Kuinka tavoittaa NordVPN-asiakastuki

NordVPN on ylpeä paikasta planeettamme parhaan VPN: n suositusten joukossa - sillä on yli 5000 palvelinta, se avaa melkein kaikki käynnissä olevat suoratoistopalvelut ja on ehdottoman hölmö työpöydällä ja matkapuhelimella.

Mutta kun käytät hienoimpia virtuaalisia yksityisverkkoja siellä, on kaikki mahdollisuudet, että sinun täytyy jossain vaiheessa ottaa yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa tai ladata tukidokumentti. Etkö vain näytä saavan VPN: täsi toimimaan PS4: n kanssa? Yhdysvaltain Netflix pelaa vaikeasti saavutettavissa ulkomailla? Tai ehkä haluat peruuttaa ilmaisen kokeilujakson.

Hyvä uutinen on, että kaikkien muiden NordVPN: n etujen lisäksi on myös todella helppoa ottaa yhteyttä palvelun asiakastukitiimiin hyödyllisen 24/7 live-tuen kanssa, johon voi palata, jos kamppailet.

Jos sinulla on kysymyksiä NordVPN: n henkilökunnalle tai sinulla on ongelmia palvelun kanssa, yhteydenotto tukeen on todella helppoa. Tämä vaiheittainen opas näyttää sinulle kolme vaihtoehtoa yhteydenottoon asiakastukeen sekä miten löytää vastauksia joihinkin yleisiin kysymyksiin itse.

Vaihtoehto # 1 - UKK ja NordVPN-live-chat

1. Siirry NordVPN-verkkosivustolle

Avaa haluamasi selain ja siirry NordVPN-verkkosivustolle.

2. Avaa tuki-ikkuna

Kun olet NordVPN: n verkkosivustolla, napsauta tukikuvake sivun oikeassa alakulmassa. Jos sinulla on vaikeuksia löytää se, etsi vain kysymysmerkki pienen pyöreän kuvakkeen sisältä.

3. Tarkista ensin UKK

Tuki-ikkunan sisällä on monia usein kysyttyjä kysymyksiä, ja siellä on jopa Hakulaatikko ikkunan yläosaan, johon voit kirjoittaa muita kysymyksiä. Jos ongelmasi on yleinen, saatat löytää vastauksen täältä.

4. Valitse sähköposti- tai live-chat-tuki

Tuki-ikkunan alaosassa voit ottaa yhteyttä NordVPN: ään suoraan joko live-chat tai sähköposti. Valitun vaihtoehdon mukaan sinun on kuvattava kohtaamasi ongelma tai ongelma. Jos sinulla on kiire, live-chat on parempi vaihtoehto, koska tukiedustajat vastaavat yleensä muutamassa minuutissa. Jos ongelmasi on kuitenkin melko monimutkainen, sähköpostituki voi olla parempi vaihtoehto ja tukiedustaja todennäköisesti ottaa sinuun yhteyttä muutaman tunnin kuluessa.

Vaihtoehto # 2 - ohjekeskus ja NordVPN-live-chat

1. Siirry NordVPN-verkkosivustolle

Siirry NordVPN-verkkosivustolle ja napsauta sivun oikeassa reunassa olevaa yläreunaa auta.

2. Hae ohjekeskuksesta

Täältä löydät NordVPN: n ohjekeskuksen. Valittavissa on neljä luokkaa: UKK, Yleistä, Laskutus ja Yhteydet. Jokainen osa sisältää tarkempia tietoja, ja saatat löytää etsimäsi vastaukset täältä. Sivun yläosassa on myös hakukenttä, johon voit kirjoittaa asiaankuuluvia avainsanoja yrittääksesi selvittää ongelmasi.

3. Avaa tuki-ikkuna

Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa yksin, sinun on avattava tuki-ikkuna napsauttamalla sivun alaosassa olevaa tukikuvaketta. Täällä voit ottaa yhteyttä NordVPN: ään live-chatissa tai sähköpostitse.

Vaihtoehto # 3 - ohjekeskus ja NordVPN-live-chat

1. Hanki apua NordVPN-sovelluksesta

Jos sinulla on jo NordVPN auki tietokoneellasi ja kohtaat ongelman, voit käyttää ohjekeskusta suoraan sovelluksesta.

2. Siirry asetuksiin

Klikkaa asetuskuvake sovelluksen oikeassa yläkulmassa ja vasemmassa alakulmassa löydät linkin NordVPN: iin ohjekeskus. Napsauttamalla linkkiä pääset yrityksen verkkosivustolle, josta löydät ohjekeskuksen.

3. Hae ohjekeskuksesta

Ohjekeskuksesta löydät kaikenlaisia hyödyllisiä tietoja laskutuksesta, liitettävyydestä, sovelluksista ja muusta. Saatat löytää vastaukset kysymyksiisi täältä ja kannattaa vilkaista ennen yhteydenottoa NordVPN-tukeen.

4. Avaa tuki-ikkuna

Lue lisää: