin keskeiselle osastolle? Kuinka paljon tuloja menetät, jos toiminto palautetaan 20 eikä 10 tunnissa?
- Paras virustorjuntaohjelma
5. Kokoa palautus- ja jatkuvuustiimi
Tarvitset luotettavan tiimin, jotta voit saavuttaa juuri asettamasi tavoitteet, ja heille voidaan luottaa tekemään tarvittavat katastrofitilanteet. Itse asiassa useimmat liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmat edellyttävät useita tiimejä.
Ensimmäinen kokoonpanotyyppinen joukkue on tapahtumakomentojoukkue. Jokaisella tämän ryhmän jäsenellä on tärkeä rooli, kun ydintoiminnot palautetaan verkkoon häiriön jälkeen ja kommunikoidaan tärkeiden asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa, jotka tarvitsevat säännöllisiä päivityksiä mahdollisesti nopeasti muuttuvasta tilanteesta. Varmista, että jokaisella on selkeä käsitys vastuustaan, ja harkitse varatoimitusten antamista siltä varalta, että ensimmäinen henkilöstövalintasi ei ole käytettävissä, kun aika tulee.
Jos yrityksesi on tarpeeksi suuri, kannattaa koota toissijaisia tiimejä vastuun ottamiseksi tietyistä toiminnoista. Useita IT-asiantuntijoita voidaan tarvita esimerkiksi kiintolevyn palautustoimintojen hallintaan.
6. Vahvista jatkuvuusmenettelyt
Nyt kun tiimisi ja tavoitteet ovat paikallaan, voit viimeistellä BCP: n suorittamalla menettelyt, joita on noudatettava häiriöiden sattuessa.
Silitystäksesi yksityiskohtia, istu alas valitsemiesi joukkueiden kanssa ja tarkista, että kaikki tietävät, mikä rooli heillä tulisi olla hätätilanteessa. Katastrofikävelyt ovat suuri apu tässä vaiheessa, koska ne antavat tiimillesi mahdollisuuden miettiä erilaisia skenaarioita ja tunnistaa heikot kohdat.
Yhteenveto
Jos noudatat yllä olevia vaiheita tarkasti, saat käyttöösi vesitiiviin liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelman, joka voi toimia hätätilanteessa rajoittamaan työntekijöihin, asiakkaisiin ja lopputulokseen kohdistuvia vaikutuksia. Muista, että tilanteet ja haavoittuvuudet muuttuvat ajan myötä, samoin kuin BCP: t. Monet organisaatiot suunnittelevat säännöllisiä harjoituksia, koulutustilaisuuksia ja keskeytyssimulaatiotestejä osana BCP: tä pitääkseen korkeamman valmiusasteen suuria keskeytyksiä varten.
- Yksityiskohtaisesta oppaastamme saat selville, mikä on yrityksesi paras tietojen palautusohjelmisto
