Parhaat online-maineenhallintapalvelut helpottavat positiivisen yritysbrändin ja maineen hallintaa ja mainostamista verkossa.
Parhaat maineenhallintapalvelut1. Google My Business
2. Yelp
3. Trustpilot
4. TripAdvisor
5. Facebook
Verkkomaine on nyt kaikkea verkossa, sosiaalisen median ja verkkosivustojen avulla omistetaan yrityspalvelujen arvostelujen jakaminen sekä kuluttajien että laillisten yritysten suojelemiseksi.
Joten jos olet uusi yritys, joka on pyrkinyt rakentamaan verkkosivustosi ja perustamaan verkkopalvelun, sinun on myös huolehdittava maineen hallinnasta alusta alkaen, jotta voit kehittää luottamusta potentiaalisiin asiakkaisiisi. Tämä tarkoittaa viestintälinjojen ja arvosteluluetteloiden varmistamista ja ehkä vielä tärkeämpää kykyä ratkaista julkisesti kaikki esiin nousevat ongelmat.
Vaikka monet nykyiset yritykset ovat jo kiireisiä tekemällä tätä, jotkut suhtautuvat enemmän huolellisesti kuin toiset tuotemerkkien markkinointiin. Jotkut suhtautuvat esimerkiksi sosiaaliseen mediaan yksinkertaisesti tapana puhua ihmisille mieluummin kuin kuunnella ja vastata huolenaiheisiin. Jotkut toiset voisivat hyötyä asiakaspalvelukoulutuksesta, kun he vastaavat negatiivisiin arvosteluihin.
Tässä suhteessa parhaan maineenhallinnan kannalta älä vain listaa yritystäsi eri verkkosivustoilla, vaan ota huomioon myös muut jo olemassa olevat ja katso, miten voit tehdä paremmin.
Sillä välin meillä on parhaat online-maineenhallintapalvelut.
Tarvitsetko apua Google-tulostesi korjaamisessa? Olemme täällä auttamassa
Aikatauluta ilmainen konsultointi maineen hallinnan asiantuntijoiden kanssa osoitteessa Huono maine lajitella negatiiviset tulokset. Lupaamme poistaa kaikki Google-arvostelusi tai hyvitämme sinulle (käyttöehdot ovat voimassa). Poista, tukahduta, korjaa ja seuraa online-läsnäoloasi asiantuntijoidemme tuella
1. Google My Business
Maineen hallinta Googlelle
Syitä ostaa
+ Paikallisen haun näkyvyys + Karttojen sijoitteluSyitä välttää
-Rajoitettu hallintaGoogle My Business on palvelu, jonka avulla yritys voi rekisteröidä itsensä näytettäväksi paikallisissa hauissa Googlen avulla. Tämä on tietysti keskeinen näkökohta, koska Google on edelleen länsimaiden yleisimmin käytetty hakukone.
Tässä on myös pidettävä mielessä, että Google on viettänyt viime vuosina aktiivisesti omien yritystietojensa mainostamista paikallisissa hauissa. Tämä ei tarkoita vain sitä, että Google tarjoaa ilmaisen mainostamisen mahdollisuuden, mutta myös, että niin kauan kuin varmistat positiivisen asiakaskokemuksen, tämä on yksi näkyvimmistä tavoista saada viesti muille asiakkaille.
Rekisteröityminen on helppoa, mutta sinun ei pitäisi vain istua alas ja toivoa saada ilmainen myynti. Käsittele sen sijaan listattua yritysprofiiliasi mikrosivustona. Tämä tarkoittaa uusien ja jatkuvien päivitysten tarjoamista profiilisi pitämiseksi tuoreena, tietojen jakamista ja aktiivista pyrkimystä olla yhteydessä asiakkaisiin, jotka saattavat esittää kysymyksiä sen kautta.
Tehty oikein, Google My Business -profiili tarjoaa hyvin näkyvän alustan paikalliselle asiakaskunnallesi ja tavan todistaa, että sinulla on tarpeeksi vahva maine hyödyntämään tätä näkyvyyttä houkutellaksesi lisää myyntiä. Jotkut yrityskäyttäjät saattavat kuitenkin huomata, että heillä on rajoitetumpi vaikutusvalta yritystietoihinsa kuin he haluaisivat.
2. Yelp
Maineen hallinta sosiaalisten katsausten avulla
Syitä ostaa
+ Sitoutumispotentiaali + Suuri mobiililaitteiden kattavuus + Viruksen mahdollisuudetYelp on väkijoukon tuottama paikallisen yrityksen arvostelu ja sosiaalisen verkostoitumisen sivusto, joka toimii sekä verkkosivuston että mobiilisovelluksen avulla. Tavoitteena on tarjota käyttäjille kiivaita arvioita ja suosituksia, mutta yritykset voivat myös käyttää sitä vuorovaikutuksessa ja kommunikoida sekä asiakkaiden että potentiaalisten asiakkaiden kanssa positiivisen kokonaiskokemuksen edistämiseksi.
Listautumispalvelujen lisäksi Yelp tarjoaa myös pienyrityksille koulutusta siitä, miten vastata arvosteluihin ja miten työskennellä sosiaalisten tapahtumien kanssa tarvittaessa ja tarvittaessa. Siellä on myös lisätietoja, kuten terveystarkastuspisteet.
Yelpillä on valtava käyttäjäkunta ja mobiilikäyttö, mikä tekee siitä erityisen tärkeän paikan hyvän maineen kehittämiseen, etenkin ottamalla aikaa kampanjoiden ja päivitysten julkaisemiseen sekä pystymällä vastaamaan asiakkaiden huoliin tai kyselyihin.
Kuitenkin, kuten muutkin käyttäjien sisällön tuottamat sivustot, väärennetyissä arvosteluissa on mahdollisesti väärinkäytösten varaa. Lisäksi joskus Yelp-käyttäjien tavoitteena on olla hieman luovempi arvosteluillaan, jotka saattavat saada jotkut näyttämään eksentrisiltä - mutta älä huoli, tämä on tarkoitettu kiinnittämään muiden huomiota eikä ole tarkoitettu heijastamaan huonosti yritystäsi. Itse asiassa, jos saat luovemman arvostelun, se voi mennä virukseksi, mikä lisää altistumistasi.
3. Trustpilot
Maineen hallinta asiakasarvostelujen avulla
Syitä ostaa
+ Vahvistetut arvostelut + Näkyvä läsnäoloSyitä välttää
-Korkeat palkkiotTrustpilot on online-portaali, johon asiakkaat voivat lähettää arvosteluja yritystuotteista ja -palveluista. Vaikka yritysten omistajat voivat rekisteröityä Trustpilotiin ilmaiseksi, he vastaavat vain arvosteluihin vastaamiseen.
Jotta voit käyttää Trustpilotia aktiivisemmin resurssina, sinun on kirjauduttava tilaussuunnitelmaan. Rekisteröitymisen jälkeen, kun todennettu myynti tapahtuu yrityksen kautta, myynnin suorittanut asiakas kutsutaan lähettämään arvostelu Trustpilotiin.
Koska asiakasarvostelut tulevat tarkistetuista ostoksista, tämä tarkoittaa, että Trustpilot-luokituksilla on erityinen painoarvo. Tämä on sitäkin tärkeämpää, koska Google voi näyttää Trustpilot-luokitukset yrityksen verkkosivustolistalla Google-hauissa.
Suurin arvo on kuitenkin se, että yritys näyttää korkean Trustpilot-sijoituksen suoraan verkkosivustollaan. Tämä auttaa vakuuttamaan potentiaaliset uudet asiakkaat siitä, että liiketoiminta on todellakin heidän huomionsa arvoinen ja voi tarjota asiakkailleen asiakaspalvelua.
Tuloksena on, että niin kauan kuin yritys kohtelee asiakkaitaan hyvin, Trustpilot-luokituksen tulisi olla korkea. Tämä on tärkeää paitsi siksi, että tällainen luokitus voi olla hyvin näkyvissä verkossa, myös siksi, että se voi kannustaa uusia tapoja ja lisätä myyntiä.
4. TripAdvisor
Maine hallitaan muille kuin vain matkailuyrityksille
Syitä ostaa
+ Valtava yleisö + Parannetut ilmoituksetSyitä välttää
-Pääosin matkaan liittyväTripAdvisor on verkkosivusto, johon käyttäjät voivat lähettää arvosteluja loma- ja vieraanvaraisuuteen liittyvistä palveluista. Sitä pidetään välttämättömänä oppaana matkailijoille, jotka haluavat löytää paitsi hotelleja ja lomia, myös ruokapaikkoja ja muita paikallisia palveluita. Tämän vuoksi se on myös välttämätön foorumi kaikille sidosyrityksille, jotka voivat olla yhteydessä asiakkaisiin.
Vaikka sitä voidaan pitää lähinnä matkapohjaisena verkkosivustona, sillä on laajempi tehtävä, joka voi sisältää paljon muita palveluita, ei vähiten yritystapahtumia, jotka voivat sisältää yrityksesi. Tämä pätee erityisesti "Tekemistä" -luokkaan, jossa turistien ja matkailijoiden kohtaamat liikeyritykset tai palvelut voivat tulla esiin.
Tästä syystä monien yritysten, jotka eivät muuten ole suoraan mukana loma- tai majoitusliiketoiminnassa, on kiinnitettävä huomiota, varsinkin jos ne osallistuvat paikallisiin tapahtumiin tai muihin mainittaviin paikallisiin kampanjoihin tai sponsoroivat niitä. TripAdvisor tarjoaa mahdollisuuden tavoittaa laajempi yleisö kuin voisi odottaa, varsinkin jos alueellasi on matkailutoimintaa, joten se voi olla tärkeä verkkosivusto, jolta voit lunastaa yritystiedot.
Perusluettelot ovat ilmaisia, mutta voit maksaa ylimääräistä, jos haluat olla esillä.
5. Facebook
Sosiaalisen median maineen hallinta
Syitä ostaa
+ Maailman suurin sosiaalisen median sivusto + Ilmainen yrityssivu + Avoin viestintäSyitä välttää
-YksityisyysongelmatFacebook on maailman suurin sosiaalisen median foorumi, mikä tarkoittaa, että se voi tarjota olennaisen tärkeän aseman yrityksesi maineen varmistamiseksi. Tämä tarkoittaa sitä, että verkkosivustoa ei pidetä pelkästään suoramarkkinointimahdollisuutena, vaan viestintäalustana - toisin sanoen ei vain puhua asiakkaiden kanssa, vaan kuunnella heitä.
Facebookin avulla on helppo luoda erillinen sivu yrityksellesi, jotta voit olla helposti vuorovaikutuksessa Facebookin käyttäjien kanssa, kuunnella asiakkaiden huolenaiheita ja yrittää ratkaista vaikeita asioita kaikkien tyydyttävällä tavalla. Tämä on erityisen tärkeää, koska Facebook-käyttäjät käyttävät yleensä verkkosivuston hakutoimintoa yrityksen löytämiseen, jos heillä on ongelmia, nostamaan sitä suoraan kyseisen yrityksen kanssa.
Vaikka huonot asiakaskokemukset eivät ole kenenkään edun mukaisia, ainakin Facebook-sivun käyttäminen, jotta negatiivisiin asiakkaisiin olisi helppo päästä sinuun, voi auttaa kääntämään tilanteen. Vielä parempi on, että pystymme tarjoamaan hyvän päätöslauselman tällaisella julkisella alustalla, se voi auttaa muita käyttäjiä harkitsemaan tuotteitasi tai palveluitasi.
Vaikka yksityisyydensuoja huolestuttaa edelleen Facebookia, muista, että viime kädessä sinulla on jonkin verran hallintaa ja voit valita, mitä yritystietoja ja tietoja haluat jakaa sosiaalisen verkoston kanssa.
- Olemme myös esittäneet parhaat sosiaalisen median hallintatyökalut.